Gelöst Kunden können nicht ausgewählt werden

[dotnetpower]

Guten Morgen,

wir testen auch grade und haben unseren Artikelbestand für POS aktiviert. Allerdings ist uns aufgefallen das wir (noch?) keine Kunden auswählen können. Die Kundengruppen sind Sichtbar, aber leer.
Liegt das daran das ggf. noch nicht alle Artikel repliziert sind oder hab eich etwas bei der Einstellung übersehen?

 

[Janusch]

Hallo,
die Kunden werden nicht autom. aus der Wawi übernommen. Dazu gibt es den Punkt "Kunden in Wawi suchen" um bei Bedarf zu übernehmen.

 

[ofenheizer]

Das wäre aber schön, wenn die Kunden direkt ausgewählt werden können.
Wir arbeiten primär als Ladengeschäft und der Onlineshop läuft "nebenher". Standardmäßig sollte eigentlich auch immer ein Kunde (Laufkunde oder wie immer der heisst ausgewählt sein), so dass man auch schnell ohne Kunde kassieren kann.
Das "Suchen nach" gibt auch nur Name des Kunden und die Kundennummer her. Bei Firmenkunden ist das Feld Name nicht belegt und die Kundennummer ist wohl schwer im Kopf zu behalten
Eine Listenansicht wäre hier wünschenswert und ein Suchfeld zu jeder Spalte, was die angezeigte Ansicht dann einschränkt, um den Kunden zu finden.

 

[Philipp K.]

Hallo @ofenheizer

Das wäre aber schön, wenn die Kunden direkt ausgewählt werden können.

Eine Listenansicht wäre hier wünschenswert und ein Suchfeld zu jeder Spalte, was die angezeigte Ansicht dann einschränkt, um den Kunden zu finden.

Das ist leider nicht ganz einfach, denn dazu müsste der gesamte Kundenstamm aus JTL-Wawi an JTL-POS übertragen werden. Du kannst Dir sicherlich vorstellen, dass das nach mehreren Jahren Geschäftsbetrieb eine größere Datenmenge ist, für die auf mobilen Geräten unter Umständen wenig Platz ist. Ein anderes Thema in diesem Kontext wäre die Performance... Das ist aber nicht aller Tage Abend, von daher kannst Du Dir sehr sicher sein, dass wir das zu gegebener Zeit optimieren werden.

Wir arbeiten primär als Ladengeschäft und der Onlineshop läuft "nebenher". Standardmäßig sollte eigentlich auch immer ein Kunde (Laufkunde oder wie immer der heisst ausgewählt sein), so dass man auch schnell ohne Kunde kassieren kann.

Siehe https://forum.jtl-software.de/threads/kunden-zuweisen-dialog.123745/

Das "Suchen nach" gibt auch nur Name des Kunden und die Kundennummer her.

Die Suchfelder erweitern wir gerade, dazu gibt es Intern bereits einige Tickets.

Bei Firmenkunden ist das Feld "Name" nicht belegt und die Kundennummer ist wohl schwer im Kopf zu behalten.

Wenn Du einen Firmenkunden auswählst, wird die Firma statt der Kundenname angezeigt.

Viele Grüße

Philipp

 

[ofenheizer]

Das ist leider nicht ganz einfach, denn dazu müsste der gesamte Kundenstamm aus JTL-Wawi an JTL-POS übertragen werden. Du kannst Dir sicherlich vorstellen, dass das nach mehreren Jahren Geschäftsbetrieb eine größere Datenmenge ist, für die auf mobilen Geräten unter Umständen wenig Platz ist. Ein anderes Thema in diesem Kontext wäre die Performance... Das ist aber nicht aller Tage Abend, von daher kannst Du Dir sehr sicher sein, dass wir das zu gegebener Zeit optimieren werden.

Das mit dem Speicherplatz und der Performance kann ich nachvollziehen.
Aber ...
bringt mich zu 2 weiteren Fragen:
Wofür ist denn die Kundenlstenansicht auf der linken Seite? Bleiben dort ALLE über die POS angelegten Kunden aufgelistet stehen? Werden die nicht auch abgeglichen und landen dann in der Wawi und ich müsste beim nächsten Einkauf dieses Kunden dann eh wieder über Wawi-Suchen gehen? Wenn die dort stehen bleiben, wird das dann aber auch irgendwann auf Speicher und Performance gehen.

Was mich zur zweiten Fragen in diesem zusammenhang bringt (eher aus Interesse). Warum wurde denn eine Kommunikation über einen regelmäßigen Abgleich gewählt und kein direktes Arbeiten auf der Wawi (dann wären ja in diesem Fall immer alle Kunden sichtbar). Was hatte denn eine direkte Anbindung für Euch für Nachteile?

Einen Offline-Modus für Messen und Flohmärkte hätte man ja trotzdem machen können, dann halt mit manuellem Abgleich.

