Ebay abgleich nicht mehr möglich- Fehler auf JTL Server??

[aaha]

AW: Ebay abgleich nicht mehr möglich- Fehler auf JTL Server??

Hier trudeln auch die Aufträge rein, scheint alles i.O. zu sein.

So schien es erst auch bei mir.
Leider inzwischen wieder Fehlanzeige: alte Aufträge sind übernommen worden, aber neue sehe ich leider (genau wie gestern) nur in ebay und anhand der - wenn so abgeschlossenen wurde - PayPal-Zahlung. Worker läuft, übernimmt aber scheinbar nichts. Wenn Abgleich per Hand, findet ebenfalls keine Übernahme statt! Keine eA-Mails an Kunden.
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EDIT: Gerade nochmal kontrolliert: Bewertungen werden ebenfalls nicht abgeholt. Demzufolge auch nicht automatisch beantwortet ...
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Wawi 099890
Zugang zu Kundencenter funzt. Tarif und Token sind gültig und aktiv.

 

[omni-handel]

AW: Ebay abgleich nicht mehr möglich- Fehler auf JTL Server??

Da hängt noch ein Prozess - Worker stoppen, Prozessliste durchsehen und betreffenden Prozess killen, Worker neu starten -> alles gut.

Welche Prozessliste? im Task Manager wird nichts weiter von JTL angezeigt?

 

[aaha]

AW: Ebay abgleich nicht mehr möglich- Fehler auf JTL Server??

Welche Prozessliste? im Task Manager wird nichts weiter von JTL angezeigt?

siehe hier

 

[omni-handel]

AW: Ebay abgleich nicht mehr möglich- Fehler auf JTL Server??

schon alles probiert:

Fehler: Falsche Parameter!
URL: https://www.eazyauction.de/ebayinterface/setFeedback.php

 

[omni-handel]

AW: Ebay abgleich nicht mehr möglich- Fehler auf JTL Server??

der worker geht jetzt - aber beim manuellen Ebay-Abgleich ist immer noch diese Feedback Fehlermeldung

 

[aaha]

AW: Ebay abgleich nicht mehr möglich- Fehler auf JTL Server??

der worker geht jetzt

"gehen" tut er bei mir auch. Er holt nur leider nix ab!

 

[rumiana]

AW: Ebay abgleich nicht mehr möglich- Fehler auf JTL Server??

Die Bestandsänderungen aus der WAWI werden mittlerweile wieder übernommen und auch die alten Aufträge von gestern abgeholt. Allerdings werden die Bestellungen von heute nicht von EBAY übernommen. Ich kann diese nur bei EBAY einsehen.

 

[Erazor]

AW: Ebay abgleich nicht mehr möglich- Fehler auf JTL Server??

"gehen" tut er bei mir auch. Er holt nur leider nix ab!

selbe hier

 

[aaha]

AW: Ebay abgleich nicht mehr möglich- Fehler auf JTL Server??

Keine Ahnung, ob von JTL hier noch/wieder jemand mitliest ...

Darum vorsichtshalber mal Ticket erstellt. Leider kein Premium.

Schon irgend ein Premiumkunde mit 'ner Antwort?

 

[rumiana]

AW: Ebay abgleich nicht mehr möglich- Fehler auf JTL Server??

Liebes Service-Team von JTL, könnt ich eine Aussage treffen, wann alle Funktionen wieder zur Verfügung stehen damit wir nicht im 10-Minuten-Takt einen vergeblichen Versuch starten müssen? Vielen Dank!

 

[Stetto]

AW: Ebay abgleich nicht mehr möglich- Fehler auf JTL Server??

Hallo zusammen,

unsere Geschäftsführer und Server-Admins haben Nachtschicht eingelegt. Seit 04:30 Uhr laufen die Server wieder ordnungsgemäß.
Es müssen nun aber erst alle aktuellen Daten und Verkäufe ALLER unserer Kunden und eurer Käufer von Ebay auf unsere Server übertragen werden - also bitte bitte nicht den Kopf in den Sand stecken.

Geduld ist eine Tugend und die muss nun jeder von euch einfach mal beherzigen! Isso! Hier können wir nicht schneller, und Ebay auch nicht.
Es ist wie in einem Stau ... wenn alle "drängeln" kommt niemand vorwärts. Auch die Server arbeiten im Reissverschlussverfahren, es dauert eine Weile bis viele viele hunderttausend Datensätze übertragen worden sind!

