Inaktiv Fehler werden nicht zeitnah behoben!!!

[gnarx]

Ich lese hier immer öfter das Fehler nicht sofort behoben werden, sondern erst mit der 1.4. Das kann ja nun nicht sein für ein Unternehmen wie JTL. Fast jedes kleines Unternehmen bereinigt Fehler sofort in ihrer Software.

Wir haben momentan das Problem das die Versandgruppen nicht zu Amazon übertragen werden, die landen im Feld "Zustandstext" und dadurch wird auch unser Zustandstext nicht übertragen. Da sind also bei der Übermittlung wohl 2 Felder vertauscht. Das Problem soll mit der 1.4.6.0 gefixt werden. Das 1.4 macht einen ja schon nervös aber doch noch nee 6 hinter. Sorry das kann nun wirklich nicht sein das das Problem nicht mal eben gefixt wird.

Siehe auch hier: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-24505 wurde erstellt im Februar
Wurde erstellt im Februar 2018

 

[NewBuy]

Da muss ich Dir leider Recht geben, in der letzten Zeit hört man immer wieder wird in der 1.4x behoben sein.
Eigentlich nicht schlimm, wenn es es Zeitnah diese Version geben wird, aber so wie es aussieht wird es sich noch etliche Wochen hinziehen.

Wenn einer mein Chefs fragt wann wird der Fehler behoben und ich die Antwort gebe in der 1.4, fliegt jedes mal ein Donnerwetter über mich. Ich arbeite gerne mit JTL aber in den letzten Monaten scheint es so, dass Fehler beheben nicht mehr so wichtig ist.

Aber noch schlimmer sieht es doch im Shop aus, da werden Fehler doch schon seit der Version 4.0 vor geschoben und wenn man dann in einigen Beiträgen liest kommt im 5er Shop, wie soll ich da in der Chefetage sagen wir müssen warten, besonders da keiner sagen kann wie sieht es mit den Templates aus können diese weiter verwendet werden oder muss man wieder alles neu erstellen lassen.

 

[gnarx]

Joo hatte ich heute auch gelesen mit dem Shop 5.0.
Ich bin echt überrascht das so was bei JTL passiert das habe ich bis jetzt noch nicht erlebt und ich habe einiges an Abwicklungssoftware gehabt bzw. bei Kunden betreut.

Kann man sich da nicht mal an die Geschäftsleitung wenden das Fehler sofort behoben werden müssen? Schließlich zahlt man ja mittlerweile viel Geld für die Software.

Grins in dem Zusammenhang wäre ja mal ein Zeitgemäße Updateroutine schön.

 

[MichaelH]

Mit der 1.0 sollte alles besser, schneller und einfacher werden, auch kleine Änderungswünsche sollten rascher umgesetzt werden können.
Aber seit 1.0 ist es genau umgekehrt. Das Problem liegt vermutlich darin, dass jede Version erhebliche Updates hat - Artikelstamm, Versand, Kundenstamm, nun Auftragsbearbeitung womit kleine Updates kaum möglich sind, außer sie werden doppelt programmiert. D.h. ? Den wahren Nutzen werden wir wohl erst mit 2.0 erleben oder mit einer 1.9992376.

 

[recent.digital]

Die WaWi ist vom Funktionsumfang sehr umfangreich geworden; früher wurde mehr oder weniger auf Zuruf hier mal ein Button eingefügt und dort wieder rausgenommen - das geht nun nicht mehr. Wenn wir das aus SP-Sicht mal beurteilen dürfen: Es ist wesentlich professioneller geworden - die Baustellen werden grundständig angegangen. Früher gab es regelmäßig nach einem Update "dicke Schnitzer" - nun eigentlich gar nicht mehr.

Es gibt eben noch viele Geburtsfehler, keiner konnte ahnen das dieses geile Stück Software soviele Arbeitsplätze sichert und so mächtig wird.

Mit dem Issue-Tracker kann man sehr gut die Komplexität der Softwareentwicklung nachvollziehen - zudem ist JTL als Unternehmen extrem gewachsen. Natürlich sind auch die Fehler ärgerlich, gerade wenn es einen betrifft, keine Frage.

