Gelöst Kunde loggt sich ein und schon sind alle Kategorien weg

[HK-Trendmarketing]

Hallo,

habe einen einzigen Online-Kunden, der, wenn er sich einloggt, auf einmal keine Kategorien mehr angezeigt bekommt.

Zwar kann er nach Artikelnummern suchen und bestellen, aber aussuchen geht nicht, weil nichts angezeigt wird.

Aber nur bei ihm!!!

Habe ihn aus der Wawi gelöscht und neu im Shop registriert, und siehe da: das Gleiche wieder.
Alle anderen Neuregistrierten haben diese Probs nicht.

Die Kundengruppe ist identisch, die Kundenkategorie auch, alles ist gleich und doch habe ich dieses Problem.

Woran kann das liegen?

2 Rechner mit win7, 2 mit Winxp (Server auch)
Alle updates gemacht, neueste Wawi drauf. Miet-Shop

Bitte helft mir, es ist ausgerechnet mein bester Kunde...

Heidi

 

[Thomas Lisson]

AW: Kunde loggt sich ein und schon sind alle Kategorien weg

Moin Heidi,

der Kunde hat sich anscheinend registriert, beovr der Shop die Kundengruppen der Wawi kannte - also vor dem ersten Abgleich.

den Kunden bitte in der Shop DB löschen - er soll sich neu im Shop registrieren

 

[HK-Trendmarketing]

AW: Kunde loggt sich ein und schon sind alle Kategorien weg

Danke für die ultraschnelle Hilfe.

Den Shop habe ich bei Euch gemietet. Da hab ich doch auf die Shop-DB gar keinen Zugriff, oder?

Lg

 

[HK-Trendmarketing]

AW: Kunde loggt sich ein und schon sind alle Kategorien weg

nochwas:

hieße das dann jetzt, dass jeder Kunde, der vorher angelegt war, die gleichen Probleme hat?

Kann man, wenn man die Shop-DB komplett leert, und die Wawi neu synchronisiert, damit beheben?

 

[Dealux-GmbH]

AW: Kunde loggt sich ein und schon sind alle Kategorien weg

Versuch mal nen Komplettabgleich zu machen.

 

[HK-Trendmarketing]

AW: Kunde loggt sich ein und schon sind alle Kategorien weg

hallo Jörg,
das hab ich bereits versucht. das ändert nichts.
die Kategorien sind und bleiben leer...

 

[micromobile]

AW: Kunde loggt sich ein und schon sind alle Kategorien weg

Weise dem Kunde mal eine andere Kundengruppe zu (für den Shop) und dann stell Ihn wieder zurück auf die alte, andere Kundengruppe.

gruß markus

 

[HK-Trendmarketing]

AW: Kunde loggt sich ein und schon sind alle Kategorien weg

bevor ich den kunden komplett gelöscht hatte, hab ich das versucht.
nachdem ich den kunden dann über den shop neu registriert hatte, bekam er ja automatisch die richtige kategorie zugewiesen. wie alle anderen auch, und dennoch ist alles leer, sobald er sich eingeloggt hat.

 

[HK-Trendmarketing]

AW: Kunde loggt sich ein und schon sind alle Kategorien weg

Nun wird es Ernst:

Immer mehr Kunden, nun auch Kunden, die sich erst vorletzten Monat registriert hatten, melden, dass nach dem Einloggen keine Kategorien mehr da sind.

Bestellvorgang dann nimmer möglich.

Und gerade eben bekam ich eine Bestellung mit 4 Artikeln ohne Preis.

Hilfeeeee, DRINGEND !!!

Nachtrag: kann ich die Kundenkonto-Funktion erst einmal abschalten? Wenn ja, wo?

 

[Janusch]

AW: Kunde loggt sich ein und schon sind alle Kategorien weg

Gelöst.

Stdandard Kundengruppe war für den Shop geändert. Somit hatten alle Kunden eine falsche Kundengruppe die nicht für den Shop freigeschaltet war.