Neu JTL grundsaetzlich nicht kompatibel mit WooCommerce?

[Chris 2020]

Hallo zusammen,

Unser langjähriger JTL Servicepartner (ein Experte, der bis jetzt noch jedes JTL Problem für uns lösen konnte) hat uns gestern diese Nachricht geschrieben:

"Den Support für den WooCommerce-Connector haben wir eingestellt. Genauso wie Sie haben damit zu viele Kunden Probleme gehabt, sodass wir das nicht weiter supporten wollen"

Unser Shop ist im Moment unbrauchbar, weil Artikel mit Variationen nicht richtig importiert werden. Der Fix CO-807 scheint das Problem nicht gelöst zu haben, siehe dazu auch den Thread von KEEPSEVEN. Bevor wir jetzt komplett aufgeben, kann uns vielleicht jemand einen Servicepartner empfehlen, der das Problem mit den Variationen kennt und lösen kann?

Danke,
Chris

P.S. Haben gerade Version 1.8.4.6 installiert, hat auch nicht geholfen.

 

[Immanuel]

Hallo @Chris 2020,

kannst du etwas genauer erläutern inwiefern bei euch Variationsartikel über den Connector nicht richtig in die Wawi importiert werden?

PS: Wärst du so lieb und sagst deinem Service Partner, dass ich mich freuen würde, wenn er sich bei mir meldet? Wenn es Probleme mit dem Connector gibt, müssen die natürlich angegangen werden. Allerdings sind wir auf die Mithilfe der Connector Nutzer angewiesen. Ohne aussagekräftige Bug Reports (mit passenden Logs, etc) können wir da nichts machen. Ein Satz wie "Der Connector funktioniert nicht!" reicht leider nicht aus.

 

[Chris 2020]

Hallo Immanuel,

Ich hab das Problem in diesem Thread beschrieben:

https://forum.jtl-software.de/threa...tionen-werden-als-merkmale-hinterlegt.126945/

Ist also aehnlich (oder eigentlich gleich) wie das von KEEPSEVEN beschriebene Problem in diesem Thread:

https://forum.jtl-software.de/threa...ise-auf-irgendwelche-farbe-umgestellt.126026/


Der Kern der Sache scheint zu sein, dass Variationen in den WooCommerce Produkteigenschaften doppelt erfasst werden. Damit bekommen wir im Front-end das hier:




Und im Back-end das:




Ich kann das Problem manuell lösen, indem ich Farbe #1 lösche, und bei Farbe #2 die Werte auswähle:



Aber das ist bei hunderten von Produkten natürlich nicht sinnvoll. Außerdem tritt das Problem dann beim nächsten Abgleich wieder auf, sobald ich irgendeine Eigenschaft des Artikels verändere.

Hoffe das ist genug Detail, kann aber auch gerne log files schicken. Waere sehr dankbar für Hilfe hier, im Moment sind die meisten Artikel in unsere Shop nicht bestellbar.

Danke,
Chris

P.S. Werde unserem JTL Partner sagen, dass er sich melden soll.

 

[Immanuel]

Danke für die ausführlichen Informationen. Es wäre in der Tat super, wenn du uns einen Abgleich Log per PM zukommen lässt, in dem ein (oder mehrere) Produkt enthalten ist, bei dem das Problem auftritt sowie der Abgleich von Merkmalen mit dem Shop.

 

[Chris 2020]

Update: Ich hab jetzt mal bei den Connector Einstellungen den Button "Doppelte Merkmal- und Variationsnamen ermitteln" ausprobiert:



Das Ergebnis sind eine ganze Menge an Überschneidungen, bei denen angeblich Merkmale und Variationen doppelt vergeben sind. Keiner dieser Artikel hat Merkmale im JTL, und soweit ich weiß auch keine doppelte Variation, aber ich weiß nicht genau wie ich das prüfen kann.





Danke,
Chris