Viele Grüße.
Markus

 

[BenMcCloud]

Ich springe hier mal auf den Zug auf, weil ich heute beim Testen auch auf ein Problem mit den Kunden gestoßen bin, zumindest hatte ich den Eindruck.
Folgendes beispielhafte Szenario:
Ich habe einen Kunden mit der Kundengruppe "Endkunden" in der WAWI angelegt (z.B. durch Onlineshop-Bestellung).
Der Kunde kommt nun für einen zweiten Kauf persönlich in den Laden, ich ziehe ihn per POS mit der Funktion "Kunden in Wawi suchen" (er wird als "Endkunde" gezogen).
Er legt mir einen Gewerbenachweis vor, ich ändere ihn in JTL-Wawi auf die Kundengruppe "Händler" und dies wird nicht mehr an POS übermittelt (zumindest hat mein Wawi-Abgleich
es nicht geändert und über die Funktion "Kunden in der Wawi suchen" wird zwar der Kunde angezeigt, es fehlt aber das Plus-Zeichen, um ihn wirklich zu übernehmen; vermutlich weil
es einen "ähnlichen" Kunden bereits in POS gibt).
Der Kunde bleibt weiterhin Endkunde, ausser ich ändere es in POS ebenfalls manuell, was zu doppelten Kundenlisten führt.
Habe ich etwas übersehen?
(Die Kundengruppen in dem Beispiel sind fiktiv, es könnte auch eine spätere Änderung von "Händler Silber" zu "Händler Gold" sein, wenn er einen bestimmten Jahresumsatz gemacht hat und dadurch bessere Konditionen bekommt.)

Ausserdem hatte ich den Eindruck, wenn ich den Kunden in POS zum "Händler" mache und danach einen Artikel scanne, wird in POS der Endkunden-Preis angezeigt. Erst wenn ich danach erneut den Kunden selektiere,
ändert sich der Preis in den regulären Händlerpreis, jedenfalls auf dem POS-Bildschirm; den Bon habe ich zu dem Zeitpunkt noch nicht gedruckt und bin auch nicht weiter zur Kasse gegangen.
Getestet habe ich es mit festgelegten Artikelpreisen pro Kundengruppe, also keinem pauschalen Prozent-Rabatt pro Kundengruppe, falls das eine Rolle spielt.

Schöne Grüße
Benjamin

 

[Janusch]

Das mit dem Speicherplatz und der Performance kann ich nachvollziehen.
Aber ...
bringt mich zu 2 weiteren Fragen:
Wofür ist denn die Kundenlstenansicht auf der linken Seite? Bleiben dort ALLE über die POS angelegten Kunden aufgelistet stehen? Werden die nicht auch abgeglichen und landen dann in der Wawi und ich müsste beim nächsten Einkauf dieses Kunden dann eh wieder über Wawi-Suchen gehen? Wenn die dort stehen bleiben, wird das dann aber auch irgendwann auf Speicher und Performance gehen.

Was mich zur zweiten Fragen in diesem zusammenhang bringt (eher aus Interesse). Warum wurde denn eine Kommunikation über einen regelmäßigen Abgleich gewählt und kein direktes Arbeiten auf der Wawi (dann wären ja in diesem Fall immer alle Kunden sichtbar). Was hatte denn eine direkte Anbindung für Euch für Nachteile?

Einen Offline-Modus für Messen und Flohmärkte hätte man ja trotzdem machen können, dann halt mit manuellem Abgleich.

Viele Grüße.
Markus

Hallo,
es sind alle Kunden welche die Kasse kennt dort gespeichert. Diese müssen nicht neu Übertragen werden.

Eine der Voraussetzungen bei der Entwicklung war, das unsere Kasse auch ohne die Wawi arbeitet.

 

[Janusch]

Folgendes beispielhafte Szenario:
Ich habe einen Kunden mit der Kundengruppe "Endkunden" in der WAWI angelegt (z.B. durch Onlineshop-Bestellung).
Der Kunde kommt nun für einen zweiten Kauf persönlich in den Laden, ich ziehe ihn per POS mit der Funktion "Kunden in Wawi suchen" (er wird als "Endkunde" gezogen).
Er legt mir einen Gewerbenachweis vor, ich ändere ihn in JTL-Wawi auf die Kundengruppe "Händler" und dies wird nicht mehr an POS übermittelt (zumindest hat mein Wawi-Abgleich
es nicht geändert und über die Funktion "Kunden in der Wawi suchen" wird zwar der Kunde angezeigt, es fehlt aber das Plus-Zeichen, um ihn wirklich zu übernehmen; vermutlich weil
es einen "ähnlichen" Kunden bereits in POS gibt).
Der Kunde bleibt weiterhin Endkunde, ausser ich ändere es in POS ebenfalls manuell, was zu doppelten Kundenlisten führt.
Habe ich etwas übersehen?

Hallo,
da sind wir aktuell dran, künftig werden auch diese Daten abgeglichen werden.

 

[Philipp K.]

Hallo zusammen,

sowohl die Übertragung von "Kassenkunden" als auch die Aktualisierung der Kundendaten wurde mit JTL-POS v0.9.9.0 umgesetzt.

Viele Grüße

Philipp