Wir wünschen allen einen guten Start in die neue Woche!

 

[_simone_]

Mit der 1.0 sollte alles besser, schneller und einfacher werden,....

Hm, dann arbeiten wir also schlechter, langsamer und komplizierter mit der 1.x.x.x ??? ...ist uns noch garnicht aufgefallen.

 

[NewBuy]

Die JTL 1.x ist erheblich besser als die 0,9x ohne wenn und aber. Ich arbeite gerne mit der Wawi und dieses seit über 7 Jahre.
Nur leider gibt es viele Baustellen, viele kleine Fehler welche im Alltag hinderlich sind.

Bestes Beispiel Retouren:
Diese sind in der WMS sehr schnell erstellt und abgearbeitet TOP
Dann geht es aber in der Wawi rein:
Hier wird es dann richtig Kompliziert, da müssen unendlich Klicks gemacht werden bevor alles erledigt ist. Besserung in Sicht nein, dieses wird wenigstens bis zur 1.5 dauern in Plenty ist alles in maximal 15 Sekunden erledigt
Lieferanten-Retoure gibt es nicht.

@RECENTmarketing auch wenn die Wawi groß geworden ist sollten Fehler nach Möglichkeit zeitnah behoben werden.

 

[MichaelH]

@tom:
"Mit der 1.0 sollte alles besser, schneller und einfacher werden, auch kleine Änderungswünsche sollten rascher umgesetzt werden können."
-> Wer zusammenhängend lesen kann, sollte verstanden haben, dass sich dies auf die Updates bezieht.

Und wenn ihr heute mit dem ganzen KrimsKrams am Packtisch und dem Aufwand der dahinter steckt einfacher und schneller seid, na wunderbar !

@NewBuy
So ist es, man muss die Gesamtheit der Dinge sehen und ob man unter'm Strich tatsächlich schneller und einfacher dran ist. Ein Arbeitsprozess geht von A-Z und nur weil B schneller ist, ist nicht der ganze Prozess schneller oder einfacher.


So hat eben jede Firma ihre Eigenheiten, wir auch. Ich warte gerne noch auf die WAWI Version die dann zu uns passt und uns echte Fortschritte bringt.


Zum Glück kommt bei JTL genug Geld herein und sie werden diese Phase nicht nur überleben sondern sogar noch davon profitieren, auch das muss man erst mal schaffen. Also insofern kann man beruhigt abwarten.

 

[gnarx]

Ja das alles sehr umfangreich ist ist mir klar auch eine strukturierte Programmierung ist lobenswert, ich habe bei einer anderen Software erlebt was es heißt einfach mal was rein bauen.

Aber sorry Fehler nicht zu beheben ist unmöglich und in keinster Weise professionell, dachte den Anspruch hat JTL.
Es ist schön das es nun eine neue Optik im Kundencenter gibt aber mal ehrlich hätte man da nicht die beiden Felder bei der Amazonübermittlung tauschen können (siehe oben) so das die Daten richtig ankommen.

Außerdem wenn alles so umfangreich und kompliziert ist dann ist u.U. der Programmieransatz falsch. Man könnte ja auch in Modulen/Bausteinen arbeiten, wie z.B. in JTL bei Globalen Texten. Heißt an einer Stelle ändern und schon ist es überall geändert.

 

[_simone_]

@tom:
"Mit der 1.0 sollte alles besser, schneller und einfacher werden, auch kleine Änderungswünsche sollten rascher umgesetzt werden können."
-> Wer zusammenhängend lesen kann, sollte verstanden haben, dass sich dies auf die Updates bezieht.

Stimmt, mea culpa.

Und wenn ihr heute mit dem ganzen KrimsKrams am Packtisch und dem Aufwand der dahinter steckt einfacher und schneller seid, na wunderbar !

Stimmt auch, der Aufwand für den Packtisch hat sich zwar in Grenzen gehalten, aber der Mehrwert ist unschlagbar. Keine Packfehler mehr und zeitlich hat sich der Aufwand fürs Versenden halbiert. Falls es dich mal nach Nordwestdeutschland verschlagen sollte, kannst du dir das gerne live ansehen.

