JTL-Wawi startet nach Neustart nicht / hängt auf neu eingerichtetem PC (Remote-Datenbank)

[R. L.]

Hallo zusammen,

ich habe ein reproduzierbares Problem mit JTL-Wawi 1.11.5 auf einem neu eingerichteten Windows-11-PC und hoffe auf Hinweise oder ähnliche Erfahrungen.

Ausgangslage:
JTL-Wawi wird seit mehreren Jahren genutzt.
Die SQL-Datenbank liegt remote auf einem ecomdata-Server.
Mehrere andere PCs sind mit exakt derselben Datenbank verbunden und funktionieren einwandfrei.
Auf dem betroffenen PC handelt es sich um einen komplett neuen Rechner mit frischer Windows-11-Installation.
Problem:
JTL-Wawi lässt sich nach Installation und erstmaliger Datenbankanbindung genau einmal starten.
Beim ersten Start funktioniert es jedoch sehr sehr langsam.
Wird JTL anschließend regulär beendet und erneut gestartet, hängt sich JTL beim Start auf bzw. reagiert nicht mehr. Beenden nur über Task-Manager möglich.

Ein Neustart des Rechners oder eine komplette Neuinstallation von JTL inklusive erneuter Datenbankverbindung behebt das Problem nur temporär (wieder nur bis zum nächsten Neustart von JTL).
Zusätzlich wirkt JTL auf diesem PC insgesamt sehr träge, was auf den anderen Arbeitsplätzen nicht der Fall ist.

Wichtige Klarstellung:
Auf dem Client-PC wird kein lokaler SQL Server verwendet.
Die Verbindung erfolgt ausschließlich zur bestehenden, remote gehosteten Datenbank.

Dieses Setup läuft seit Jahren stabil auf anderen PCs.


Bereits geprüft:
Windows 11 ist aktuell.
.NET Framework ist aktuell.
Microsoft Visual C++ Redistributables (x86 und x64) sind installiert.
Problem tritt ausschließlich auf diesem einen neu eingerichteten PC auf.


Fragen an euch:


Ist jemandem ein ähnliches Verhalten unter Windows 11 bekannt (Start funktioniert einmal, danach hängt JTL)?


Gibt es bekannte clientseitige Ursachen bzw Lösungen?


Gibt es empfohlene Diagnosepunkte, die ich gezielt prüfen sollte?


Vielen Dank vorab für jeden Hinweis.

 

[Shopworker.de]

Schalte bitte vorm Start auf dem lokalen Rechner einmal die Firewall aus und probiere, ob du dann starten kannst.
Das wäre dann zumindest ein Ansatzpunkt.

 

[R. L.]

Danke für den Hinweis.
Ich habe das bereits getestet und auf dem betroffenen PC testweise alles vollständig deaktiviert, inklusive:

Windows Defender Firewall
Windows Defender Antivirus (Echtzeitschutz)

Leider ohne Veränderung des Verhaltens.
JTL-Wawi startet weiterhin nur einmal nach Neustart des PCs, beim erneuten JTL-Wawi Start hängt sich das Programm wieder auf.

Damit lässt sich ein Firewall- oder Antivirus-Programm weitgehend ausschließen.

 

[recent.digital]

Hier gibt es ein ähnliches Problem:

https://forum.jtl-software.de/threads/performance-lokaler-client.243576/#post-1326126

Habt ihr schonmal einen Vorgang bei JTL aufgemacht?

 

[Erni-Karotte]

Schalte bitte vorm Start auf dem lokalen Rechner einmal die Firewall aus und probiere, ob du dann starten kannst.
Das wäre dann zumindest ein Ansatzpunkt.

Ich benutze auf einem Rechner Linux Mint und die Firewall ist deaktiviert ohne das Problem zu lösen.

 

[R. L.]

ja, wir haben bereits einen Vorgang bei JTL eröffnet.
Um das Problem weiter einzugrenzen, haben wir Folgendes getestet:
JTL-Wawi auf dem betroffenen PC vollständig neu installiert
Verbindung nicht mit unserer Datenbank, sondern diesmal mit einer anderen, Datenbank hergestellt, die ebenfalls bei ecomdata liegt

Ergebnis:
Das Verhalten ist identisch, unabhängig von der verwendeten Datenbank
JTL startet nach der Neuinstallation genau einmal
Nach dem Beenden hängt sich JTL beim nächsten Start wieder auf bzw. reagiert nicht mehr.

