Neu Fehler bei der Schnittstelle?

[refolt]

Versanddaten wurden bei uns noch nicht übertragen, auch nicht mit manuellen Abgleich
Artikelabgleiche funktionieren wieder

 

[AlexMT-Commerce]

Auch bei uns: Trotz Worker-Neustart sowie manuellen Abgleich werden seit heute Vormittag keine Aufträge mehr als versendet markiert... hab grade alle Trackingnr. händisch eingetragen...

 

[refolt]

Auch bei uns: Trotz Worker-Neustart sowie manuellen Abgleich werden seit heute Vormittag keine Aufträge mehr als versendet markiert... hab grade alle Trackingnr. händisch eingetragen...

Hast du auch versucht über "Versand" die Versanddaten erneut an ebay, Amazon zu übertragen?
Das hat bei uns geholfen!

 

[Dennis103]

Ich habe auch mehrere Kunden, wo dies Sporadisch vorkommt. Samstag war es ganz schlimm und ansonsten 2-3 mal Täglich.

 

[YDS]

Die Bestellungen von heute Mittag sind auf eBay noch offen. Mittlerweile den Abgleich händisch gestartet, als auch den Worker neu gestartet. Muss man nur warten, oder noch ein bisschen zubeten?

Edit: Die Daten aus "Versand" neu zu übermitteln hat Abhilfe geschaffen. Danke.

 

[NewBuy]

Bei uns sind in allen 3 eBay-Shops alle Bestellungen, die gestern rausgegangen sind nicht auf versendet gesetzt worden....

 

[NewBuy]

Für alle, wo der Versand bei eBay nicht gesetzt wurde:

vielen Dank für Ihre Anfrage hinsichtlich der Fehlermeldung im eBay-Abgleich.

Wir konnten hier am heutigen Vormittag eine Störung auf der DNS-Route zur eBay-API feststellen. Die Kommunikation zwischen unserem eazyAuction-Server und der eBay-Schnittstelle war hierdurch betroffen.

Dies führte zum von Ihnen geschilderten Fehlverhalten und zur entsprechenden Fehlermeldung im Abgleich mit eBay.

Eine Entstörungsmeldung hierzu liegt uns seit 11:00 Uhr vor. Serverseitig verzeichnen wir hier ebenfalls keine Fehlermeldungen mehr zu dieser Thematik.

Sollten aufgrund der Störung Versandmeldungen ausstehend geblieben sein, können Sie diese innerhalb der WaWi über den Menüpunkt Versand(F8) -> Klick auf Dreieck hinter Versanddaten
-> "Versandstatus an Onlineshop/eBay/Amazon senden" erneut übertragen.

Sollte es in der Übermittlung von Angebotsdaten zu Fehlern gekommen sein, werden Ihnen diese innerhalb der Marktplatz/Plattform Ansicht -> (F10) eBay -> laufende Angebote mit einem entsprechenden Fehler ausgewiesen. Hier können Sie den Button "Erneut Übertragen"
nutzen, um eine erneute Übergabe an eBay auszulösen.

 

[Michael Offergeld]

Für alle, wo der Versand bei eBay nicht gesetzt wurde:

Wie NewsBuy hier schon kommentiert hatte, haben wir gestern Probleme auf der DNS-Route zur eBay API festgestellt und behoben. Unsere Logs sehen seit dem ruhig aus. Solltet Ihr doch noch irgendwo ein Problem im Nachgang haben, macht uns gerne kurz ein Ticket auf, dann schauen wir nochmal drüber.

 

[ecb]

@Michael Offergeld
bei uns war der Fehler heute Morgen wieder sporadisch aufgetreten, machte das beim Abgleich von den Artikeln. Ich habe den Worker aus und mache den
Abgleich manuell, damit man sieht was passiert. Beim dritten Versuch hat er dann die Artikel übertragen.. Die Bestellungen hatte er abgeholt. Ich werde es weiter
beobachten.

Gruß Peter

 

[DEDWD]

Möglicher Workaround: auf der VM/Rechner IPv6 deaktivieren
(Edit: wo der Worker läuft)

 

[Michael Offergeld]

@Michael Offergeld
bei uns war der Fehler heute Morgen wieder sporadisch aufgetreten, machte das beim Abgleich von den Artikeln. Ich habe den Worker aus und mache den
Abgleich manuell, damit man sieht was passiert. Beim dritten Versuch hat er dann die Artikel übertragen.. Die Bestellungen hatte er abgeholt. Ich werde es weiter
beobachten.

Gruß Peter

Habe mir gerade nochmal unsere Logs angeschaut. Ich sehe tatsächlich seit der Korrektur vorgestern keine entsprechenden Meldungen mehr. Derzeit würde ich vermuten, dass hier dann irgendetwas anderes bei euch schiefläuft, was zufällig ähnlich aussieht. Hast du zufällig die explizite Fehlermeldung für mich?

 

[ecb]

Ich habe den Worker erstmal aus, die Fehlermeldung war nur kurz da, es war auch ein anderer Fehler,
ich werde explizit drauf achten und dann die Fehlermeldung hier einstellen.

Gruß Peter

 

[m.jonas]

Guten Morgen,
seit heute Nacht funktioniert wieder kein Abgleich mehr.

Beim aktualisieren eines Angebotes kommt dieser Fehler:
08.06.2023 06:08:04: Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie den JTL-Support. [RequestID: c088611a]

Ticket ist angelegt...............

 

[sidco]

Guten Morgen, bei uns ist es diese Fehlermeldung: Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler.

 

[pepu]

Guten morgen,
bei uns ist auch das Problem.
Die Fehler im Log sind:
[Error][Code:] curl: 6 Could not resolve host: api.ebay.com; Unknown error
oder
Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie den JTL-Support. [RequestID: 5433e4ff]

Beim manuellen Abgleich kommt:
Der Remoteserver hat einen Fehler zurück gegeben: (500) Interner Serverfehler.

Der Support ist heute aufgrund des Feiertages aber auch nicht erreichbar.

Gibt es sowas wie eine Notfallhotline bei JTL?
Viele Grüße

 

[m.jonas]

Diese Fehler sind letztens immer nur am Wochenende bzw. jetzt Feiertag aufgetaucht..
Keine Ahnung, ob da eine Notbesetzung vorhanden ist.

Ich meine mich aber zu erinnern, dass damals an einem Samstag der Fehler Stück für Stück behoben wurde - bin mir aber nicht mehr sicher.

 

[mvh]

Damals hieß es, es war ein Fehler bei DNS-Einstellungen (im Router ?/Provider ?) , und es wurde nach 4-5 Stunden behoben.
Mal sehen was, wie lange es dieses mal dauert.
Ich meine, wenn das Problem und die Lösung bekannt sind, muss es schneller gehen.

 

[pepu]

Ich hoffe nur, dass das bei JTL heute jemand mitbekommt.

 

[mvh]

Ich hoffe nur, dass das bei JTL heute jemand mitbekommt.

Nein, an Feiertagen wird die E-Bay Schnittstelle bei JTL grundsätzlich ausgeschaltet. Stört nur. 😉

 

[pepu]

Nein, an Feiertagen wird die E-Bay Schnittstelle bei JTL grundsätzlich ausgeschaltet. Stört nur. 😉

Das Gefühl habe ich manchmal tatsächlich ;-P