Neu Klappe die x-te: Amazon - Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern 19. April 2021

[Pinkman]

Die meisten haben DHL Verträge mit Gewichtsstaffel.

genau haben wir auch

Es muß im WMS beim Versand eine Verwiegung stattfinden, damit das DHL Label das korrekte Gewicht hat.

richtig, wir nutzen auch WMS und können dort das korrekte Gewicht eingeben.
Deshalb braucht man doch nur 1x DHL Paket. Das ist das was mich die ganze Zeit verwundert bei einigen Händlern

Würden die alle "Paket" heißen, wäre ein Versand im WMS nicht möglich, weil man nicht weiß welches Gewicht sich dahinter verbirgt.

wieso soll das nicht gehen?
Das machen wir seit Jahren so und es wird bei DHL auch richtig abgerechnet.
Liegt hier bei Euch evtl. ein Denkfehler vor und habt deshalb eine schlechte Rate?

 

[jendris]

richtig, wir nutzen auch WMS und können dort das korrekte Gewicht eingeben.
Deshalb braucht man doch nur 1x DHL Paket. Das ist das was mich die ganze Zeit verwundert bei einigen Händlern

So arbeiten wir nicht. Jedesmal die Gewichte einzutragen, wäre viel zu aufwendig, da 95% aller Pakete in eine Gewichtsklasse fallen, und das Max.Gewicht für diese Gewichtsklasse
in der Versandart hinterlegt ist. Für alle anderen "exotischen" Gewichte haben wir die anderen DHL Versandarten.

So ist es eben, jeder arbeitet anders. Das ist ja auch das gute an der Wawi, dass man sie relativ flexibel an seine Bedürfnisse anpassen kann.
Nichtsdestotrotz bleibe ich dabei, diese Funktion von der wir hier sprechen, ist elementar wichtig, wenn man die EA Schnittstelle gebucht hat.
Und diese Funktion sollte auch Bestandteil der Schnittstelle sein. Wir sprechen hier von keinem Gimmick, sondern einer wichtigen Schnittstellenerweiterung.
Es gibt einen Amazon Carrier Code, also muß es auch einen Amazon Carrier Name geben, wenn dieser von Amazon verlangt wird.
Das, verknüpft mit einer angemessenen Portion Kommunikation, sorgt dafür, dass niemand seine Abläufe ändern muß, und auch kein JTL Genie sein muß.

 

[Pinkman]

So ist es eben, jeder arbeitet anders.

ja das stimmt wohl. Aber interessant finde ich wie wenig damit ein Problem haben.
Immerhin das Feld ist schon einmal in der Wawi

 

[Seulberg]

@JTL

diese "Marktplatz-Lieferservice" Lösung, kann man im Momant nur in einer Sprache pflegen.
Habt Ihr vielleicht Infos von Amazon, ob das auch auf anderen Amazon Marktplätzen kommt? (frage mich, warum das so nur in DE laufen sollte)
wenn ja dann reicht diese Lösung nicht aus, sollte Amazon demnächst weitere Marktplätze umstellen (Hoffentlich nicht kurz vor Weihnachten), dann geht die Diskusion von vorne los und wir werden weiter improvisieren.

Gruß
Johann

 

[RickRoller]

Gibt's hier noch welche die das Problem haben das bei manchen Aufträgen die Sendungsnummern nicht mit übergeben wird?
Wir haben nicht das Problem das die Versandarten falsch übergeben werden, aber das bei manchen die Sendungsnr. nicht dabei ist und wir deshalb eine schlechtere Quote haben.

Die war vor ein paar Tagen noch bei 98,5 % jetzt bei 97,9 %. Wenn wir über 95 % bleiben wäre es noch vertretbar aber wenn die Quote immer mehr absinkt wegen dieses Fehlers, dann mache ich mir schon Sorgen.
Und der Fehler liegt nicht bei uns, da alle anderen Sendungen ja korrekt übermittelt werden.

 

[Pinkman]

Die Frage ist kommen die Trackingnummern vom Shipping überhaupt an. Wenn es bei der Versandschnittstelle zu Problemen kommt, dann kann auch nichts zu Amazon gesendet werden.

 

[deliman]

Bei uns werden nach wie vor die Namen nicht übertragen und von den Sendungsnummern nur jede 2. - wenn es hoch kommt. Wir müssen jeden Auftrag im SC nachbearbeiten und die Quote geht nur langsam wieder hoch - wenn die Satistik überhaupt richtig zählt. Ich habe ältere Bestellungen aus einer speziellen Kategorie alle nachbearbeitet um zu sehen ob das was bringt aber die stehen noch immer als nicht korrekt in der Anzeige und im Versandbericht.

