Zahlungsabgleich - Meldung "keine Lizenz" obwohl Advanced-Paket

[sven26382]

Tachchen

da nun der 1.9. bereits gestern war, sollte im Advanced-Paket ja den Zahlungsabgleich zu den Banken möglich sein. Leiter erscheint jedoch die Meldung, dass ich keine Lizenz für das Zahlungsmodul habe.

Bereits vor dem 1.9. hatte ich das Zahlungsmodul gebucht. Jetzt sagt mir das Kundencenter, das Zahlungsmodul ist gekündigt. Ich kann zwar jetzt "Buchen" klicken, würde dann aber 19.99 / Monat kosten. Ist doch in Advanced inkludiert, oder nicht? Wie passt denn das zusammen?!?

Sven

 

[recent.digital]

Heute soll es Umstellungen im Kundencenter geben, diese sollte man abwarten, dann sollte alles funktionieren. Zwischenzeitlich könntest du ein Ticket erstellen, ist ja schon potenziell etwas betriebskritisch die Thematik.

 

[ascsoft]

Hallo,
bei uns besteht aktuell noch das gleiche Problem.

lg
Micha

 

[xuadrob]

Auch hier tut der Zahlungsabgleich nicht mehr.
Laut Sparkasse benötigt die Software ein Update - sie verhindert den Abgleich.
Neustart Worker ohne Erfolg, Lizenzen neu abgerufen ohne Erfolg, JTL-Konto neu angebunden ohne Erfolg, keine neuere 1.8er Version.
Anmeldung des selben FinTS-Users über die Webseite problemlos.

Meldung schaut so aus:

 

[Star Piercing]

Du musst es einfach neu Buchen, in der ersten Ansicht steht kostenlos, im zweiten schritt dann 19.99, aber wenn es gebucht wird steht dann immer noch kostenlos.
Dann in der Wawi lizenzen nochmal abgleichen.
Musste auch 2x abgleichen bis es richtig funktioniert hatte.

 

[xuadrob]

PIN neu eingeben hat es gelöst!

 

[sven26382]

Du musst es einfach neu Buchen, in der ersten Ansicht steht kostenlos, im zweiten schritt dann 19.99, aber wenn es gebucht wird steht dann immer noch kostenlos.
Dann in der Wawi lizenzen nochmal abgleichen.
Musste auch 2x abgleichen bis es richtig funktioniert hatte.

Danke Dir, genauso hat es dann funktioniert.

 

[konzentrat]

Heute soll es Umstellungen im Kundencenter geben, diese sollte man abwarten, dann sollte alles funktionieren. Zwischenzeitlich könntest du ein Ticket erstellen, ist ja schon potenziell etwas betriebskritisch die Thematik.

Ja, wir wurden komplett vom Kundencenter disconnected und mussten neu einloggen alle Lizenzen neu syncen.