Offen Falscher Produktabgleich mit Ebay ?

[1001masche]

- 2 komplett unterschiedliche Produkte wurden in der WaWi aufgenommen
- beide Produkte haben unterschiedliche Artikelnummern und unterschiedliche EAN sowie unterschiedliche Kategorien
- mir ist es jetzt mehrfach passiert, dass mit unterschiedlichen Vorlagen für Ebay, ein Produkt von Kunden erworben wurde und nach dem Abgleich mit Ebay bei erfolgreichen Angeboten ein komplett anderer Artikel angezeigt wurde.
- nach Übernahme wurde dieser andere Artikel auf dem Angebot, Lieferschein, Rechnung angezeigt
- die AuktionsNr von Ebay und der eigentlich richtige Preis des gekauften Artikels wurden dem falsch gezogenen Artikel in der WaWi zugeordnet.
- eine komplette Vermischung der Datensätze
-durch diese falsche Zuordnung wurden jetzt schon mehrfach falsche Artikel an Kunden geschickt und führten zu starken und berechtigten Verärgerungen mit dem Kunden und Problemen bei Ebay
- die gekauften Artikel werden nur korrekt bei Ebay angezeigt, wenn man den Kauf aufruft

Ich bin ratlos. Was habe ich verkehrt gemacht, wo liegt der Fehler?
Freue mich über jede Hilfe von Euch.

 

[Janusch]

AW: Falscher Produktabgleich mit Ebay ?

Hallo,

Hast Du die Auktionen aus einer eBay - Vorlage eingestellt? Oder hat jeder Wawi-Artikel eine eigene eBay - Vorlage?

Unter laufende Angebote -> Rechtsklick und Artikel öffnen. So wird angezeigt mit welchem Artikel diese verknüpft ist.

 

[1001masche]

AW: Falscher Produktabgleich mit Ebay ?

jeder Wawi-Artikel hat eine eigene eBay - Vorlage
ein Rechtsklick auf den Artikel zeigt den richtigen Artikel an

und trotzdem passiert es

und nun?

 

[quarzopa]

AW: Falscher Produktabgleich mit Ebay ?

Ich hänge mich mal an diese Frage an, weil ich keinen Thema gefunden habe, wo unser Problem reinpaßt: Wir hatten über 700 Artikel unter Laufenden Angeboten in der Ebay-Übersicht. Und aus unerfindlichen Gründen sind die nun verschwunden! Wo liegt unser Fehler? Im Moment sind wir total ratlos!

 

[1001masche]

AW: Falscher Produktabgleich mit Ebay ?

Hallo
Alles Gute zum Neuen Jahr.

Wir haben immer noch das Problem eines unvollständigen Abgleichs mit Ebay. Bei Ebay steht etwas ganz anderes was der Käufer gekauft hat als nach Abgleich in den erfolgreichen Produkten. Dazu sind wieder 2 Bildschirmfotos zu sehen.

Beide ARtikel haben unterschiedliche Artikelnummern, HAN, EAN und unterschiedliche Vorlagen.
Und nun?

Beste Grüße und Bitte um Hilfe
Angela

 

[Thomas Lisson]

AW: Falscher Produktabgleich mit Ebay ?

Hi,

erstell bitte ein Supportticket, das muss untersucht werden. Hier können wir nicht helfen.

 

[1001masche]

AW: Falscher Produktabgleich mit Ebay ?

Hallo

irgendwie bin ich etwas enttäuscht. Ich habe
- ein Supportticket erstellt,
- Teamviewer installiert,
- bei JTL angerufen
- alles erneut geschildert, was passiert
und auf den versprochenen Rückruf gewartet. Bis jetzt.


Die fehlerhaften Abgleiche mit Ebay häufen sich. Kunde bestellt Produkt A angezeigt und damit geliefert wird Produkt B. unterschiedliche Vorlagen, unterschiedliche Kategorien, ArtNr EAN, ...
so langsam gehen die Portokosten für Rücksendungen und Neuversand in die Höhe, dass es nicht mehr tragbar wird. Wer kommt jetzt für diese zusätzlichen Kosten auf?

Eigentlich hatte ich mir wie gewohnt Hilfe erhofft.

Aber evtl. kann es jetzt gelöst werden.

Angela
von 1001Masche.de