JTL-Wawi startet nach Neustart nicht / hängt auf neu eingerichtetem PC (Remote-Datenbank)

[no80]

Hallo, also ich habe das gleiche Problem seit dem Update auf 1.11.6 (vorher 1.10 - lief problemlos). SQL DB liegt im lokalen Netzwerk. Wir haben aber keine WLAN-Verbindung, sondern schon immer per Netzwerkkabel. Wawi friert teilweise direkt nach Eingabe von Benutzer und Kennwort ein, manchmal öffnet sich das Dashboard und friert erst ein, wenn ich auf "Verkauf" oder "Artikel" klicke.

Kann ich bestätigen, heute dev Server aktualisiert.
Voll Katastrophe 😭

 

[AlexMT-Commerce]

Bei uns auch bei manchen Clients seit dem Update auf 1.11 krasse probleme und immer mal wieder kurze "freezes" für ca. 5 Sekunden. Wir haben so ein verhalten vorher schon beobachten können da haben wir dann einfach nicht den "beta" client genutzt sondern den alten und dann war ruhe - leider ist das jetzt leider keine Option mehr... besagte Rechner sind nicht mit Wlan verbunden

Edit: Ich hab jetzt erstmal über https://www.realtek.com/Download/List?cate_id=583 den aktuellsten Netzwerktreiber installiert - gefühlt hat das geholfen mal schauen

 

[R. L.]

Falls ihr Performanceprobleme mit JTL-Wawi habt, schaut euch unbedingt mal die SQL-Serverkonfiguration an.
Im JTL-Wawi-Installationsverzeichnis findet ihr im Ordner „JTLDiag“ das Diag-Tool, mit dem ihr die wichtigsten Servereinstellungen prüfen könnt.
Startet das Tool und fügt über das „+“ die „SQL-Server-Konfiguration“ hinzu. Meldet euch dann mit eurem SQL-Server-Benutzer an (standardmäßig „sa“).
Dort bekommt ihr einen Überblick über die grundlegenden SQL-Server-Einstellungen sowie Empfehlungen zur Optimierung.
Ein hilfreiches Video dazu gibt’s hier:

Achtet darauf: Wenn ihr Einstellungen anpasst, kann es etwas dauern, bis sich der SQL-Server „eingespielt“ hat und sich die Performance wirklich verbessert.

 

[Fha]

Ich habe seit 1.11.5, dann 1.11.7, numehr 2.2 dasselbe Problem. Die WaWi läuft auf SQL Server 2022. Alle Windows 10 Rechner und der Server-Rechner selbst haben keine Startprobleme, nur mein Notebook mit Windows 11, seitdem Update 25H2.
Ich kann von meinem Notebook die JTL Datenbankverwaltung öffnen und bspw. DB-Sicherungen machen, aber die WaWi hängt beim Starten. Anfangs fror das Dashboard ein, später blieb es grau. Heute bekomme ich nur noch das Splashscreen von JTL zu sehen - nach einer Reparatur (vorher war nur im Taskmanager ein inaktiver JTL-Prozess).
Ich habe alle o. g. Schritte bereits versucht, sogar einiges mehr unter Mithilfe von ChatGPT (Cache Löschen, Powershell-Command). Anfangs hat das noch geholfen. Ich konnte wieder arbeiten. Heute geht es wieder nur bis zur Splashscreen. Ein Wechsel zwischen LAN und WLAN oder Mobilfunk bringt absolut gar nichts. Ich musste auf die Windows10 rechner ausweichen.
Warum kann ich die Datenbankverwaltung problemlos starten, nicht jedoch die WaWi selbst? Für mich klingt es nach einer Inkompatibilität zwischen Windows 11 25H2 und JTL-WaWi (>1.11.5).

 

[Fha]

Ich habe eben auch die SQL-Server Einstellungen optimiert, wie von R. L. angeregt. Das hilft leider gar nicht beim Startverhalten. JTL WaWi hängt immer noch in der Splashscreen.

 

[Erni-Karotte]

Guten Morgen,
ist jemand vielleicht beriets auf eine neuer Version gewechselt und kann positives vermelden?
Das Problem ist wirklich schlimm. Ich versuche im Moment die Wawi zum 6. mal zu öffnen. Momentan bin ich auf der Version 1.11.6.
Laut Supportticket liegt der Fehler bei EcomData. Dem wurde von EcomData widersprochen.