Hier gibt es ein ähnliches Problem:

https://forum.jtl-software.de/threads/performance-lokaler-client.243576/#post-1326126

Habt ihr schonmal einen Vorgang bei JTL aufgemacht?

 

[recent.digital]

ja, wir haben bereits einen Vorgang bei JTL eröffnet.

Ab irgendeinem Punkt möchten sich die Kollegen wahrscheinlich aufschalten, um sich ein genaues Bild zu machen, dranbleiben also.

JTL-Wawi auf dem betroffenen PC vollständig neu installiert
Verbindung nicht mit unserer Datenbank, sondern diesmal mit einer anderen, Datenbank hergestellt, die ebenfalls bei ecomdata liegt

ecomdata mal dazu geholt? Sicher liegt ort einiges an Erfahrung.

Wurde die Verbindung mal gewechselt - von DSL auf 5G?

Im Zweifel erstmal mit einem Hotspot (Samsung A56 kann das ausreichend gut)
Gibt es vielleicht hohe Paketverluste: https://packetlosstest.com/

Test durchführen und versuchen die Ergebnisse zu deuten

Hält das Netzwerk eine Fritzbox oder ähnliches zusammen?

 

[Erni-Karotte]

ja, wir haben bereits einen Vorgang bei JTL eröffnet.
Um das Problem weiter einzugrenzen, haben wir Folgendes getestet:
JTL-Wawi auf dem betroffenen PC vollständig neu installiert
Verbindung nicht mit unserer Datenbank, sondern diesmal mit einer anderen, Datenbank hergestellt, die ebenfalls bei ecomdata liegt

Ergebnis:
Das Verhalten ist identisch, unabhängig von der verwendeten Datenbank
JTL startet nach der Neuinstallation genau einmal
Nach dem Beenden hängt sich JTL beim nächsten Start wieder auf bzw. reagiert nicht mehr.

Mir ist aufgefallen, wenn ich die Wawi nach dem Start für einige Minuten in Ruhe lasse und nichts ausführe funktioniert diese. Außer ich wähle als erste Funktion F8 Versand. Infolgedessen hängt sich die Wawi wieder auf.


Verhält es sich bei euch ähnlich?

 

[R. L.]

Bei mir ist das Verhalten leider noch härter.
JTL-Wawi friert bei mir bereits beim zweiten Start vollständig ein, noch bevor ich aktiv etwas ausführen kann.

Ein längeres „in Ruhe lassen“ nach dem Start ist bei mir daher nicht möglich, da ich gar nicht mehr bis zu einer nutzbaren Oberfläche komme.

 

[R. L.]

Lösung / Ursache gefunden

Das Problem lag nicht an JTL-Wawi, nicht an SQL und nicht an der Datenbank, sondern am WLAN-Treiber des Clients.

JTL-Wawi über LAN-Kabel - funktioniert einwandfrei
JTL-Wawi in VirtualBox (virtuelle Netzwerkkarte) - funktioniert einwandfrei
JTL-Wawi über WLAN (2,4 GHz & 5 GHz) - sehr träge / friert ein / hängt beim zweiten Start
Testweise Hotspot (Handy) - ebenfalls fehlerhaft
Verbindungstests (Speedtest, Paketverlust) waren unauffällig

Ursache:
Windows 11 hat trotz aktueller Updates immer wieder einen veralteten Intel-WLAN-Treiber installiert
Dauerhafte Verbindungen (SQL/JTL) über WLAN jedoch instabil

Lösung:
Aktuellen Treiber manuell direkt von der Intel-Webseite installiert
Danach läuft JTL-Wawi über WLAN dauerhaft stabil, auch nach Neustarts

Bei vergleichbaren Symptomen unbedingt den WLAN-Treiber manuell aktualisieren und sich nicht auf Windows Update verlassen.
Ich habe die Treiber über den Intel Treiber- und Support-Assistenten aktualisiert.

 

[recent.digital]

wow, darauf muss man erstmal kommen. Danke für das Update.

 

[frankell]

Intel hat den "Treiber- und Support-Assistant". Wenn man den auf dem PC installiert, sorgt der dafür, dass man immer die aktuellen Treiber (für Intel-Geräte natürlich) hat.

