Hallo zusammen,
wir betreiben eine JTL Shop 3 in der aktuellen Verison 3.19 Build 3. Als Zahlungsmittel bieten wir PayPal und Vorabüberweisung an. Soweit so gut. Wenn Kunden allerdings mit PayPal zahlen wollen, funktioniert das nicht immer. Wir haben schon Screenshots von der PayPal Seite erhalten, da steht, das der Händler (also wir) nur Zahlungen über vertrauenswürdige Seiten aktzeptiert. Letztens schickte uns eine Kundin eine Mail, in der stand, das es Probleme mit unserem PayPal Account gibt. Die gibt es aber nicht, wie uns PayPal versicherte. Daraufhin schickte ich eine Mail an den PayPal Suppport, mit folgender Antwort:
Hallo "mein Name",
Mein Name ist "Name des Supporters" und ich bearbeite dein Ticket beim Merchant Technical Services.
Uns sind diese Probleme beim JTL Shop bekannt aber es tut mir wirklich leid das ich euch hier nicht helfen kann.
PayPal Deutschland GmbH hat das JTL-Modul gekauft, ohne über Support nachzudenken.
Leider haben wir, der Merchant Technical Support von PayPal Europe Ltd, keine Möglichkeit hier weiter zu helfen.
Eventuel kann euch die Abteilung "Partner Business Development" der PayPal Deutschland GmbH weiter helfen, denn die hat das Modul gekauft.
Eine Telefonnummer findet Ihr auf FirmenWissen Suche - Firmenprofile, Bilanzen, GuV, Bonitätsauskunft, Jahresabschluss, Handelsregister, Adressen - einfach nach PayPal Deutschland GmbH suchen.
Noch ein Hinweiss: es gibt ein Modul für BraintreePayments.com ( customweb GmbH - JTL 3 Braintree Payment Plugin ) das nicht nur KreditKartenZahlungen abwickelt sondern auch PayPal Zahlungen. Vielleicht hilft das.
Mit Freundlichen Grüssen
"Name des Supporter"
Technical Services Engineer
Merchant Technical Support
PayPal Europe Ltd. - Dublin - Ireland
Durch PayPal-Notify ( http://paypal-notify.com)
Meinen die das ernst? Wie kann das sein? Hilfeeeeeee. Können wir kein PayPal mehr anbieten? Habt ihr auch diese Probleme?
Danke im Voraus für eure Hilfe.
Viele Grüße
wir betreiben eine JTL Shop 3 in der aktuellen Verison 3.19 Build 3. Als Zahlungsmittel bieten wir PayPal und Vorabüberweisung an. Soweit so gut. Wenn Kunden allerdings mit PayPal zahlen wollen, funktioniert das nicht immer. Wir haben schon Screenshots von der PayPal Seite erhalten, da steht, das der Händler (also wir) nur Zahlungen über vertrauenswürdige Seiten aktzeptiert. Letztens schickte uns eine Kundin eine Mail, in der stand, das es Probleme mit unserem PayPal Account gibt. Die gibt es aber nicht, wie uns PayPal versicherte. Daraufhin schickte ich eine Mail an den PayPal Suppport, mit folgender Antwort:
Hallo "mein Name",
Mein Name ist "Name des Supporters" und ich bearbeite dein Ticket beim Merchant Technical Services.
Uns sind diese Probleme beim JTL Shop bekannt aber es tut mir wirklich leid das ich euch hier nicht helfen kann.
PayPal Deutschland GmbH hat das JTL-Modul gekauft, ohne über Support nachzudenken.
Leider haben wir, der Merchant Technical Support von PayPal Europe Ltd, keine Möglichkeit hier weiter zu helfen.
Eventuel kann euch die Abteilung "Partner Business Development" der PayPal Deutschland GmbH weiter helfen, denn die hat das Modul gekauft.
Eine Telefonnummer findet Ihr auf FirmenWissen Suche - Firmenprofile, Bilanzen, GuV, Bonitätsauskunft, Jahresabschluss, Handelsregister, Adressen - einfach nach PayPal Deutschland GmbH suchen.
Noch ein Hinweiss: es gibt ein Modul für BraintreePayments.com ( customweb GmbH - JTL 3 Braintree Payment Plugin ) das nicht nur KreditKartenZahlungen abwickelt sondern auch PayPal Zahlungen. Vielleicht hilft das.
Mit Freundlichen Grüssen
"Name des Supporter"
Technical Services Engineer
Merchant Technical Support
PayPal Europe Ltd. - Dublin - Ireland
Durch PayPal-Notify ( http://paypal-notify.com)
Meinen die das ernst? Wie kann das sein? Hilfeeeeeee. Können wir kein PayPal mehr anbieten? Habt ihr auch diese Probleme?
Danke im Voraus für eure Hilfe.
Viele Grüße