Gutschriften für FBA automatisch erstellen?

[THC]

Hallo zusammen,

ich verschicke sehr viel mit FBA und habe auch viele FBA-Rücksendungen (können ruhig 500St im Monat sein). Die aktuelle Funktion "Gutschriften für FBA-Retouren automatisch erstellen" kann ich leider nicht gebrauchen, weil hier einfach die Gutschriften erst dann erstellt werden, wenn die Retouren tatsächlich bei Amazon eintreffen bzw. von Amazon bearbeitet werden, und nicht wenn Amazon dem Kunden das Geld erstattet und mein Verkäuferkonto auch belastet wird. Und diese Retourenbearbeitung durch Amazon kann ja (und das läuft leider auch so) 2-3-4 Wochen später oder - wenn der Kunde die Retoure doch nicht zurückschickt bzw. diese auf dem Versandweg irgendwie verloren geht - gar nicht erfolgen. Somit fehlen in der WAWI sehr viele Gutschriften.

Wie machen das die Großen? Erstellt man alle Gutschriften doch manuell in der WAWI oder hat man gewisse Software / Skripte hierzu laufen? Denn man kann ja im Sellercentral im Handumdrehen csv mit allen Gutschriften runterladen. Die Daten wären also da.

Besten Dank und Gruß,
Artur

 

[neimles]

AW: Gutschriften für FBA automatisch erstellen?

bei uns genauso, wir erstellen alle manuell und das bindet ressourcen.

wenn also jemand ne lösung hat, bitte immer her damit!

 

[Ari]

AW: Gutschriften für FBA automatisch erstellen?

Hi,

also wir nutzen eine Software für offene Posten Buchhaltung, d.h. wir sehen direkt, ob Gutschriften fehlen oder nicht, haben ebenfalls sehr viele FBA Retouren - es funktioniert bei uns einwandfrei mit der JTL hauseigenen Funktion, es bleibt quasi nichts übrig.

Das Problem lässt sich im Grunde eigentlich auch gar nicht anders lösen - JTL geht hier hin und liest 1:1 die Amazon Berichte zur Warenrücksendung ein. Wenn dieser fehlerhaft ist oder leider, wie so oft, nicht wirklich up to date, dann kann auch JTL nichts daran ändern und bei manueller Arbeit oder Scripten bzw. Tools bist Du doch auf den gleichen Bericht angewiesen, hast also die gleiche Datenbasis?

Davon abgesehen: Selbst wenn die Gutschrift heute erfolgt und ihr die Rechnungskorrektur erst 2-3 Wochen später (wenn im Bericht vorhanden) erstellt, ist dies doch auch kein Problem oder? Da sehe ich die zig Erstattungen von Amazon an den Händler selbst (Ware durch Kunden beschädigt, Verlust bei Versand oder FBA Anlieferung etc.) viel problematischer in der Buchhaltung abzubilden.

Oder stehe ich auf dem Schlauch...?! 🙂

Viele Grüße
Ari

 

[dc-nico]

AW: Gutschriften für FBA automatisch erstellen?

Hallo,

eigentlich dürfte Amazon gar nicht erst Geld vom Kundenkonto abbuchen, wenn nicht zeitgleich eine Gutschrift bereitgestellt wird.
Oft schicken Kunden die Ware gar nicht an Amazon zurück und Amazon bucht wieder auf unser Konto.
Da frage ich mich doch, wieso Amazon das Geld schon in voraus an die Kunden erstattet.

Gruß

NICO

 

[THC]

AW: Gutschriften für FBA automatisch erstellen?

@Nico: genau, das ist ja das Problem..

@Ari: nein, ich habe eine andere Datenbasis. Ich meine Erstattungsbericht (Geldfluss), JTL nutzt dagegen Bericht zu Warenrücksendungen und das sind halt zwei unterschiedliche Berichte.