Die Arbeit mit JTL ist aktuell so anstrengen, dass ich schon Gespräche mit anderen ERP Anbietern geführt habe und den Wechsel fest plane, obwohl ich JTL eigentlich sehr mag.

 

[R. L.]

Schau mal auf dem Server, auf dem der Worker läuft, ob der RAM voll ist. Es kann sein, dass der JTL-Worker kleine Prozesse startet, diese aber nicht wieder beendet. Somit sammeln sie sich unendlich weiter im Hintergrund an und der RAM wird immer voller. Am Ende hängt und friert alles ein und die Wawi funktioniert nicht mehr.

Sollte das bei dir der Fall sein, starte den Worker neu. Das hilft vorübergehend, da es den Speicher wieder leert. Wir haben zwei Datenbanken auf EcomData-Servern und bei beiden tritt exakt dieser Fehler auf. Sollte es bei dir tatsächlich auch so sein, öffne unbedingt ein Ticket bei JTL, damit der Fehler schnell behoben wird.

Guten Morgen,
ist jemand vielleicht beriets auf eine neuer Version gewechselt und kann positives vermelden?
Das Problem ist wirklich schlimm. Ich versuche im Moment die Wawi zum 6. mal zu öffnen. Momentan bin ich auf der Version 1.11.6.
Laut Supportticket liegt der Fehler bei EcomData. Dem wurde von EcomData widersprochen.

Die Arbeit mit JTL ist aktuell so anstrengen, dass ich schon Gespräche mit anderen ERP Anbietern geführt habe und den Wechsel fest plane, obwohl ich JTL eigentlich sehr mag.

 

[mvh]

Moin. Das hat gar nichts mit der Datenbank Optimierung zu tun. Es geht nur um den Verbindungsweg zu deinem SQL-Server Hoster. Die Windows 10 kann keine TLS 1.3 Protokoll zum Verbinden verwenden, Windows 11 - schon. TLS steht für Transport Layer Security und ist für die sichere Verbindung zuständig. Und wenn Du mit Windows 11, die tls 1.3 fähig ist auf SQL-Server 2022 zugreifst, der auch tls 1.3 fähig ist, dann hängt die WaWi bis die Verbindung endlich erfolgreich durch ist. Bei Windows 10 oder bei SQL-Server 2019 passiert das nicht. Also, entweder bei deinem SQL-Server Provider nach TLS 1.2 nachfragen, damit die WaWi es ja nicht versucht. Oder bei JTL nachfragen, wie Du auf tls 1.3 deaktivieren kannst.

 

[windpocke02]

Guten Morgen,
ist jemand vielleicht beriets auf eine neuer Version gewechselt und kann positives vermelden?
Das Problem ist wirklich schlimm. Ich versuche im Moment die Wawi zum 6. mal zu öffnen. Momentan bin ich auf der Version 1.11.6.
Laut Supportticket liegt der Fehler bei EcomData. Dem wurde von EcomData widersprochen.

Die Arbeit mit JTL ist aktuell so anstrengen, dass ich schon Gespräche mit anderen ERP Anbietern geführt habe und den Wechsel fest plane, obwohl ich JTL eigentlich sehr mag.

Also bei uns besteht das Problem seit dem Update auf die Wawi 2.0 nicht mehr. Aber dafür hat die Version andere Probleme

 

[Erni-Karotte]

Moin. Das hat gar nichts mit der Datenbank Optimierung zu tun. Es geht nur um den Verbindungsweg zu deinem SQL-Server Hoster. Die Windows 10 kann keine TLS 1.3 Protokoll zum Verbinden verwenden, Windows 11 - schon. TLS steht für Transport Layer Security und ist für die sichere Verbindung zuständig. Und wenn Du mit Windows 11, die tls 1.3 fähig ist auf SQL-Server 2022 zugreifst, der auch tls 1.3 fähig ist, dann hängt die WaWi bis die Verbindung endlich erfolgreich durch ist. Bei Windows 10 oder bei SQL-Server 2019 passiert das nicht. Also, entweder bei deinem SQL-Server Provider nach TLS 1.2 nachfragen, damit die WaWi es ja nicht versucht. Oder bei JTL nachfragen, wie Du auf tls 1.3 deaktivieren kannst.

