Inaktiv Ebay-Abgleich geht nicht

[AlexD]

@exe @Rico Giesler - Leute informiert eBay über dieses Problem und das entsprechende Ausmaß und seine Folgen. Ich und auch andere sehen wohl keinen Anlass dafür mit eBay bzgl. der Mängelquote aufgrund "von zu spät versendet" oder wegen entsprechenden Bewertungen als Folge dessen zu diskutieren, geschweige denn die eBay-Plus Anbieter unter den betroffenen Händlern (da ist die Schlinge so schon eng genug geschnürt).

 

[EugenFeuchter]

Kann man denn die Ebay Artikel versenden die schon im Wawi sind, also alles vor dem Crash ohne das es ein Problem gibt?

 

[TonyB64]

Genau und da sind noch ca 300 Stk die bearbeitet werden müssen das sind Artikel wo der Bestand klein ist... trotzdem müssen sie angepasst werden und da kommen wir jetzt in Chaos .... nicht das irgend ein komischer Anwalt auf die kommt Abmahnung zu senden weil er Punkt 0:01 einen gefunden hat.

und eben die Artikel wo noch http drin ist und kein https Link

ach man wären wir schon woanders hin gegangen.... ist doch schon 3 x dieses Jahr das ebay Abgleich mehre Std / Tagen nicht geht... letzte mal war 1 1/2 Tage

- Ja meinst du denn woanders gibts keine technischen Probleme hier und da? - Es ist immer ärgerlich, wenn man nicht wie gewohnt abarbeiten kann... nur schimpfen bringt auch keinen weiter ?

 

[dc-nico]

@exe @Rico Giesler - Leute informiert eBay über dieses Problem und das entsprechende Ausmaß und seine Folgen. Ich und auch andere sehen wohl keinen Anlass dafür mit eBay bzgl. der Mängelquote aufgrund "von zu spät versendet" oder wegen entsprechenden Bewertungen als Folge dessen zu diskutieren, geschweige denn die eBay-Plus Anbieter unter den betroffenen Händlern (da ist die Schlinge so schon eng genug geschnürt).

Keine Chance. Ebay interessiert nicht, dass JTL einen Serverausfall hat.
Die Daten stehen ja bei Ebay zur Ansicht bereit und man kann sich die Label manuell erstellen.
Das ist die Einstellung von Ebay und Amazon.

 

[kalle-berlin]

@exe @Rico Giesler - Leute informiert eBay über dieses Problem und das entsprechende Ausmaß und seine Folgen. Ich und auch andere sehen wohl keinen Anlass dafür mit eBay bzgl. der Mängelquote aufgrund "von zu spät versendet" oder wegen entsprechenden Bewertungen als Folge dessen zu diskutieren, geschweige denn die eBay-Plus Anbieter unter den betroffenen Händlern (da ist die Schlinge so schon eng genug geschnürt).

na ob das ebay interessiert das bezweifle ich ... die sagen zu 100 % ja dann mach dir Kopf Junge der Kunde ist König versende seine Ware... und der Kunde sagt auch wo ist meine Ware was du für Problem hast wird keinen jucken

sondern alle wollen nur so schnell wie möglich Ihren Ware haben und Ebay will nur Glückliche Kunden haben und wenn du versendet dann geht eben die Quote runter und die brauchen dir keinen Rabatt mehr geben.

 

[Neodym]

Also können wir heute nacht um kurz vor zwölf nochmal um die 100 Trackingnummern bei Ebay u Amazon manuell einpflegen um die Konsequenzen zu vermeiden die durch diese Verzögerung entstehen würden...

Wenn das System bis dahin noch immer nicht auf dem Damm ist....

Sehr ärgerlich!

 

[kalle-berlin]

- Ja meinst du denn woanders gibts keine technischen Probleme hier und da? - Es ist immer ärgerlich, wenn man nicht wie gewohnt abarbeiten kann... nur schimpfen bringt auch keinen weiter ?

ja und der Anwalt der sagt auch tja Rechtliche Sachen nicht in Ordnung also hier bezahle mal

und glaub mir ich hab schon soviel Bußgeld bezahlt das mir neues Auto kaufen kann, hab immer so ein Glück

deswegen finde ich das mit Abgleich etc absolut nicht cool das sowas vorkommen kann keine Frage aber heute gerade heute ;(

 

[thorsten.c]

Aktuelle Mail:

Liebe Kunden,

die Stromversorgungsprobleme unseres Service Providers konnten mittlerweile behoben werden. Leider hat der Ausfall beim Service Provider jedoch unsere Systeme in Mitleidenschaft gezogen und einen Crash unserer Datenbanken verursacht.