 

[Franz86]

Ganz großes Kino, im Issue-Tracker stand, dass das Problem behoben wurde. Für was legt man das Feld an, wenn es keine Funktion hat?
Wir haben jetzt seit der 1.5.45.1 alle Versandeinträge falsch und unser Status ist im Eimer. DANKE

 

[forumjtlolshopag]

Das machen wir seit Jahren so und es wird bei DHL auch richtig abgerechnet.
Liegt hier bei Euch evtl. ein Denkfehler vor und habt deshalb eine schlechte Rate?

Es gibt auch Sperrgut Option innerhalb von DHL z.B. Wenn die nicht aktiviert wird und man zu groß versendet, rechnet DHL nachträglich ab. In so einem Fall brauchst du dann aufjednefall 2 verschiedene Versandarten damit es sauberer läuft. Einmal DHL ("Paket") und einmal DHL Sperrgut ("Paket"). Und schon hättest du einen Konflikt.

 

[AlexMT-Commerce]

Mitteilung via Mail von Amazon:
"Die Angabe Ihrer Versandart während der Versandbestätigung ist für Bestellungen mit Versand durch Verkäufer nicht mehr obligatorisch. Wir empfehlen Ihnen jedoch, diese Informationen bereitzustellen. Die Angabe des Transportdienstleisters ist jedoch nach wie vor notwendig."
Somit hat sich dieses gesamte Thema wohl erstmal erledigt. Danke für nichts Amazon...

 

[jendris]

Ich hab´s auch gerade bekommen.
Unsere Versandleistung ist seit heute morgen auf 100%. Alle "falschen" Versandarten wurden entfernt.

Schön, dass wir wochenlang darüber gesprochen haben.

 

[jtldudel]

Heißt das im Klartext das dieses neue Feld nicht mehr benötigt wird? Amazon guckt nur nach dem Carrier Code?

 

[jendris]

Richtig, gilt ab 16.06.2021

 

[Pinkman]

geile Sache und die Panik von einigen ist auch weg 😁

 

[deliman]

Zahlen gehen wieder nach oben aber die Sendungsnummern werden trotzdem nur sporadisch mit übertragen/eingetragen. Ist das nur bei uns so oder ist das nun ein generelles Problem? Früher hat das ja recht problemlos geklappt.

 

[jendris]

Bei uns fehlen immer noch hunderte von Sendungsnummern.

 

[deliman]

Werden bei euch derzeit die Sendungsnummern übertragen? Mit der Wawi-Version 1.5.46.0 werden die Namen jetzt korrekt an Amazon übertragen aber scheinbar keine einzige Sendungsnummer.

 

[jendris]

Kann ich nicht bestätigen. DHL Nummer werden übergeben.

 

[deliman]

Problem wurde geklärt. War der Haken bei "Versanddatum setzen"...

Hier die Erklärung vom JTL Support:
"Die Übertragung der Sendungsnummer kann bei Amazon nur einmal erfolgen. Wird der Versand einmal gemeldet, ist eine Änderung aus JTL-Wawi heraus nicht mehr möglich. Es gibt 2 Stellen, die für die Übertragung verantwortlich sind. Zum einen muss in der Versandart unter Versand -> Versandarten den Carriercode für den Versanddienstleister hinterlegen. Zum anderen muss der Auslieferungsprozess konfiguriert werden. Wenn im Auslieferungsprozess unter den Erweiterten Optionen der Haken für Versanddatum setzen gesetzt ist, kann es vorkommen, dass der Versand an Amazon gemeldet wird, bevor sich das Label im Speicher von JTL-Wawi befindet. Hier müssten Sie den Haken herausnehmen, dann wird der Versand erst gemeldet, wenn das Label erfolgreich erzeugt und im Speicher von JTL-Wawi vorhanden ist. Prüfen können Sie Fälle im JTL-Wawi- Logbuch unter Admin -> JTL-Wawi-Logbuch. Wenn Sie dort nach einem Auftrag suchen, sehen Sie wann die Meldung an Amazon geschah und ob die Sendungsnummer bei der ersten Meldung vorhanden war."

 

[Marko Steinfeld]

Also auch bei uns klappt es nicht. Nach ein paar Versuchen haben wir heraus gefunden, dass man die Einstellungen wie folgt setzen müsste:

Einstellung in der Versandart:



Übermittelte Daten an Amazon:



Damit Amazon den richtigen Carrier Code erhält, müsste die Eingabe bei „Eigener CarrierCode“ ermöglicht werden, wenn der Amazon Carrier Code „Other“ ausgewählt wird. Ansonsten wird bei der Übermittlung der Versanddaten der Name der Versandart genutzt wie im unteren Bild zu sehen ist. Durch die Änderung vom 19. April 2021 wurde laut Amazon der Zusatz „carrier-name“ integriert, welcher mit angegeben werden muss sobald der Amazon Carrier Code „Other“ ausgewählt wurde.

Sprich auch das aktuelle Update 1.5.46.0 löst die Problematik nicht.