Vielen Dank für deine Rat. Allerdings nutze ich kein Windows 11.
Ist der rat dennoch relevant?
Ich kenne mich leider zu wenig mit der Materie aus.

 

[Erni-Karotte]

Schau mal auf dem Server, auf dem der Worker läuft, ob der RAM voll ist. Es kann sein, dass der JTL-Worker kleine Prozesse startet, diese aber nicht wieder beendet. Somit sammeln sie sich unendlich weiter im Hintergrund an und der RAM wird immer voller. Am Ende hängt und friert alles ein und die Wawi funktioniert nicht mehr.

Sollte das bei dir der Fall sein, starte den Worker neu. Das hilft vorübergehend, da es den Speicher wieder leert. Wir haben zwei Datenbanken auf EcomData-Servern und bei beiden tritt exakt dieser Fehler auf. Sollte es bei dir tatsächlich auch so sein, öffne unbedingt ein Ticket bei JTL, damit der Fehler schnell behoben wird.

Leider ist der Ram nicht mal zur hälfte belegt und der Prozessor arbeitet an der unteren schwelle.
Ein Ticket hatte ich, wie beschrieben, bereits eröffnet und die Lösung war, dass der Fehler bei EcomData liegt.
Dennoch vielen Dank für den Tipp. Ich hätte mich gefreut wenn es funktioniert hätte.

Heute muss ich mich damit begnügen, dass die Wawi am Arbeitsplatz einfach nicht nutzbar ist. Vielleicht funktioniert es morgen wieder.

 

[mvh]

Vielen Dank für deine Rat. Allerdings nutze ich kein Windows 11.
Ist der rat dennoch relevant?
Ich kenne mich leider zu wenig mit der Materie aus.

Welche SQL-Server Version hast Du? Wie hast Du den ecomdata Server in der WaWi eingetragen? Mit vollständigem Hostnamen und Port? Hast Du Antivirus / zusätzliche Firewall dazwischen? Welche ole db / odbc-Version, hoffentlich die 17 ausgeliefert mit die WaWi, hast Du?

 

[mvh]

Also bei uns besteht das Problem seit dem Update auf die Wawi 2.0 nicht mehr. Aber dafür hat die Version andere Probleme

Die 2.0 ist die net core 8.0 Version mit der neuesten EF Core. Die nutzt ähnliche aber doch moderne Techniken zum Verbinden. Die 1.11 hat klassische net 4.7/4.8 mit der alten ef core. Nichts modern.

 

[mvh]

Es gibt noch ein Problem mit dem Defender. Bitte dort die WaWi als Ausnahme angeben. Und in Windows 11 für Smart App Control auch. Oder SAC ausschalten, aber das wäre schon etwas extrem und umständlich es wieder einzuschalten.

 

[Erni-Karotte]

Welche SQL-Server Version hast Du? Wie hast Du den ecomdata Server in der WaWi eingetragen? Mit vollständigem Hostnamen und Port? Hast Du Antivirus / zusätzliche Firewall dazwischen? Welche ole db / odbc-Version, hoffentlich die 17 ausgeliefert mit die WaWi, hast Du?

Hallo mvh,
vielen Dank für deine Mühen und deine Unterstützung allerdings werde ich keine weiter Arbeit in JTL stecken weil ein Wechsel des System dringend erforderlich ist.
Ich zahle jetzt nach der letzten Preiserhöhung doppelt so viel wie zuvor. Statt circa 600 bin ich jetzt über tausend €, was für mich als Einzelunternehmer einfach Zuviel ist.
Wie gesagt ich mag das Programm eigentlich aber ich kann es nicht mehr stemmen.
Viele Grüße
Mario

 

[Gregor B.]

Wenn das Einfrieren ausschließlich über WLAN auftritt und über LAN alles einwandfrei funktioniert, dann an alle, bei denen der Client-PC einen Intel-WLAN-Chipsatz nutzt:
Bitte den WLAN-Treiber manuell direkt von der Intel-Webseite oder über den Intel Treiber- und Support-Assistenten aktualisieren (nicht über Windows Update).


Das hat das Einfrieren der Wawi bei mir behoben.

War auch bei uns genau die richtige Lösung für das beschriebene Problem. Vielen Dank!
(Update von 1.9.4.6 auf 1.11.10)