Wir konnten bereits sicherstellen, dass dank der Umstrukturierung vor einigen Monaten der Datenbestand vollständig rekonstruierbar ist. Dennoch sind wir gezwungen, mehrere Datenbank-Cluster erneut hochzuziehen, um die Ausgangslage wiederherzustellen. Dieser Vorgang benötigt einige Zeit, unsere Experten arbeiten bereits daran.

Nach aktuellem Stand gehen wir davon aus, dass die Schnittstelle morgen wieder zur Verfügung steht. Eine heutige Behebung der Probleme können wir nicht garantieren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der JTL-Software-GmbH

So das reicht, jetzt gibt es eine Ansage.

Wie kann es sein, dass ein Unternehmen wie JTL keine Vorsorge dafür trägt, dass derart kritische System wie EazyAuction redundant abgesichert sind. So etwas hostet man in zwei unabhängigen Rechenzentren mit einem Failover und mindestens 2 syncron laufenden Datenbanken am besten noch mit einem dritten Backup.

Wie schlecht muss eine Software programmiert sein, dass bei einem Rechnerausfall die Datenbank zusammenbricht, Fehler sind zum abfangen da. Das ist nicht entschuldbar und mieß gecodet.

Wenn man sich dann aber noch hinstellt und sich feiert, dass die Datenbank ja gottseidank wieder rekonstruierbar ist, weil man vor einigen Monaten umstrukturiert hat, ich denke viele werden sich an diese Umstrukturierung noch erinnern , dann ist das der Gipfel der Unverschämtheit.

Liebe Freunde von JTL, seht einfach zu, dass eure IT-Abteilung in die Füße kommt und dass der Laden ruckzuck wieder läuft. Ich habe jahrelang Erfahrung in der IT-Branche, so etwas unorganisiertes habe ich noch nicht gesehen. Hierfür gibt es keine Entschuldigung. Soetwas darf nicht passieren. Wenn ihr es nicht drauf habt, macht den Laden zu und verkauft Cola in Dosen, da kann man nix verkehrt machen.

Ich habe fertig!!!!

 

[kalle-berlin]

So das reicht, jetzt gibt es eine Ansage.

Wie kann es sein, dass ein Unternehmen wie JTL keine Vorsorge dafür trägt, dass derart kritische System wie EazyAuction redundant abgesichert sind. So etwas hostet man in zwei unabhängigen Rechenzentren mit einem Failover und mindestens 2 syncron laufenden Datenbanken am besten noch mit einem dritten Backup.

Wie schlecht muss eine Software programmiert sein, dass bei einem Rechnerausfall die Datenbank zusammenbricht, Fehler sind zum abfangen da. Das ist nicht entschuldbar und mieß gecodet.

Wenn man sich dann aber noch hinstellt und sich feiert, dass die Datenbank ja gottseidank wieder rekonstruierbar ist, weil man vor einigen Monaten umstrukturiert hat, ich denke viele werden sich an diese Umstrukturierung noch erinnern , dann ist das der Gipfel der Unverschämtheit.

Liebe Freunde von JTL, seht einfach zu, dass eure IT-Abteilung in die Füße kommt und dass der Laden ruckzuck wieder läuft. Ich habe jahrelang Erfahrung in der IT-Branche, so etwas unorganisiertes habe ich noch nicht gesehen. Hierfür gibt es keine Entschuldigung. Soetwas darf nicht passieren. Wenn ihr es nicht drauf habt, macht den Laden zu und verkauft Cola in Dosen, da kann man nix verkehrt machen.

Ich habe fertig!!!!

Right sehe ich auch so jedenfalls die ersten 3 Sätze....

und ja das vor Monaten das war auch Chaos manchmal denke ich auch geh zu Plenty oder irgendwas anders dann ist gut.... scheiß drauf ob man 1-2 Euros mehr ausgibt aber das hier heute ist schon hart...

 

[TonyB64]

So das reicht, jetzt gibt es eine Ansage.

Wie kann es sein, dass ein Unternehmen wie JTL keine Vorsorge dafür trägt, dass derart kritische System wie EazyAuction redundant abgesichert sind. So etwas hostet man in zwei unabhängigen Rechenzentren mit einem Failover und mindestens 2 syncron laufenden Datenbanken am besten noch mit einem dritten Backup.

Wie schlecht muss eine Software programmiert sein, dass bei einem Rechnerausfall die Datenbank zusammenbricht, Fehler sind zum abfangen da. Das ist nicht entschuldbar und mieß gecodet.

Wenn man sich dann aber noch hinstellt und sich feiert, dass die Datenbank ja gottseidank wieder rekonstruierbar ist, weil man vor einigen Monaten umstrukturiert hat, ich denke viele werden sich an diese Umstrukturierung noch erinnern , dann ist das der Gipfel der Unverschämtheit.

