Hallo zusammen,
ab und zu gibt es Kunden, die sich in ihrer E-Mail Adresse vertippen (gmail.de statt gmail.com) und bekommen nach Bestellabschluss entsprechend keine Bestellbestätigung. Zum Glück sind solche Adressen leicht zu erraten.
In der WAWI (099885) unter 'F4 Kunden' editiere ich für gewöhnlich dann die fehlerhaften Einträge und aktualisiere sie dann im WebShop über den Button 'in allen WebShops aktualisieren'. Im Auftrag kann man dann die korrigierte E-Mail Adresse auswählen, dann stimmt es auch dort. Soweit der Normalfall.
ca. 2 mal pro Woche kommt es jedoch vor, dass die Änderung der E-Mail Adresse unter 'F4 Kunden' nicht übernommen wird. Beim klick auf den Button 'in allen WebShops aktualisieren' kommt eine pop-up Fehlermeldung mit dem Text:
"Kundendaten konnten im WebShop <meinshopname.de> nicht aktualisiert werden. Bitte mit neuen Kundengruppe unter 'WebShop Kd.Gruppen Gutscheine' neu setzen und übertragen"
Ein Blick in die Datenbank auf dem Server, Tabelle tKunde zeigt, dass es diesen Kunden dort gar nicht gibt. Deshalb kann WAWI sicher auch nicht aktualisieren.
Hat jemand das selbe Problem und vielleicht sogar einen Tipp ?
Danke,
Holli
PS: Fehler ist nicht neu, sondert trat auch bei den Vorgängerversionen von WAWI auf. Wie weit zurück erinnere ich leider nicht mehr.
ab und zu gibt es Kunden, die sich in ihrer E-Mail Adresse vertippen (gmail.de statt gmail.com) und bekommen nach Bestellabschluss entsprechend keine Bestellbestätigung. Zum Glück sind solche Adressen leicht zu erraten.
In der WAWI (099885) unter 'F4 Kunden' editiere ich für gewöhnlich dann die fehlerhaften Einträge und aktualisiere sie dann im WebShop über den Button 'in allen WebShops aktualisieren'. Im Auftrag kann man dann die korrigierte E-Mail Adresse auswählen, dann stimmt es auch dort. Soweit der Normalfall.
ca. 2 mal pro Woche kommt es jedoch vor, dass die Änderung der E-Mail Adresse unter 'F4 Kunden' nicht übernommen wird. Beim klick auf den Button 'in allen WebShops aktualisieren' kommt eine pop-up Fehlermeldung mit dem Text:
"Kundendaten konnten im WebShop <meinshopname.de> nicht aktualisiert werden. Bitte mit neuen Kundengruppe unter 'WebShop Kd.Gruppen Gutscheine' neu setzen und übertragen"
Ein Blick in die Datenbank auf dem Server, Tabelle tKunde zeigt, dass es diesen Kunden dort gar nicht gibt. Deshalb kann WAWI sicher auch nicht aktualisieren.
Hat jemand das selbe Problem und vielleicht sogar einen Tipp ?
Danke,
Holli
PS: Fehler ist nicht neu, sondert trat auch bei den Vorgängerversionen von WAWI auf. Wie weit zurück erinnere ich leider nicht mehr.