Keine Rückmeldung bei falscher email Adresse des Kunden

[snowy]

Angenommen ein Kunde vertippt sich beim bestellen bei seiner email Adresse. Somit bekommt er keine AB aber ich bekomme auch keine Meldung das die email nicht zugestellt werden konnte.
Des weiteren ist es auch nicht möglich eine Auftragsbestätigung erneut zu verschicken, wenn die Zustellung nicht erfolgte oder zum Beispiel nach dem Bestellvorgang Änderungen vorgenommen wurden (andere Zahlungsweise, andere Versandart, andere Variation oder ähnliches.)
Lösungsvorschläge?

 

[thuhn01]

Angenommen ein Kunde vertippt sich beim bestellen bei seiner email Adresse. Somit bekommt er keine AB aber ich bekomme auch keine Meldung das die email nicht zugestellt werden konnte.
Des weiteren ist es auch nicht möglich eine Auftragsbestätigung erneut zu verschicken, wenn die Zustellung nicht erfolgte oder zum Beispiel nach dem Bestellvorgang Änderungen vorgenommen wurden (andere Zahlungsweise, andere Versandart, andere Variation oder ähnliches.)
Lösungsvorschläge?

Zu 1:
Diese Meldung erhälst Du in deinem EMail-Postfach direkt von Deinem Postmaster. Der Betreff lautet meist: "EMail nicht zustellbar" oder "Empfänger unbekannt"

Zu 2:
Im Auftrag ganz links unten auf "Auftragsinfo senden" "EMail" anklicken und "Ausführen" drücken.
Das geht so oft Du willst und/oder was verändert hast.

 

[snowy]

zu Punkt 1
das ist mir schon bewusst, ich habe das mal durchgespielt und habe keine Meldung bekommen.
zu Punkt 2
die Auftragsinfo von WAWI sieht aber völlig anders aus als die ABs die vom Shop verschickt werden. Man kann natürlich die Kopie der AB die man bekommt ändern und erneut verschicken.

Ist es eigendlich richtig das die Änderungen die man an einem auftrag eventuell vornimmt nicht an den Shop geschickt werden? Falls der Kunde in "Mein Konto" in seine Bestellung schaut? Hatte ich hier irgendwo gelesen.

 

[thuhn01]

zu Punkt 1
das ist mir schon bewusst, ich habe das mal durchgespielt und habe keine Meldung bekommen.
zu Punkt 2
die Auftragsinfo von WAWI sieht aber völlig anders aus als die ABs die vom Shop verschickt werden. Man kann natürlich die Kopie der AB die man bekommt ändern und erneut verschicken.

Ist es eigendlich richtig das die Änderungen die man an einem auftrag eventuell vornimmt nicht an den Shop geschickt werden? Falls der Kunde in "Mein Konto" in seine Bestellung schaut? Hatte ich hier irgendwo gelesen.

Ach DIESE AB meinst Du. Sorry, ich war in der WaWi

Ja es ist richtig, aber nicht schön.
Habe ich öfter mal dass Kunden nachfragen was denn jetzt verschickt wurde... Shop sagt A, WaWi sagt B

 

[Thomas Lisson]

Hallo zusammen,

das ist sicherlich ein Problem. Aber wie soll dieses Problem gelöst werden?

Ist es eigendlich richtig das die Änderungen die man an einem auftrag eventuell vornimmt nicht an den Shop geschickt werden? Falls der Kunde in "Mein Konto" in seine Bestellung schaut? Hatte ich hier irgendwo gelesen.

Das ist eine Sache, an der wir noch arbeiten werden. Das ist nicht trivial, man muss bedenken, dass man in Wawi auch Artikel hinzufügen kann, die der Shop garnicht kennt... Aber wir haben bereits Lösungen hierfür, die implementiert werden.