 

[MBesancon]

Es ist schön das es nun eine neue Optik im Kundencenter gibt aber mal ehrlich hätte man da nicht die beiden Felder bei der Amazonübermittlung tauschen können (siehe oben) so das die Daten richtig ankommen.

Hier vermischst du jetzt aber Äpfel mit Birnen. Keiner aus der WaWi-Programmierung hat Zeit dafür geopfert das Design der Homepage und des Kundencenters zu überarbeiten. Das sind völlig unterschiedliche Teams und sollte so daher nicht in den Topf geworfen werden!

 

[MichaelH]

@tom: Bei uns ist der Aufwand des Packens die Arbeit, nicht das Drumherum mit scannen, drucken & Co, daher eine Einsparung von 50% wäre bei uns nicht möglich. Fehllieferungen haben wir mit 4 Augen-Kontrolle (abfassen/rüsten - packen sind 2 Personen) so gut wie keine.
Wenn man nur scannen und ins Paket reinschmeißen muss ist die Ersparnis sicherlich da.

Die Frage ist dann eher noch wie der Vorlauf ist, also das Abfassen/Rüsten bis die Kiste dann am Packtisch ist. Das macht bei uns 1 Person in 4 Stunden für 3 Packtische, am Montag 5 Stunden für 4 Packtische.
Wie gesagt - nur im Detail kann man Vorteile erkennen, nicht aber pauschal.

Bei uns also weder mit WMS noch mit Packtisch ein Vorteil der neuesten Entwicklungen, daher auch das Warten auf das was uns etwas bringt.
Auch bei den Aufträgen erwarte ich mir im 1. Schritt nichts für uns, ich hoffe eher darauf keine weiteren "Behinderungen" in unserer Organisation zu erhalten, denn die hat sich bewährt seit Jahren, trotz erheblichem Wachstum.

CRM (in der WAWI)
Bestellwesen
Bedarfsplanung
Statistik
User-Management (WAWI)

 

[SebiW]

Eine Angst kann ich Dir schonmal nehmen @CSB , bei der 1.3 war auch die 1.3.8 (glaube ich, oder doch 9?) die erste Version, die für die normalen Endkunden release wurde. Der Rest waren Pilotkundenversionen.
Du wirst also nicht die 1.4.0 vorgesetzt bekommen, wohl wissend, dass schon 10 weitere Versionen mit Bugfixes in der Pipeline stehen.

Ansonsten kann ich Dich verstehen, natürlich ist es ärgerlich, wenn Probleme die einen selbst akut betreffen nicht behoben werden. Allerdings kann ich mir Deiner Einschätzung zur generellen Qualität der Wawi nicht anschließen. Wir haben mehrere andere Warenwirtschaftssysteme produktiv im Einsatz gehabt und zahlreiche getestet. Kein anderes konnte in unseren Augen das P/L und insbesondere den Funktionsumfang von JTL bieten. Insbesondere die Entwicklungsgeschwindigkeit der Wawi in den letzten Jahren ist schlicht beeindruckend.

Allerdings stimme ich Dir insofern zu, das die Entwicklung in letzter Zeit zu sehr in Richtung Features und zu wenig in Richtung Bug Fixing geht. Uns wäre eine Runde grundsätzliche Fehlerbehebung auch nicht unrecht, allerdings wird das wohl frühestens nach der Umstellung der restlichen Wawi auf C# erfolgen.

 

[gnarx]

Wir haben mehrere andere Warenwirtschaftssysteme produktiv im Einsatz gehabt und zahlreiche getestet. Kein anderes konnte in unseren Augen das P/L und insbesondere den Funktionsumfang von JTL bieten.

Das sehe ich genauso habe auch mit verschiedenen Systemen Erfahrung und habe die auch meist Supportet und auch für Kunden eingerichtet. Wie gesagt kann einfach nicht verstehen warum Fehler nicht beseitigt werden.

