Neu JTL Shop - 4.06 Bestellung Spurlos verschwunden (->komplett<-)

DaPole88

Gut bekanntes Mitglied
2. September 2015
171
15
Ahoi,

kurz zusammen gefasst:

1. Kunde bestellt auf Rechnung
2. Kunde bekommt Email (Wir Email-Kopie) -> Bestellbestätigung (aus dem shop)(20.05.22)
3. Kunde ruft an und möchte (heute) seine Bestellung erweitern(24.05.2022)
4. Wir finden die Bestellung nicht!


Ich habe die ganze Datenbank (Shopseitig) abgesucht. Die Bestellnummer aus der Email fehlt komplett. In jeglichen Tabellen ist die ID weg! Dann aber .... Ich habe die komplette SQL Datenbank als *.sql exportiert und sehe da .....:
In der Tabelle JTLLOG ist die Bestellnummer zu finden mit Uhrzeit und ETC .....

Aber: Wo zum Teufel ist der Rest der Bestellung?
Die Email ist 10000000000000% raus gegangen ..... warum finde ich diese nicht in der Datenbank ??
Sollte der Kunde diese storniert haben, weiß ich aus Erfahrung, dass diese nicht "gelöscht" werden.....

Ja ich weiß, nicht die neuste Version des Shops etc .... Aber sowas ist schon seltsam ...
Sind gerade dabei alle Shops auf V5 zu bringen, aber dauert etwas :)

Falls jemand eine Idee hat ... :) Oder der Support bock hat sich das anzuschauen, gerne ... ansonsten werde ich das so hinnehmen, mit der Hoffnung das es in den neuen Versionen einfach nicht passiert .... :)


Edit: Unser Anbieter vielleicht??? Einen "Serverabsturz" vertuscht ..... ?? Man wird es wohl nie erfahren :)
 

Star Piercing

Sehr aktives Mitglied
1. Dezember 2012
581
62
Hast du im Shop Admin unter "Bestellungen" auch schon geschaut? Dort kannst du sie auch nochmal an die Wawi senden lassen.
Wir hatten eine Zeit lang auch verschwunden Bestellungen die nie in der Wawi angekommen sind, das ist aber schon etwas länger her und keine Ahnung wieso das passiert ist.
 
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hippi1969

Aktives Mitglied
10. Januar 2016
5
0
@DaPole88 da muss ich Dich leider enttäuschen, ich schlag mich gerade mit einem ähnlichem Fall rum, bei uns ist aber bis auf einen Log Eintrag im PayPal Checkout Plugin nix da nicht in der Log nicht in den Bestellungen und das in der aktuellen Version von Shop 5
 

DaPole88

Gut bekanntes Mitglied
2. September 2015
171
15
Sry, längere Zeit gabs von mir kein update:

Aber: Ich habe alles geprüft ... diese Bestellung war einfach LOST. Komplett.
Auch nicht die Zeit dafür, mich so intensiv damit zu beeschäftgen, da auf der anderen Seite nnoch 1000 Bustellen sind :)
 
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