Gelöst JTL Shipping DHL Versenden - zwischendrin leere Etiketten

[BoniShop]

Hi,

JTL Shipping mit DHL Versenden läuft prinzipiell ganz gut und wir sind zufrieden

Dennoch taucht hin und wieder beim Druck der Etiketten ein kleiner Fehler auf. Und zwar wird ein Etikett leer gedruckt, das Etikett bzw. die Tracking-ID wurde erstellt und ist im Geschäftskundenportal und in der WaWi unter "Versendet" zu finden.

Wir konnten bisher kein Muster erkennen. Ein Nachdrucken der leeren Etiketten ist leider nicht über den Versandexport möglich. Über das Geschäftskundenportal ist es möglich.

Den Drucker haben wir überprüft und auch einmal neu installiert. Der Fehler tritt weiterhin bei einzelnen Aufträgen auf. Einige sind dabei normal über die WaWi nachdruckbar, aber bei anderen ist es nicht möglich. Es gibt aber auch welche, die nach dem Neustart der WaWi oder auf einem anderen Client nachdruckbar sind, andere lassen sich einfach gar nicht nachdrucken(dauerhaft ein leere Etikett und nur über das Geschäftskundenportal druckbar).

Es ist recht nervig, und die "Fehlerquote" ist ungefähr 2-3 pro Druck(30-50) Aufträge. Aber wie gesagt, nicht nachstellbar und zufällig.

Wir benutzen als Drucker einen ZDesigner GK420d.

Wir sind gestern auf Version 1.3.12.0 umgestiegen, aber das Problem trat auch schon vorher auf(1.2.2.5).

Gibt es den Fehler öfter? Gibt es einen Lösungsansatz?

Vielen Dank

 

[Jan Weber]

Hallo,

ich tippe hier auf ein Druckerproblem. Ist der Druckertreiber aktuell? Gibt es das Problem nur an einem Arbeitsplatz? Mir fällt da gerade folgender Beitrag zu ein:

https://forum.jtl-software.de/threads/gls-label-ausdruck-auf-zebra-gk420d-bricht-ab.106641/

 

[BoniShop]

Treiber sind aktuell.

Wir sind gestern auch bei GLS auf Shipping umgestiegen, bisher traten dort keine Fehler auf.

Ich finde es nur seltsam, dass es einige Aufträge gibt, die sich aus der WaWi heraus gar nicht nachdrucken lassen... weder nach Neustart, anderer Drucker oder von einem anderen Client. Nur manuell aus dem Geschäftskundenportal. Wenn man einen anderen Auftrag ausdruckt, kommt das Label ja richtig raus.

Es scheint ja irgendwie am Auftrag zu liegen oder irre ich mich da?

Wir werden es erstmal weiter beobachten, sind ja auch erst seit ca. einer Woche dabei. Mal schauen wie es sich entwickelt

Danke!

 

[Jan Weber]

Hi,

dann hätten einige tausende andere User dieses Problem aber auch und das kann ich aktuell nicht bestätigen, bislang war immer der Hardwaretreiber der Verursacher.

 

[BoniShop]

Das Thema hat sich nach Neuinstallation der WaWi auf dem entsprechenden Client erledigt. Das Thema kann geschlossen werden. Dankeschön