Neu JTL löscht bilder im Shop

[SHAAN]

Dann werden wir wohl in wenigen Tagen, durch Bestellungen, 60-80 % der Bilder aus dem Shop verlieren. Ich hoffe dass das schnell behoben wird.

 

[ELW-Fahrzeugteile]

nein bei Bestellungen nicht. Nur wenn am Artikel etwas geändert wurde.

 

[SHAAN]

Naja bei uns doch. Da jede Bestellung den Bestand ändert und dieser mit Shopware abgeglichen wird.

 

[Kompromittiert]

Hallo, schließe mich dem Problem an, bei neu eingepflegten Artikeln werden im Shop keine Bilder zugewiesen (aber hochgeladen!) Connector Version 2.8.4, Shopware 5.6.9, JTL-Wawi 1.5.34.1. Gleiches Verhalten habe ich bei den Maßeinheiten (anderer Thread für offen). Die Maßeinheiten werden in Shopware angelegt aber dem Artikel nicht zugeweisen.

 

[dolfy]

Das ist der Grund warum ich nicht mehr so schnell updaten und wenn dan am liebsten auf ein Montag und nicht auf ein Freitag um dann übers Wochenende da zu stehen.

 

[Kaido]

Ja ich nutze den aktuellen Connector 2.8.4.

Was meint denn die JTL Programmier-Etage dazu? Gibt es ein Statement?

@dolfy: Das ist auch immer wieder der Fehler den ich mach. Freitag updaten … ich hasse mich jedes mal dafür.

 

[McAvity]

Das ist auch immer wieder der Fehler den ich mach.

Und den Fehler das man kein Backup macht. Da gilt die alte Regel: Kein Backup, kein Mitleid.

Zum Thema: was geben den die Logfiles für Infos?

MfG

McAvity

 

[SHAAN]

Das mit dem Backup ist eine romantische Vorstellung, wenn der Fehler erst Tage danach auffällt bzw. auftritt.

 

[Kaido]

Das hat ja nichts mit Backups zu tun … ich spiele garantiert kein Backup bei der WAWI ein oder deinstalliere den Connector und installiere wieder einen alten … das gibt hinterher IMMER Probleme und das wird immer so sein.

Mitleid will hier keiner … es ist halt nur so, dass wir nicht nur Shopware haben sondern auch JTL Shop, Multishop, Eazyauction und mehr und wir für alle Sachen bezahlen. Und das mittlerweile selbst bei den Bezahlversionen teilweise und häufig passiert, dass aus heiterem Himmel Fehler auf einmal durch ein "Update", was ja Dinge bessern soll, auftreten. Genauso wie verwaiste Objekte in Shopware. Damit diskutiere ich seit 2 Jahren mit JTL herum beim Shopware Connector – das Problem konnte bis heute keiner lösen. Wir sind von der Problematik mittlerweile weitstgehend verschont geblieben, aber es macht keinen Sinn bei 25.000 Produkten im anderen Shop bei uns, Produkte hochzuladen, wo nur 24.000 online gehen, weil alle anderen verwaisen nach einem Update. Egal … darum geht es hier nicht.

Fakt ist, der Connector ist Fehlerhaft und es sollte schnellstmöglich ein Update her. Backup hin oder her. Das steht hier außer Diskussion.

 

[McAvity]

War ja klar das ein Augenzwinkern wieder nicht wahrgenommen wird.

Bei allem nötigen Respekt habe ich auch keinen Bedarf an Diskussionen darüber wie man "am Besten" Updates einspielt.

Fakt ist:

- Logfiles hat bislang keiner gepostet.
- Ob einer ein Ticket eröffnet hat weiß man auch nicht (dann könnten die anderen Betroffenen ja dafür "voten").

MfG

McAvity

 

[Kaido]

Sorry aber hier gehts um jede Menge Geld und Verkäufe über unsere Shops. Das ist klar, dass wir da keinen Spaß verstehen. Schließlich machen wir das nicht aus Dummdiedelei sondern um Geld zu verdienen. Und wenn die Shopbesucher dadurch irritiert werden, gibts keinen Umsatz, demnach keine Verkäufe.

Ich möchte bevor wir hier näher in die Details gehen, dann doch lieber von JTL eine Stellungnahme lesen, denn dort geht das Problem dann direkt hin. Wenn hier bereits 3-4 Leute mit dem gleichen Problem kämpfen, kann es nur am Connector liegen.

