Guten Morgen! Heute morgen wurde EINE der fehlenden 6 Bestellungen vom Dienstag importiert! Hurra!😕 Ok, ich arbeite mit der 1.5.8, also werde ich mal auf die neuste Version wechseln und hoffen dass es dann funktioniert. Ansonsten mache ich beim Support ein Ticket auf. Vielen Dank
Inaktiv Hilfe! JTL gleicht Ebay-Bestellungen nicht ab
- Ersteller des Themas TDS2018
- Erstellungsdatum
@ Rico
Daß es unterschiedlich Probleme gibt, ist verständlich. Aber wo liegen diese Probleme, bei Ebay oder bei JTL bzw. wie soll man das als Kunde verstehen?
Weshalb ist es nicht möglich, wenn wir fehlende Informationen beim Abgleich von Daten feststellen, daß wir nicht erneut einen kompletten Abgleich durchführen können, bei dem alle aktuell bei Ebay oder in JTL enthaltenen Daten mit dem jeweiligen Gegenpart ausgetauscht werden?
Es sollte nicht die Lösung sein, daß wenn Aufträge nicht importiert werden, daß man ein Ticket aufmacht, JTL dann innerhalb 3 Tagen reagiert, sich bei uns per Teamviewer einschaltet und dann das fehlende Bit setzt. Bis dahin ist der Kunde (und wir) wahnsinnig geworden und wir erledigen den Auftrag schneller zu Fuß.
Wenn wir verstehen, woran das Problem liegt und weshalb es auch künftig nur zu Fuß und nur durch Tickets lösbar ist (siehe die sich immer wiederholenden Fragen), dann ist das Leben mit dem Problem leichter 🙂 Danke.
Daß es unterschiedlich Probleme gibt, ist verständlich. Aber wo liegen diese Probleme, bei Ebay oder bei JTL bzw. wie soll man das als Kunde verstehen?
Weshalb ist es nicht möglich, wenn wir fehlende Informationen beim Abgleich von Daten feststellen, daß wir nicht erneut einen kompletten Abgleich durchführen können, bei dem alle aktuell bei Ebay oder in JTL enthaltenen Daten mit dem jeweiligen Gegenpart ausgetauscht werden?
Es sollte nicht die Lösung sein, daß wenn Aufträge nicht importiert werden, daß man ein Ticket aufmacht, JTL dann innerhalb 3 Tagen reagiert, sich bei uns per Teamviewer einschaltet und dann das fehlende Bit setzt. Bis dahin ist der Kunde (und wir) wahnsinnig geworden und wir erledigen den Auftrag schneller zu Fuß.
Wenn wir verstehen, woran das Problem liegt und weshalb es auch künftig nur zu Fuß und nur durch Tickets lösbar ist (siehe die sich immer wiederholenden Fragen), dann ist das Leben mit dem Problem leichter 🙂 Danke.
Leider bin ich kein Entwickler und kann dir den technischen Hintergrund dazu nicht sagen.
Aber wenn sowas bei euch regelmäßig auftritt, dann sollte ja für die Kollegen irgendwie nachvollziehbar sein woran es liegt.
Aber wenn sowas bei euch regelmäßig auftritt, dann sollte ja für die Kollegen irgendwie nachvollziehbar sein woran es liegt.
Hallo, mir ist gerade aufgefallen dass am 15.01 zwei Bestellungen aus ebay Italien nicht eingelesen wurde. Auch durch manuellen Abgleich kommen die nicht rein oder werden nicht erkannt.
Was macht diese Funktion "Bestellungen anfordern ab " im manuellen Abgleich genau?
Wenn ich diese nun mit ab "15.01" starte,
* werden dann alle Bestellungen seitdem mit ebay abgeglichen und die beiden fehlenden kommen im Idealfall rein?
* oder werden alle Bestellungen seitdem noch einmal eingelesen und ich bekomme Chaos und ich muss die ganzen doppelten, die schon eingelesen wurden, dann händisch rauslöschen?
Danke für eine kurze Info...
Marc
Was macht diese Funktion "Bestellungen anfordern ab " im manuellen Abgleich genau?
Wenn ich diese nun mit ab "15.01" starte,
* werden dann alle Bestellungen seitdem mit ebay abgeglichen und die beiden fehlenden kommen im Idealfall rein?
* oder werden alle Bestellungen seitdem noch einmal eingelesen und ich bekomme Chaos und ich muss die ganzen doppelten, die schon eingelesen wurden, dann händisch rauslöschen?
Danke für eine kurze Info...
Marc
Starte ab dem 14.01, dann werden alle Aufträge rein geholt , vom 14.01 xxxx Uhr bis jetzt, die noch nicht in der Wawi sind.
Schaue aber auch unter Marktplätze "offene Bestellungen" nach, da liegen die Aufträge wo die Kaufabwicklung vom Kunden nicht ordentlich beendet worden sind
Schaue aber auch unter Marktplätze "offene Bestellungen" nach, da liegen die Aufträge wo die Kaufabwicklung vom Kunden nicht ordentlich beendet worden sind
Danke, passt! Das sollte man vielleicht in der Dokumentation noch hinzufügen.
(Ich frage mich nur wieso generell nicht alle Bestellungen erkannt werden oder wenigstens im Nachhinein ein automatisches Erkennen dieser erfolgt... Ich habe eben noch eine Bestellung aus dem November 😱entdeckt, zum Glück bislang ohne negative Konsequenz seitens des Kunden)
(Ich frage mich nur wieso generell nicht alle Bestellungen erkannt werden oder wenigstens im Nachhinein ein automatisches Erkennen dieser erfolgt... Ich habe eben noch eine Bestellung aus dem November 😱entdeckt, zum Glück bislang ohne negative Konsequenz seitens des Kunden)
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