Neu JTL5 Shop - einige Kunden sprechen von Bestellabbruch mit weißer Seite

[magnum]

Hallo,

ich habe Rückmeldungen von Kunden, die behaupten, sie könnten keine Bestellung auslösen. Sie erhalten eine weiße Seite nach Paypalzahlungsauswahl, aber keine Fehlermeldung.
Es scheint einenb Zusammenhang mit Lieferadresse Ausland zu geben, aber auch ein Kunde aus Deutschland hat das Problem.
Der JTL Support hat nichts gefunden. Habt Ihr noch eine Idee, woran das liegen könnte?

Grüße aus Stuttgart,
Benjamin

 

[hula1499]

Naja, wenn der JTL Support nichts gefunden hat, wirds schwierig....

.) Logfiles vom Server ansehen
.) Zahlungslog von PayPal in der Shopadmin ansehen

 

[magnum]

Bei mir leider auch.
3 bekannte Probleme:

Bestellung bricht ab, wenn Artikelgewicht falsch ist (bsp. 200 kg nach Brasilien), leider keine Fehlermeldung
Google Captcha stört Newsletter Option
Wenn Cookies generell nciht zugelassen sind, ging auf Apple Geräten GAR NICHTS