@omni-handel

Das ist leider ein vermehrtes Problem in den Versionen 88-90 gewesen. Wir werden noch diese Woche die Version 892 veröffentlichen, damit ist das Problem behoben.
Für eine schnellere Lösung eröffne bitte über dein Kundencenter ein Ticket, es gibt bereits eine Lösung dafür, die wir schnell durchführen können.

Wenn du mit deiner Datenbank lokal arbeitest und das Management Studio bereits installiert hast, dann setze bitte folgenden Befehl ab:

"DELETE FROM ebay_data_feedback_out WHERE ITEMID IS NULL"

 

[aaha]

AW: Ebay abgleich nicht mehr möglich- Fehler auf JTL Server??

[...] vorsichtshalber mal Ticket erstellt. Leider kein Premium. [...]

Zufall, Zeit- oder Ticketerfolg?:

• Worker workt wieder und hat abgeholt.
• Mails an Kunden sind - wenn auch natürlich z. T. extrem verspätet - rausgegangen.

Automatisches Bewertungssystem läuft allerdings leider noch nicht wieder (bei mir)


Wem auch immer: erstmal danke!

 

[Thomas Lisson]

AW: Ebay abgleich nicht mehr möglich- Fehler auf JTL Server??

Hallo zusammen,

die Systeme arbeiten seit heute morgen 04:30 wieder, so dass man abgleichen konnte. Es gab technische Probleme, die sich nciht anders beheben lassen konnten, als das System für eine Zeit abzustellen.

Verkäufe, die während der Ausfallzeit zustande kamen, wurden alle eingelesen und zur Verfügung gestellt. Verkäufe, die heute morgen stattfanden wurden entweder sofort eingelesen oder mit einer Verzögerung von max. 4Std.


Wir sind zwar auf solche Probleme vorbereitet, nicht immer klappt es jedoch wie geschmiert. Unsere Techniker haben in einer Nachtschicht die Dinge wieder soweit gebracht, dass man heute früh die wichtigsten Funktionen nutzen konnte. Jetzt laufen die Systeme wieder zu 100%. Für Unannehmlichkeiten und Verzögerungen bitten wir um Verständnis.

 

[aaha]

AW: Ebay abgleich nicht mehr möglich- Fehler auf JTL Server??

Eigentlich wollte ich ja das hier posten:

Ebay gibt an: Zwischen dem 28. und 30. April 2013 werden wir unsere Kategorie Struktur aktualisieren, um das Einkaufen bei eBay.de leichter zu machen. Durch diese Aktualisierung ändert sich möglicherweise in einigen Kategorien die Verkaufsprovision.
Ab dem 1. Mai 2013 werden in bestimmten Kategorien neue Artikelmerkmale eingeführt. Diese Änderungen tragen dazu bei, die Kategoriestrukturen europaweit bei eBay zu vereinheitlichen und das internationale Verkaufen zu vereinfachen.

Schon 'ne ziemliche Zumutung von ebay, so 'ne Aktion genau vor 'nem Feiertag zu platzieren! Muss man doch damit rechnen, dass all jene, die mit professionellem Serviceanbietersupport arbeiten (und das sind ja nicht nur wir JTL-Kunden), diesen höchstwahrscheinlich nicht bekommen werden ... oder eben erst sehr verzögert.

Andererseits, wenn das doch angekündigt war ... hätte man als professioneller Serviceanbieter ja auch vorbereitet(er) sein können. Dann wäre vielleicht gar keine Ad-Hoc-Nachtschicht nötig gewesen, sondern evtl. ja nur die entsprechend nötige Anzahl Mitarbeiter, die dann eben von Anfang an in Bereitschaft sind und sofort agieren können ...​

Aber dann hab ich glücklicherweise in einem anderen Thread ja das hier gesehen:

Hallo Nico,

wir beklagen aktuell generell Probleme an EazyAuction. Am Dienstag Abend hat sich hier ein gemeiner Fehler breit gemacht.
Unsere Admins sind seitdem mit der Lösung betreffend unserer EazyAuction-Server betreffend ebay und Amazon beschäftigt.
Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und werden das Problem schnellstmöglich beheben.


Beste Grüße
Stephan

Ich entschuldige mich also für meine vorlauten Gedanken und danke allen, die seit Dienstag für uns im Einsatz waren!

 

[pilli]

AW: Ebay abgleich nicht mehr möglich- Fehler auf JTL Server??