Ich bekomme demnächst einen Steuerberater, der mit dekodi arbeitet (das hast bzw. meinst Du wohl mit OP-Software). Und da werden halt - wie ich verstanden habe - für den letzten Monat meine Rechnungen+Gutschriften in JTL mit Amazon-Berichten gegengebucht und, da in den letzten 2-3 Wochen sehr viele Gutschriften fehlen werden, wird das alles nicht wirklich zusammenpassen, oder?

 

[THC]

AW: Gutschriften für FBA automatisch erstellen?

Weiß jemand, wie es verlaufen wird, wenn ich jetzt anfange, die Gutschriften in der WAWI manuell zu erstellen und den Haken bei "Gutschriften für FBA-Retouren automatisch erstellen" drin lasse?

Ich würde dadurch - wenn ich mich einmal pro Monat dran setze - einige Klicks sparen, wenn ich dann sehe, dass für die eine oder andere Amazon-Erstattung bereits eine Gutschrift in der WAWI erstellt wurde. Andererseits, wenn ich für eine Bestellung eine Gutschrift manuell erstellt habe und diese Retoure in 1-2 Wochen bei Amazon eintrifft und im Bericht Warenrücksendungen auftaucht, wird hier von der WAWI automatisch eine zweite Gutschrift erstellt, so dass quasi für die Bestellung doppelte Gutschrift vorliegen wird?

 

[dc-nico]

AW: Gutschriften für FBA automatisch erstellen?

Hallo,

ich gleube, die Wawi erkennt, dass schon eine Gutschrift vorhanden ist.

Gruß

NICO

 

[spaxxilein]

Das Problem ist, dass JTL bei mehreren Artikeln in einer Rücksendung zumindest bei uns in JTL unter Retouren immer nur eine anzeigt. Wir haben gerade ein massives Problem dadurch mit der Buchhaltung, da wir für das komplette Jahr 2015 und 2016 uns auf die Angaben von JTL verlassen haben und basierend darauf die Rechnungskorrekturen erstellt haben.

Ticket bei JTL ist offen.

 

[dc-nico]

Amazon stellt diese Retouren erst bereit, wenn die Wawe im Lager eingegangen ist.
Sollte der Kunde diese dann doch nicht zurücksenden, wird der Betrag wieder von Amazon auf das Verkäuferkonto gezahlt.
Im Grunde genommen macht Amazomn hier nur Mißt.
Normalerweise müsste Amazon erst dann Geld an Kunden zurückzahlen, wenn die Ware eingegangen ist und somit dem Kunden gut schreiben.

Gruß

NICO

 

[spaxxilein]

@dc-nico

Darum geht es nicht, es geht darum, dass JTL die Warenrücksendungsberichte komplett falsch einliest. Bei uns gibt es nur "Menge = 1" obwohl bei einigen Aufträgen 3 oder 4 Rücksendungen stattgefunden haben. Dadurch sind alle Rechnungskorrekturen falsch!

Das die Erstattungspolitik von Amazon auf einem anderen Blatt steht und das eigentlich nicht korrekt ist, steht auf einem anderen Blatt!

 

[dc-nico]

Ach so, wie kann das denn sein?
Hattet ihr denn die Beträge nicht mal verglichen?
Bisher hatte ich das Problem noch nicht, auch wenn bei uns Retouren unter 0,1 % liegen.

Gruß

NICO

 

[spaxxilein]

Frag mich nicht... Wir haben ca. 1000 Gutschriften und jeweils nur Menge=1 obwohl teilweise mehrere Sachen zurück gegangen sind. Hast du FBA-Retouren mit einer Menge >1 ?

Wir haben nicht jede Rechnungskorrektur manuell geprüft (leider) weil wir uns bei solchen essenziellen Sachen auf JTL verlassen haben... Ein Fehler wie sich jetzt herausgestellt hat.

 

[THC]

Wie schon woanders geschrieben - dasselbe Problem hier mit FBA-Gutschriften.