Liebe Freunde von JTL, seht einfach zu, dass eure IT-Abteilung in die Füße kommt und dass der Laden ruckzuck wieder läuft. Ich habe jahrelang Erfahrung in der IT-Branche, so etwas unorganisiertes habe ich noch nicht gesehen. Hierfür gibt es keine Entschuldigung. Soetwas darf nicht passieren. Wenn ihr es nicht drauf habt, macht den Laden zu und verkauft Cola in Dosen, da kann man nix verkehrt machen.

Ich habe fertig!!!!

Harter Tobac..... hab davon zu wenig Ahnung... aber hört sich NORMAL an ... (die ersten 3 Sätze!)... scheint dann in der Tat einiges an Fragen offen zu bleiben

 

[AlexD]

na ob das ebay interessiert das bezweifle ich ... die sagen zu 100 % ja dann mach dir Kopf Junge der Kunde ist König versende seine Ware... und der Kunde sagt auch wo ist meine Ware was du für Problem hast wird keinen jucken

sondern alle wollen nur so schnell wie möglich Ihren Ware haben und Ebay will nur Glückliche Kunden haben und wenn du versendet dann geht eben die Quote runter und die brauchen dir keinen Rabatt mehr geben.

bei der Umstellung im Februar hat es auch geholfen oder musste jemand noch groß bzgl. Mängelquoten mit eBay in den Diskurs treten? - Das würde Früchte tragen, denn es ist nicht unser (der Händler und Nutzer von JTL) Verschulden, sondern das eines Dritten, zufällig ist dieser Dritte nicht der kleinste Drittanbieter, der mit eBay zusammenarbeitet - das Wort von JTL hat eine höhere Wertigkeit, im Gegensatz zu dem Szenario, dass jeder einzelne von uns bei eBay angedackelt kommt und anfängt zu betteln und zu beteuern, dass man ja gar nicht die Schuld für den Vorfall habe.... Wir sind hier an dieser Stelle auch Kunden, die monatlich ein hübsches Sümmchen abdrücken, daher können wir das mehr als erwarten! Alles andere wäre einfach nur schlecht und wohl eine Kostenerstattung für den entstandenen Mehraufwand die logische Konsequenz. Wie @thorsten.chernyak bereits zur Aussage brachte = absolute Fahrlässigkeit und Fahrlässigkeit kann und sollte hin und wieder mal bestraft werden. ps.: zurückhaltend geschrieben (bei uns fällt hier bald der Putz von den Wänden wegen dem Gefluche über JTL)

 

[thorsten.c]

Wieso nur die ersten 3 Sätze. Nur weil es in einem Rechenzentrum einen Stromausfall gibt, kann doch eine Datenbank nicht in die Knie gehen. Entweder ist ein Datenprozess abgeschlossen oder nicht. Wenn nicht, dann muss er wiederholt werden. Sprich wenn Strom wieder da schaut Datenbankserver, wo ist incomplete und regeneriert sich. Wenn man jedoch einen Cluster baut und diesen dann vermutlich aus finanziellen Gründen nicht vernünftig absichert, ist das schon ganz schön frech. Ich glaube nicht, dass JTL für den entstanden Schaden aufkommt. Hier wird auf Kosten der Kunden gespart. Wenn man dann noch hört, dass mehrere Datenbankcluster wieder hochgezogen werden müssen und die "Experten" dafür wieder ewig brauchen, dann ist das schlecht. Stellt euch mal vor, ihr geht auf eure Bank und die erzählen euch, jo Stromausfall, böse Falle, Datenbank weg. Geld gibts morgen oder übermorgen.

Leuts, das was hier läuft geht einfach nicht. Es gibt einfach Systeme, die müssen so abgesichert sein, dass eben so etwas nicht vorkommt. Ende!!!

 

[kalle-berlin]

bei der Umstellung im Februar hat es auch geholfen oder musste jemand noch groß bzgl. Mängelquoten mit eBay in den Diskurs treten? - Das würde Früchte tragen, denn es ist nicht unser (der Händler und Nutzer von JTL) Verschulden, sondern das eines Dritten, zufällig ist dieser Dritte nicht der kleinste Drittanbieter, der mit eBay zusammenarbeitet - das Wort von JTL hat eine höhere Wertigkeit, im Gegensatz zu dem Szenario, dass jeder einzelne von uns bei eBay angedackelt kommt und anfängt zu betteln und zu beteuern, dass man ja gar nicht die Schuld für den Vorfall habe.... Wir sind hier an dieser Stelle auch Kunden, die monatlich ein hübsches Sümmchen abdrücken, daher können wir das mehr als erwarten! Alles andere wäre einfach nur schlecht und wohl eine Kostenerstattung für den entstandenen Mehraufwand die logische Konsequenz. Wie @thorsten.chernyak bereits zur Aussage brachte = absolute Fahrlässigkeit und Fahrlässigkeit kann und sollte hin und wieder mal bestraft werden

