Neu JTL Shop5 email einstellungen

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Benni83

Aktives Mitglied
12. Januar 2019
5
1
Hallo Zusammen.
Ich habe folgendes Problem. Ich versuche gerade in JTL Shop 5 den email Versand einzurichten.
Emails werden erfolgreich an den Kunden versendet.
Absender ist info@xxy.de
jedoch wenn ich bei BCC als Adresse für die kopie admin@xxy.de eingebe, dann kommen diese nicht an.

Gebe ich jedoch eine Fremde emailadresse an die nicht @xxy.de sendet sondern an zum Beispiel @gmail.com. dann gehts....

Hat jemand eine Idee? Ich kapier die logik dahinter nicht ganz
 

Patrick Gugelsberger

Moderator
Mitarbeiter
1. Februar 2019
394
55
Hallo Benni,

sind die Mails denn in deinem E-Mail Log als versendet ersichtich? (Administration->E-Mails->Logbuch)

Falls ja, eventuell sind diese Mails im Spam Ordner gelandet?
 

Benni83

Aktives Mitglied
12. Januar 2019
5
1
Nein. Sie sind nirgends ersichtlich.
Und einen Spamordner habe ich nicht.
Habe mir jetzt erstmal mit den gmailadressen geholfen. Aber verstehen tue ich das nicht
 

christian1701

Sehr aktives Mitglied
19. Juli 2007
2.651
24
Wien
Ich hänge mich da mal drann.
Nach update von Shop4 auf 5 bei einem JTL Hosting funktionieren die Emails aus dem Shop nicht mehr. Einstellungen wurden automatisch vom Shop4 übernommen. Wo kann ich nachsehen welche Daten ich im Shop unter e-Mail eintragen muss? Im Plesk habe ich nichts gefunden.

Edit: Habe im Plesk SSL für Mail aktiviert (war auf deaktiviert) und jetzt geht es.
 
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Reaktionen: Wissenssammler

BIK

Neues Mitglied
16. April 2020
19
0
Auch ich hänge mich hier an
Seit der Umstellung auf V5 wird beim Beantworten von e-Mail Bestellungen - und nur dort - keine Absender Adresse angezeigt.
"Antworten an Alle" hingegen zeigt dann den Absender.

Anfragen können wie gewohnt beantwortet werden.
An was könnte das liegen?
 

imperialo

Gut bekanntes Mitglied
23. Januar 2010
123
5
Auch ich hänge mich hier an
Seit der Umstellung auf V5 wird beim Beantworten von e-Mail Bestellungen - und nur dort - keine Absender Adresse angezeigt.
"Antworten an Alle" hingegen zeigt dann den Absender.

Anfragen können wie gewohnt beantwortet werden.
An was könnte das liegen?
Ich dachte schon ich hab was geraucht als ich jetzt die emails beantwortet habe und auf einmal selbst bekommen habe^^ Danke für den Tip mit "Alle" :cool:
 

Wissenssammler

Sehr aktives Mitglied
27. März 2016
310
52
Kottenheim
Ich hänge mich da mal drann.
Nach update von Shop4 auf 5 bei einem JTL Hosting funktionieren die Emails aus dem Shop nicht mehr. Einstellungen wurden automatisch vom Shop4 übernommen. Wo kann ich nachsehen welche Daten ich im Shop unter e-Mail eintragen muss? Im Plesk habe ich nichts gefunden.

Edit: Habe im Plesk SSL für Mail aktiviert (war auf deaktiviert) und jetzt geht es.
Bei uns scheinen auch keine Mails mehr vom Webshop an den Kunden zu gehen seit dem Update, wo genau stellst du dies ein auf Plesk? Vielleicht auch die Frage welche Einstellungen sollten dort wo idealerweise stehen?
 

Wissenssammler

Sehr aktives Mitglied
27. März 2016
310
52
Kottenheim
Guten Morgen,
im Shop Backend habe ich den SMTP Host Name und den Port, darüber hinaus noch SMTP-Security auf TLS ändern müssen (es wundert mich warum es es vorher getan hat)

Also von oben nach unten:
E-Mails versenden per: SMTP
Sendmail-Pfad: (Leer lassen)
SMTP-Hostname: shopXXX.jtl-hosting.de (siehtst du bei PLESK oben im browser wenn du angemeldet bist. X=Ziffern)
SMTP-Port: 587
SMTP-Auth nutzen: ja
SMTP-Benutzername: info@beispielshop.de
SMTP-Passwort: Passwort
SMTP-Security: TLS
Master-E-Mail-Adresse: info@beispielshop.de
Absender für Master-E-Mail-Adresse: Der Name der dem Kunden angezeigt wird z.B. Horst Hubert - beispielshop.de

Ich hoffe das hilft dir ein bisschen, für mich ist plesk immer super unübersichtlich. Als ich die Daten einmal rausgesucht hatte hab ich mir die alle schön abgespeichert.
 
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