 

[ag-websolutions.de]

Wie gesagt kann einfach nicht verstehen warum Fehler nicht beseitigt werden.

Sie werden ja beseitigt, aber in der priorisierung wie JTL das in Gesamtbetrachtung ihrer Projekte und Kunden für erforderlich hält.

 

[gnarx]

Sie werden ja beseitigt, aber in der priorisierung wie JTL das in Gesamtbetrachtung ihrer Projekte und Kunden für erforderlich hält.

Okay aber ein Fehler wie obengenannt nach 4 Monaten immer noch nicht gefixt, und die die man hier alle noch liest im Frorum wo sich nichts tut, da wird man leider nach denklich über "priorisierung wie JTL das in Gesamtbetrachtung ihrer Projekte und Kunden für erforderlich hält". Ich halte es für "erforderlich" das Fehler beseitigt werden und das diese Entscheidung nicht unbedingt bei Programmieren liegen sollte.

Wie gesagt JTL kann viel und ist besser als viele andere Produke aber Fehler müssen raus. Ich stell mir grad vor ich sag einem Kunden wo ich in seinen Shop einen Fehler eingebaut habe, ich priorisiere das auf unbestimmte Zeit.
Und Zack schon habe ich einen Kunden weniger.

 

[ag-websolutions.de]

Und Zack schon habe ich einen Kunden weniger.

Wenn der Kunde dich alleine über diesen Fehler beurteilt und wertschätzt, kann das passieren ... ja.

Wenn der Kunde dich aber als Gesamtpaket sieht, dann wird er alleine deswegen nicht wechseln

 

[gnarx]

Ist schon erstaunlich wie du hier versuchst etwas zu verteidigen was nicht zu verteidigen ist. Schade!!!

 

[NewBuy]

Was ich auch lächerlich finde ist es wenn man ein BUG gefunden hat, der von JTL bestätigt wird und ISSUE ein Ticket aufgemacht wird, "Ich habe ein Ticket aufgemacht und ihr könnt darüber abstimmen"
Wenn ich so etwas über Verbesserungsvorschläge schreibe OK aber bei Fehler....

Dann z.B. JTL übernimmt die Versandadressen die der Kunde bei eBay hinterlegt hat soweit so gut... nun zahlt der Kund aber über Paypal und hat da eine andere Adresse hinterlegt, wird diese nicht übernommen, nun sagt Kunde ich habe kein Paket erhalten, Paypal sagt dann stimmt, das Paket ist nicht an der hinterlegten Adressen gegangen in diesem Fall wird dann zugunsten des Kunden entschieden, obwohl JTl Nutzer "nach JTL" alles richtig gemacht hat. Diese Problematik ist JTL schon lange bekannt und geändert hat sich da nichts.

Ich finde im großen und ganzen JTL Spitze, es gibt kaum eine Software die diese Preis-Leistung bietet. Aber manchmal habe ich und anscheinend auch einige anderer das Gefühl, es wird zu wenig getan um Fehler zu beheben, sondern es wird mehr das Augenmerk auf Neuentwicklungen gelegt und da werden dann einige Fehler behoben.

Vergessen darf man auch eins nicht, was JTL hat ist ein Super Support, die Mitarbeiter geben sich richtig mühe und oft liegen da auch die Fehler nicht an JTL sondern an uns Anwendern.

 

[versuchsmal]

Wenn der Kunde dich alleine über diesen Fehler beurteilt und wertschätzt, kann das passieren ... ja.

Wenn der Kunde dich aber als Gesamtpaket sieht, dann wird er alleine deswegen nicht wechseln

Hallo,

vielleicht solltest auch Du mal Deine Einstellung überlegen. Heute dreht der Kunde schneller dem Händler den Rücken zu, es gibt genug andere, wo man was kaufen kann. Wir haben nicht wie Ihr ein Festgehalt.
Damit lebt es sich einfacher und man versucht dann halt nicht mehr jeden Kunden an sich zu binden, richtig?
Warum man zur Fehlerbehebung hier abstimmen muss, ist mir sowieso ein Rätsel?

Mit den besten Grüßen
Mario