wo hat das geholfen im Feb ? Häää stehe ich im Wald ? ---> nein ich kann mich erinnern was das für ein Chaos war und eine Mail von Jtl a nein die kam nie.... ausser heute das hat mich richtig schon gewundert. Fakt ist trotzdem das so ein Ausfall nicht geben darf. Und nein ich bin kein Neuling Arbeite mit JTL seid 2011... vorher Etope und denke ab Sommer dann Plenty - Sage oder irgendwas in der Richtung, der Ausfall hier war die Krönung was noch gefehlt hat nach 7 Jahren. Weil macht JTL was dagegen ? Haben die wirklich an keinen Backup Server gedacht der nach 5 Minuten greift ? Haben die von JTL / Hetzer wirklich sowas noch nie durch gespielt in Sandbox ?

Fragen, Fragen aber eine Lösung naja heute wohl nicht mehr.... dann kann ich schon auf Abmahnung warten.

 

[trigger2017]

Wieso Abmahnungen?

 

[kalle-berlin]

Wieso Abmahnungen?

weil ich noch paar Artikel bearbeiten muss wegen den scheiss Datenschutz der morgen in Kraft tritt...

 

[thedrive123]

WIr sehen das wie @AlexD wir zumindest werden die Sache rechtlich Prüfen lassen und ggf. Schadenersatzforderungen stellen. Nach dem missglückten Serverumzug Anfang des Jahres nun noch ein solcher Ausfall ist nicht tragbar.

 

[AlexD]

wo hat das geholfen im Feb ? Häää stehe ich im Wald ? ---> nein ich kann mich erinnern was das für ein Chaos war und eine Mail von Jtl a nein die kam nie.... ausser heute das hat mich richtig schon gewundert. Fakt ist trotzdem das so ein Ausfall nicht geben darf. Und nein ich bin kein Neuling Arbeite mit JTL seid 2011... vorher Etope und denke ab Sommer dann Plenty - Sage oder irgendwas in der Richtung, der Ausfall hier war die Krönung was noch gefehlt hat nach 7 Jahren. Weil macht JTL was dagegen ? Haben die wirklich an keinen Backup Server gedacht der nach 5 Minuten greift ? Haben die von JTL / Hetzer wirklich sowas noch nie durch gespielt in Sandbox ?

Fragen, Fragen aber eine Lösung naja heute wohl nicht mehr.... dann kann ich schon auf Abmahnung warten.

im Feb. wurde umgebaut/umstrukturiert, hiervon wusste eBay = keine Diskussionen bzgl. Mängelquote oder Bewertungen, wenn man sich meldete und das Problem (Bewertung oder Mangel) fielen in den durch JTL bekannt gemachten Zeitraum, dann wurde es widerstandlos entfernt (vieles auch automatisch) - der Ausfall heute ist natürlich ein absolutes Unding, da ist unser lokales Netzwerk wohl um einiges sicherer aufgestellt, da redundant und 2 parallel laufende Back-Ups

 

[Dnxgr]

weil ich noch paar Artikel bearbeiten muss wegen den scheiss Datenschutz der morgen in Kraft tritt...

Was steht denn bei euch in der Artikelbeschreibung drin, was DSGVO relevant wäre? Die Rechtstexte sind doch alle "außerhalb"...

 

[AlexD]

WIr sehen das wie @AlexD wir zumindest werden die Sache rechtlich Prüfen lassen und ggf. Schadenersatzforderungen stellen. Nach dem missglückten Serverumzug Anfang des Jahres nun noch ein solcher Ausfall ist nicht tragbar.

da wäre wohl (leider) ein Gutachten fällig, welches die Fahrlässigkeit in seiner Schwere belegt, im Fall der Fälle würden wir uns wohl anschließen! Ich denke selbst "Anfänger" wissen, das Daten mehrfach gesichert werden sollten und besonders bei dynamischen Prozessen mit sekündlichen Änderungen sollte ein Plan B & Plan C binnen kürzester Zeit greifen. Totalausfall geht gar nicht!

 

[kalle-berlin]

Was steht denn bei euch in der Artikelbeschreibung drin, was DSGVO relevant wäre? Die Rechtstexte sind doch alle "außerhalb"...

Ja aber zum 3 x oder 4 x du muss die Angebote anpassen !

1 du kannst die Angebote nur über Wawi anpassen, wenn du es über Ebay machst und dann einen Abgleich machst mit der Wawi dann sind die über die Wawi wieder bei ebay !
2 Änderung Rechtstexte kannst du über ebay - bearbeiten - Auswahl - Fehler bearbeiten machen, aber die wo ebay sagt zbs hier noch http kein https oder Kat falsch die bearbeitet ebay nicht, die musst du logisch dann anpassen über ebay oder wawi über ebay doof wegen Punkt 1