In Bearbeitung Gutscheincode wird nicht auf Bon ausgegeben

[CreativeBrand85]

Hallo zusammen,
wir haben einen Kunden, der 3 Kassen mit Anbindung an JTL Vouchers hat.
Wir haben Gutscheinartikel (digitale Gutscheine) in der Wawi angelegt, mit verschiedenen Werten.
Diese können auch an der JTL POS verkauft werden.

Auf dem Bon steht dann auch die Seriennummer des Gutscheins, allerdings nicht der Gutscheincode selbst. Im Vouchers-Backend ist der Gutschein drin und aktiviert.

Woran kann das liegen? Machen wir was falsch? Wo ist der Denkfehler?
Vielleicht kann hier jemand kurzfristig helfen. Ich hab einige Screenshots angehängt.
Danke vorweg!

LG
Nicole

 

[CreativeBrand85]

Kann mir jemand bitte helfen bzw. hat einen Tipp?

 

[Stefan_F]

Hallo Nicole,

in den Einstellungen der Kasse gibt es unter dem Punkt Druckobjekte die Einstellung „Barcodes als Grafik drucken“. Ist diese eventuell deaktiviert. Das kannst du auf jeden Fall einmal prüfen.

Gruß Stefan

 

[Sausewind]

Hi ,
wir hatten heute den fall das kein Gutschein auf dem Bon erscheint, aber dieser sauber aktiviert wird. Kann es sein das es mit dem Ausfall der deutschen Fiskal zu tun hat ? Weil unter der Fehlermeldung kommt nichts mehr

 

[CreativeBrand85]

In unserem Fall war die Lösung einfacher als gedacht. Nach der Aktualisierung der JTL POS Anwendung an der Kasse erschienen alle Codes und Ansichten.