Still und heimlich ist auch nichts gelaufen, alle betroffenen Kunden, deren Tarife vergünstigt wurden, wurden per E-Mail informiert. Zusätzlich haben wir das auf Facebook bekanntgegeben.
Die Transaktionszahl steht auf jeder Rechnung. Jeder kann jederzeit bei uns anfragen und bekommt für jede abgerechnete Transaktion die Transaktionsnummer von eBay / Amazon samt Bestellzeitpunkt aufgelistet.
Ihr kommuniziert das einzig und alleine über Facebook bzw. einen erlesenen Kreis über E-Mail, dass Ihr punktuelle Einsicht habt und die zusätzlichen Transaktionen für die höheren Preisklassen rabattiert?
Also ehrlich. Mir fällt so langsam zu so vielen Punkten nichts mehr ein. Das ist übrigens eine schwache Antwort gewesen. Sie hat sich nur einen winzigen Teil der Kritik herausgepickt und stellt einen großen Schwachpunkt als transparent dar.
Wahrscheinlich wurde diese bürokratische Lösung genau so auch auf... Facebook kommuniziert.
Ich entschuldige mich hiermit, dass ich euren offiziellen Kommunikationskanal ignoriert habe.
Ganz ehrlich Thomas, man regt sich anfangs über höhere Kosten auf, das legt sich aber mit der Zeit
Der Streitpunkt bei dem kleinsten Anteil der Kritiker sind nicht die Kosten per se, sondern die Art und Weise. Deine Meinung ist die der Mehrheit.
Und wenn JTL mal was außergewöhnliches war vor Jahren: Das sind sie so nicht mehr; erst recht ruhen sie sich etwas aus (sie verzetteln sich) und machen sich mit dem Preismodell beliebig (also sie lehnen sich eigentlich an die großen an, was sie ja so auch nicht sind; dazu fehlt viel zu viel / Plentymarkets, Sage, etc. haben ähnliche Preisklassen, bieten aber weitaus größere ERP-Funktionalität). Ein weiteres Merkmal, das als Alleinstellungsmerkmal wegfällt. Das wurde so sicherlich nicht bedacht. Wer hätte es gedacht...
Wenn JTL hier "erwachsen" werden möchte, müssen sie sich halt auch mit den anderen Erwachsenen messen und vergleichen lassen. -> Zur Höhe der (Gesamt-)Kosten und dem sich neu ergebenden Preis-/Leistungsverhältnis wird an anderen Stellen diskutiert bzw. die Threads geschlossen.
Da es viele eBay-Kunden gibt, die mehrfach bestellen und man Aufträge zusammenfasst?
Käufe die abgebrochen wurden, werden mitberechnen?
Wo ist denn die genaue Definition davon? Das ist nicht unser Job hier zu raten. Du hast ja schon "Lotto" als Zufallsfaktor genannt.
Jeder kann jederzeit bei uns anfragen und bekommt für jede abgerechnete Transaktion die Transaktionsnummer von eBay / Amazon samt Bestellzeitpunkt aufgelistet.
Ja, das
Ticket dazu wurde schon eröffnet, wie es von einem anderen Mitarbeiter als Lösungweg vorgeschlagen wurde.
Das Ticket ist vom Donnerstag, 16:30 Uhr. Ich warte mal den Zeitpunkt der Antwort ab, damit ich das auch für die Zukunft als Zeitfaktor zur monatlichen JTL-Bürokratie-Planung berücksichtigen darf/muss.