 

[SHAAN]

Bei uns das gleich nach Update auf 1.11.5.

Über Windows 11 und RDP auf ecomData. JTL Waiw friert nach Start ein. Keine Chance etwas zu machen. Auch nach langem Warten passiert nix. Alle Updates für Windows 11 sind durchgeführt. Einfach ärgerlich.

Mit einem Netzwerkabel kann ich es nicht anschließen, da mein Arbeitslaptop keinen entsprechenden Anschluss hat. Das erklärt aber nicht, warum es vor Version 1.11.5 problemlos funktioniert hat.

Wo genau kann ich die Intel-Treiber runterladen?

 

[Stephs182]

Es muss nicht mal per RDP sein. Ich habe zwar die DB woanders zu liegen und greife per SQL drauf zu. Es ging immer super, bis zur 1.11. seit dem passiert es, dass man sich in der Wawi anmeldet und beim Start sporadisch zwar oben die Symbole erscheine, aber dann kein Dashboard. Es hilft nur das abwürgen per Task Man und dann beim nächsten Start geht es (vielleicht).
Ich habe bekannte, die haben lokal auf einem Rechner (Windows Server 2022) die Wawi und greifen per RDP zu, da passiert es auch regelmäßig und lief zuvor immer super.

Meiner Meinung nach, hat das mit der Wawi 1.11.x zu tun.

 

[Erni-Karotte]

Es muss nicht mal per RDP sein. Ich habe zwar die DB woanders zu liegen und greife per SQL drauf zu. Es ging immer super, bis zur 1.11. seit dem passiert es, dass man sich in der Wawi anmeldet und beim Start sporadisch zwar oben die Symbole erscheine, aber dann kein Dashboard. Es hilft nur das abwürgen per Task Man und dann beim nächsten Start geht es (vielleicht).
Ich habe bekannte, die haben lokal auf einem Rechner (Windows Server 2022) die Wawi und greifen per RDP zu, da passiert es auch regelmäßig und lief zuvor immer super.

Meiner Meinung nach, hat das mit der Wawi 1.11.x zu tun.

Exakt genau so muss ich auch vor gehen. Alternativ funktioniert die Wawi häufiger ausführen. Eines der Programme friert nicht ein.

 

[EXV]

Selbes Problem. Seit dem Update auf 1.11.X friert JTL beim Start ein. Client und SQL liegen auf einem externen Windows Server und der Zugriff erfolgt via RDP. Nach dem Start der WAWI friert sie ein, sobald ein FX Menü geklickt wird (Artikel, Beschaffung, Lager etc.) Beenden lässt sich die WAWI dann nur noch über den Taskmanager. Es braucht dann meist einige Neustarts, biss es funktioniert.

 

[Erni-Karotte]

Guten Morgen,
ein Update auf Version 1.11.6 hat leider noch nichts geändert.
Allerdings wurde von der Problematik auch kein Wort in den patch notes verloren. Es war lediglich meine naive Hoffnung auf Besserung.

 

[R. L.]

Wenn das Einfrieren ausschließlich über WLAN auftritt und über LAN alles einwandfrei funktioniert, dann an alle, bei denen der Client-PC einen Intel-WLAN-Chipsatz nutzt:
Bitte den WLAN-Treiber manuell direkt von der Intel-Webseite oder über den Intel Treiber- und Support-Assistenten aktualisieren (nicht über Windows Update).


Das hat das Einfrieren der Wawi bei mir behoben.

 

[Erni-Karotte]

Tritt das Problem nur bei Nutzern von EcomData auf oder haben andere Cloud Server Nutzer das gleiche Problem? Wie gesagt, wir erarbeiten aktuell einen Inhouse Server Lösung.

 

[windpocke02]

Hallo, also ich habe das gleiche Problem seit dem Update auf 1.11.6 (vorher 1.10 - lief problemlos). SQL DB liegt im lokalen Netzwerk. Wir haben aber keine WLAN-Verbindung, sondern schon immer per Netzwerkkabel. Wawi friert teilweise direkt nach Eingabe von Benutzer und Kennwort ein, manchmal öffnet sich das Dashboard und friert erst ein, wenn ich auf "Verkauf" oder "Artikel" klicke.