"Geduld ist eine Tugend und die muss nun jeder von euch einfach mal beherzigen! Isso!" ein sehr schlauer, vorwurfsvoller Satz. Gelduld könnte man erwarten wenn wir Kunden informiert würden über das was sich bei Ihnen im Hintergrund tut. Leider fehlen diese Informationen immer wieder....

 

[Neodym]

AW: Ebay abgleich nicht mehr möglich- Fehler auf JTL Server??

Hallo,
wunderbar das es wieder funktioniert, Aufträge kommen auch ohne Zeitverzögerung wieder rein.

Allerdings gibt es nun das Problem, das bei mindestens einem Kunden Daten verlorengegangen sind. Er hat heute vormittag bestellt und mit Paypal bezahlt, was hier ankommt, sieht wieder so aus:




Dies nur zur Info, ich hoffe mal das bleibt nicht so... mit solchen Datensätzen kann man nämlich einfach gar nichts anfangen...

 

[Janusch]

AW: Ebay abgleich nicht mehr möglich- Fehler auf JTL Server??

Hallo,
wunderbar das es wieder funktioniert, Aufträge kommen auch ohne Zeitverzögerung wieder rein.

Allerdings gibt es nun das Problem, das bei mindestens einem Kunden Daten verlorengegangen sind. Er hat heute vormittag bestellt und mit Paypal bezahlt, was hier ankommt, sieht wieder so aus:


Den Anhang 9091 betrachten

Dies nur zur Info, ich hoffe mal das bleibt nicht so... mit solchen Datensätzen kann man nämlich einfach gar nichts anfangen...

Hallo,

erstelle ein Supportticket im Kundencenter. Deine Angebote die Du in der Wawi erstellt hast sind weg. Vom Ausfall kann es nicht kommen, da hier keine lokale Daten gelöscht werden.

 

[Janusch]

AW: Ebay abgleich nicht mehr möglich- Fehler auf JTL Server??

Eigentlich wollte ich ja das hier posten:

Schon 'ne ziemliche Zumutung von ebay, so 'ne Aktion genau vor 'nem Feiertag zu platzieren! Muss man doch damit rechnen, dass all jene, die mit professionellem Serviceanbietersupport arbeiten (und das sind ja nicht nur wir JTL-Kunden), diesen höchstwahrscheinlich nicht bekommen werden ... oder eben erst sehr verzögert.

Andererseits, wenn das doch angekündigt war ... hätte man als professioneller Serviceanbieter ja auch vorbereitet(er) sein können. Dann wäre vielleicht gar keine Ad-Hoc-Nachtschicht nötig gewesen, sondern evtl. ja nur die entsprechend nötige Anzahl Mitarbeiter, die dann eben von Anfang an in Bereitschaft sind und sofort agieren können ...​

Aber dann hab ich glücklicherweise in einem anderen Thread ja das hier gesehen:
Ich entschuldige mich also für meine vorlauten Gedanken Den Anhang 9087 betrachten und danke allen, die seit Dienstag für uns im Einsatz waren!

Weder noch. Egal wann der Zeitpunkt gewählt wird, es wird immer für jmd. ungünstig sein.

Die Änderung hat auch nichts mit dem Ausfall Gestern zu tun. Deshalb sind Deine Gedanken falsch.

 

[Janusch]

AW: Ebay abgleich nicht mehr möglich- Fehler auf JTL Server??

"Geduld ist eine Tugend und die muss nun jeder von euch einfach mal beherzigen! Isso!" ein sehr schlauer, vorwurfsvoller Satz. Gelduld könnte man erwarten wenn wir Kunden informiert würden über das was sich bei Ihnen im Hintergrund tut. Leider fehlen diese Informationen immer wieder....

Scrolle in dem Thread nach oben!

 

[pilli]

AW: Ebay abgleich nicht mehr möglich- Fehler auf JTL Server??

ich kenne den Thread seit gestern abend sehr genau. Für uns ist ein derartiger Thread in keiner weise hilfreich. Wir benötigen eine klare Antwort. Wann wird unsere WAWi wieder funktionieren. Wann werden die verschwundenen Kategorie Attribute wieder vorhanden sein?

Für uns wäre eine Köntaktaufnahme deutlich nützlicher. Wir haben nun mehrfach darum gebeten: per Telefon (da IMMER "besetzt" und per Supportticket).