JTL-Wawi App (1.11.x) – Lizenz angeblich belegt nach Löschen aller App-Registrierungen / kein Reset möglich

[fm]

Titel: JTL-Wawi App (1.11.x) – Lizenz angeblich belegt nach Löschen aller App-Registrierungen / kein Reset möglich

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit der JTL-Wawi App unter JTL-Wawi 1.11.4, bei dem ich aktuell leider nicht weiterkomme und vom Support keine konkrete Rückmeldung erhalte.

Ausgangssituation​

• JTL-Wawi Version 1.11.5
• POS läuft einwandfrei (darum geht es hier ausdrücklich nicht)
• Wawi-API (wawi.rest.exe) läuft auf Port 5883
• Öffentliches Zertifikat über app.chilnet.de (gültig, erreichbar, getestet)
• Verbindung per HTTPS funktioniert (Port offen, API erreichbar)

Problem​

Ich habe alle bestehenden App-Registrierungen in der Wawi gelöscht und auch alle Servereinträge in der JTL-Wawi App entfernt.

Beim erneuten Verbinden der App passiert Folgendes:

• Die App erreicht den Server
• Die Registrierung wird teilweise angenommen
• Danach erscheint die Meldung:

„Lizenz bereits im Gebrauch – bitte Lizenz buchen“

Im JTL-Kundencenter wird jedoch angezeigt:

• JTL-Wawi App: 1 / 1 (inklusive)
• keine aktive zusätzliche App-Lizenz
• keine zweite App bewusst registriert

Es gibt keinen Reset-Button, lediglich die Möglichkeit, Geräte zu löschen – was bereits gemacht wurde.

Beobachtung aus den Logs​

In der App taucht u. a. folgende Meldung auf:

ForbiddenContentException: No active registration request handler available

Nach erneutem Versuch wird zwar eine Registrierungsanfrage erfolgreich erstellt, aber die Lizenz bleibt weiterhin als belegt markiert.

Wichtig​

• Es handelt sich nicht um ein Zertifikats- oder Firewall-Problem
• HTTPS funktioniert, API ist erreichbar
• Das Problem tritt nach erfolgreicher Verbindung auf → Lizenz-/Registrierungszustand
• Selbstsignierte Zertifikate möchte ich bewusst vermeiden

Meine Fragen​

1. Wo wird die JTL-Wawi-App-Lizenz intern gebunden, wenn keine sichtbaren Geräte mehr existieren?
2. Reicht das Löschen der App-Registrierungen wirklich aus, oder gibt es einen internen Lizenz-Reset, der nur serverseitig möglich ist?
3. Ist bekannt, dass sich App-Lizenzen in 1.11.x „festfahren“, obwohl 1 / 1 angezeigt wird?
4. Gibt es eine Möglichkeit, den Registrierungsstatus sauber zurückzusetzen, ohne eine zusätzliche Lizenz buchen zu müssen?

Ich wäre sehr dankbar für Hinweise von anderen Anwendern oder Moderatoren, die dieses Verhalten kennen oder erklären können.

Vielen Dank im Voraus

 

[fm]

Hallo zusammen,

wir stoßen in JTL-Wawi 1.11.5 auf einen reproduzierbaren Fehler beim Lizenzabgleich, der die Nutzung der JTL-Wawi App blockiert.

Fehlerbild

Beim Klick auf
Hilfe → Lizenzen / JTL-Kundencenter → Lizenzen aktualisieren
erscheint sofort folgende Meldung:

Fehler bei der Verarbeitung der Serveranfrage
(Fehler beim Vergleichen von zwei Elementen im Array)

Keine weitere Detailausgabe, keine Logs in der Oberfläche.

Wichtige Klarstellungen

• Der Fehler tritt unabhängig von POS / REST / Zertifikaten auf.
• Ein Modulstatus wie „zu viel / unzulässig / 2/1“ war bereits bei einer früheren erfolgreichen App-Anbindung vorhanden.
• Die App hat vorher funktioniert – der Fehler entsteht erst beim erneuten Lizenzabgleich.
• Dienste wurden testweise gestoppt / gestartet → ohne Einfluss.
• Es wurden keine SQL-Manipulationen vorgenommen.

Einschätzung

Aus technischer Sicht deutet alles auf einen Bug im Lizenzabgleich der Wawi 1.11.5.x hin, bei dem ein vom Kundencenter gelieferter Lizenzdatensatz intern nicht korrekt verglichen/sortiert werden kann.

Fragen an die Community / JTL

1. Ist dieser Fehler in 1.11.x bekannt?
2. Gibt es einen Workaround, um den Lizenzabgleich wieder lauffähig zu machen?
3. Muss der Lizenzdatensatz serverseitig durch JTL bereinigt werden?

Vielen Dank für Hinweise oder Bestätigungen.

Viele Grüße

 

[recent.digital]

Bei Lizenzthemen ist man schnell bei JTL im Support besser aufgehoben - mach einfach einen Vorgang auf.

 

[yavuz]

Hi Zusammen,
gibt es hier bereits Lösungen? Habe exakt das selbe verhalten.

VG
Yavuz