 

[McAvity]

Liebe(r) @Kaido

dies hier ist das "Community"-Forum. Hier helfen sich die Nutzer gegenseitig. Das die Mitarbeiter von JTL hier auch "sind", sollte man als "Bonus" verstehen.

Der offizielle Supportweg ist das Ticket-System. Je nach Servicelevel auch der Telefonsupport. Das wirst Du ja in deinen Vertragsunterlagen haben. Dort stehen dann auch die Antwort- bzw. Bearbeitungszeiten. Brauchst Du schnelleren Support solltest Du ein entsprechendes Servicelevel buchen. Zudem weist JTL darauf hin ,dass der Support für den Shopware-5- Connector normalerweise durch Servicepartner übernommen wird.

Da Nutzer, wie u.a. auch meine Person, das hier aus "Dummdiedelei" machen, darf man dann auch ein Mindestmaß an Mitarbeit von u.a. deiner Seite erwarten. Irgendwelche Belehrungen kannst Du dir da gerne sparen, sofern Sie nicht zur Problemlösung beitragen.

Vielleicht findet ja @Immanuel die Geduld und Ruhe sich damit auseinander zu setzen, ich für meine Teil bin für das Anliegen von @Kaido aus diesem Thema raus. Sollten andere Betroffene doch noch Logfiles liefern können oder wollen sehe ich mir das gerne an.

Over and Out

McAvity

 

[Kaido]

Ticket habe ich bereits erstellt. Es ist sehr löblich das du helfen möchtest, aber es ist ja offensichtlich dass es am Connector liegt. Da kann auch kein anderer User dabei helfen, außer ein Connector Update. Das soll ja nicht böse sein, aber die Zeit kannst du dir da sparen und etwas anderes machen. Darum geht es mir … es soll da nicht unhöflich rüberkommen, bitte nicht falsch verstehen. Wenn aber 3-4 Leute durch den neuen Connector genau die Probleme haben, wird es seine Gründe haben. Ich werde eh auf kurz oder lang einen weiteren JTL Shop auflegen. Es ist mittlerweile nurnoch ein Krampf mit Shopware zu arbeiten in Kombination mit JTL … da funktioniert der JTL Shop einfach am besten.

 

[Mababamue]

Gleiches Problem.

 

[McAvity]

An alle die betroffen sind:

Welche PHP-Version läuft bei Euch auf dem Server?

Im Image Mapper des Connectors [1] ist nämlich beim Wechsel von der 2.8.3 zur 2.8.4 ein splat-Operator (auch Spread-Operator oder three dots operator genannt) [2] hinzugefügt worden der (möglicherweise) erst ab PHP 7.4 funktioniert.

MfG

McAvity

Quelle:
[1] https://github.com/jtl-software/connector-shopware5/commit/34aca7505bfd5467d3df200a381eb75d088c9ed3
[2] https://laravel-news.com/spread-operator-in-array-expressions-coming-to-php-7-4

 

[SHAAN]

PHP 7.3.21

Ich muss wohl übersehen haben, dass ich mit dem Update auf den Connector 2.8.4, als Voraussetzung die PHP 7.4 mitbringen muss.

 

[Kaido]

Wir laufen auf PHP 7.4 seit mehreren Monaten …

 

[McAvity]

Wir laufen auf PHP 7.4 seit mehreren Monaten …

Sicher? Hast Du das noch einmal überprüft? Wäre nicht der erste Server wo der Neustart eines Dienstes "vergessen" wurde.

Ansonsten würde ich bei den im Changelog ersichtlichen Änderungen mal in Richtung "Locales" suchen. Möglicherweise auch ein Falsch- bzw. Fehlkonfiguration des Server-Betriebsystems.

MfG

McAvity

 

[Kaido]

Läuft alles einwandfrei, sonst würde auch unser Shopware meckern, dass die PHP Version falsch ist. Fehlkonfiguration schließ ich aus, wir sind seit Jahren beim gleichen Webhoster, hatten nie Probleme was das betrifft. Ebenso bin ich immer dran, die richtigen Konfigurationen bei PHP zu setzen. Daran liegt es mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht.

 

[SHAAN]

Ich habe soeben ein Update auf PHP 7.4.9 gemacht und teste es jetzt mal...