Neu Kundengruppen werden von JTL Wawi nicht nach JTL Shop 5 übertragen

[MinAir]

Wir sind gerade am Einrichten von JTL Wawi (1.5.35.1) und JTL Shop 5.0.0
Bisher läuft alles prima.
Beim Anlegen und Zuordnen von Kundengruppen wird eine Fehlermeldung ausgegeben, wenn man folgendes versucht:
im Menü: Kunden -> ein Kunde ausgewählt ->Kundenstammdaten / Reiter: Onlineshop /
dann Kundengruppe eines Kunden ändern und dann den Button "Daten im Onlineshop aktualisieren" drücken.
Dann folge ein Popup mit Meldung: "Die Bearbeitung der Anfrage wurde verweigert. Bitte prüfen Sie die Shop-URL oder -Berechtigung"
Die Shop-Anbindung funktioniert ansonsten ohne Probleme. Habe schon alles überprüft und auch das Forum durchsucht.
Wenn ich mich im Shop als ein Testkunde anmelde, der einer Kundengruppe mit Rabatt zugeordnet ist, sehe ich nur die originalen Preise, also ohne Rabatt. Ich vermute somit dass der Shop die Zuordnung Kunde zu Kundengruppe / Rabatt nicht kennt.

Vielen Dank schon mal.
Viele Grüße

 

[John]

Ist die gewünschte Kundegruppe überhaupt im Shop freigeschaltet? Schau mal in der Shopanbindung in den Eigenschaften des Shops nach.

Wenn das der Fehler ist, sollte die Meldung alledings etwas aussagekräftiger sein 😉

 

[Enrico W.]

Ich würde eher dazu raten, den Errorlog zu speichern und damit ein Supportticket zu eröffnen. Alles andere ist eher im Trüben Fischen.

 

[Al Capone]

Hallo MinAir,

hattest du hier eine Lösung gefunden?

Wir haben ein ähnliches Problem nach Upgrade von Shop 4 auf 5, ein Kunde mit spezieller Kundengruppe sieht seine Sonderpreise nicht mehr, hat dafür aber Zugriff auf eine Kategorie, die er nicht sehen sollte.

 

[MinAir]

Es lag an unserem Web-Server. Hier hat das Modul mod_security den Abgleich geblockt.
Unser Provider hat die Einstellungen angepasst und seither geht es.
Vielen Dank an das JTL Support Team für die professionelle Unterstützung!

 

[ingosp2]

Übertragen einer neuen Kundengruppe von meiner Wawi 1.5.47.3 an shop 5.0.3 funktioniert gar nicht.
Neue Kundengruppe angelegt (die 14.) auf den Abgleich gewartet - nichts
Komplettabgleich shop angefordert - nichts
In der Wawi einen Testkunden mit der Kundengruppe angelegt und einzeln an den Shop übertragen - nichts
Testkunden auf andere Kundengruppe geändert und wieder zurück - nichts
Testkunden einzeln an Shop übertragen - nichts
In der Datenbank mit phpmyadmin nochmal tabelle tkundengruppe nachgeschaut - nur die alten sind drin

Hat jemand eine Idee, was da fehlt? Gibts ein Limit für Kundengruppen?
Was kann ich jetzt noch tun?

 

[Enrico W.]

Ist die Kundengruppe auch für den Shopp aktiviert worden? Dazu musst du in die Shop-Anbindung rein.

 

[ingosp2]

Hallo Enrico, vielen Dank für die Antwort.
Ich nehme an, Du meinst den Punkt Onlineshop->Onlineshop Anbindung.
Wenn ich den aufrufe kommt immer "Keine gültige Multishop-Lizenz. 1 Webshops wurden ausgeblendet." Es erscheint dann aber gar kein Webshop. Kann also nicht sehen, was man da anklicken könnte.
Wir hatten in der Testphase einen zweiten Test-Shop installiert. Hat mit der Test-Multishop-Lizenz gut funktioniert. Die ist aber jetzt verfallen.

Das war der eigentliche Fehler.
Ich habe jetzt die Multishop-Lizenz gekauft, der Shop ist wieder aufgetaucht (der Test-Shop nicht), ich konnte die Kundengruppe aktivieren.
Nach Komplettabgleich ist die neue Kundengruppe jetzt in der Datenbank. Problem erledigt, danke.