Neu JTL Shop5 email einstellungen

[Benni83]

Hallo Zusammen.
Ich habe folgendes Problem. Ich versuche gerade in JTL Shop 5 den email Versand einzurichten.
Emails werden erfolgreich an den Kunden versendet.
Absender ist info@xxy.de
jedoch wenn ich bei BCC als Adresse für die kopie admin@xxy.de eingebe, dann kommen diese nicht an.

Gebe ich jedoch eine Fremde emailadresse an die nicht @xxy.de sendet sondern an zum Beispiel @gmail.com. dann gehts....

Hat jemand eine Idee? Ich kapier die logik dahinter nicht ganz

 

[Patrick Gugelsberger]

Hallo Benni,

sind die Mails denn in deinem E-Mail Log als versendet ersichtich? (Administration->E-Mails->Logbuch)

Falls ja, eventuell sind diese Mails im Spam Ordner gelandet?

 

[Benni83]

Nein. Sie sind nirgends ersichtlich.
Und einen Spamordner habe ich nicht.
Habe mir jetzt erstmal mit den gmailadressen geholfen. Aber verstehen tue ich das nicht

 

[christian1701]

Ich hänge mich da mal drann.
Nach update von Shop4 auf 5 bei einem JTL Hosting funktionieren die Emails aus dem Shop nicht mehr. Einstellungen wurden automatisch vom Shop4 übernommen. Wo kann ich nachsehen welche Daten ich im Shop unter e-Mail eintragen muss? Im Plesk habe ich nichts gefunden.

Edit: Habe im Plesk SSL für Mail aktiviert (war auf deaktiviert) und jetzt geht es.

 

[BIK]

Auch ich hänge mich hier an
Seit der Umstellung auf V5 wird beim Beantworten von e-Mail Bestellungen - und nur dort - keine Absender Adresse angezeigt.
"Antworten an Alle" hingegen zeigt dann den Absender.

Anfragen können wie gewohnt beantwortet werden.
An was könnte das liegen?

 

[imperialo]

Auch ich hänge mich hier an
Seit der Umstellung auf V5 wird beim Beantworten von e-Mail Bestellungen - und nur dort - keine Absender Adresse angezeigt.
"Antworten an Alle" hingegen zeigt dann den Absender.

Anfragen können wie gewohnt beantwortet werden.
An was könnte das liegen?

Ich dachte schon ich hab was geraucht als ich jetzt die emails beantwortet habe und auf einmal selbst bekommen habe^^ Danke für den Tip mit "Alle"

 

[Wissenssammler]

Ich hänge mich da mal drann.
Nach update von Shop4 auf 5 bei einem JTL Hosting funktionieren die Emails aus dem Shop nicht mehr. Einstellungen wurden automatisch vom Shop4 übernommen. Wo kann ich nachsehen welche Daten ich im Shop unter e-Mail eintragen muss? Im Plesk habe ich nichts gefunden.

Edit: Habe im Plesk SSL für Mail aktiviert (war auf deaktiviert) und jetzt geht es.

Bei uns scheinen auch keine Mails mehr vom Webshop an den Kunden zu gehen seit dem Update, wo genau stellst du dies ein auf Plesk? Vielleicht auch die Frage welche Einstellungen sollten dort wo idealerweise stehen?

 

[Wissenssammler]

Läuft wieder

 

[Musi24.de]

Läuft wieder

was wurde gemacht? Ich habe das gleiche Problem...
Liebe Grüße

 

[Wissenssammler]

Guten Morgen,
im Shop Backend habe ich den SMTP Host Name und den Port, darüber hinaus noch SMTP-Security auf TLS ändern müssen (es wundert mich warum es es vorher getan hat)

Also von oben nach unten:
E-Mails versenden per: SMTP
Sendmail-Pfad: (Leer lassen)
SMTP-Hostname: shopXXX.jtl-hosting.de (siehtst du bei PLESK oben im browser wenn du angemeldet bist. X=Ziffern)
SMTP-Port: 587
SMTP-Auth nutzen: ja
SMTP-Benutzername: info@beispielshop.de
SMTP-Passwort: Passwort
SMTP-Security: TLS
Master-E-Mail-Adresse: info@beispielshop.de
Absender für Master-E-Mail-Adresse: Der Name der dem Kunden angezeigt wird z.B. Horst Hubert - beispielshop.de

Ich hoffe das hilft dir ein bisschen, für mich ist plesk immer super unübersichtlich. Als ich die Daten einmal rausgesucht hatte hab ich mir die alle schön abgespeichert.

 

[Markus Motion]

Guten Morgen,
im Shop Backend habe ich den SMTP Host Name und den Port, darüber hinaus noch SMTP-Security auf TLS ändern müssen (es wundert mich warum es es vorher getan hat)

Also von oben nach unten:
E-Mails versenden per: SMTP
Sendmail-Pfad: (Leer lassen)
SMTP-Hostname: shopXXX.jtl-hosting.de (siehtst du bei PLESK oben im browser wenn du angemeldet bist. X=Ziffern)
SMTP-Port: 587
SMTP-Auth nutzen: ja
SMTP-Benutzername: info@beispielshop.de
SMTP-Passwort: Passwort
SMTP-Security: TLS
Master-E-Mail-Adresse: info@beispielshop.de
Absender für Master-E-Mail-Adresse: Der Name der dem Kunden angezeigt wird z.B. Horst Hubert - beispielshop.de

Ich hoffe das hilft dir ein bisschen, für mich ist plesk immer super unübersichtlich. Als ich die Daten einmal rausgesucht hatte hab ich mir die alle schön abgespeichert.

Super, vielen Dank - läuft wieder

 

[gnarx]

Weiß hier jemand wie ich die Mails die aus dem Shop 5 versendet werden als BCC bekommen kann?

 

[Star Piercing]

Kannst du bei jeder eMail Vorlage eintragen.

 

[pokershop]

also ich habe da nach wie vor das Problem, dass man sich selber antwortet.
Gibt es da schon eine Lösung wie man dem Kunden wieder direkt antworten kann im outlook wenn man auf antworten klickt?

 

[Freaky]

also ich habe da nach wie vor das Problem, dass man sich selber antwortet.
Gibt es da schon eine Lösung wie man dem Kunden wieder direkt antworten kann im outlook wenn man auf antworten klickt?

Ja, das Problem haben wir in der Tat auch seit dem umstieg auf Shop 5.