Inaktiv Ebay-Abgleich geht nicht

[dagoberto]

Wenn euch Bestellung fehlen, dann meldet euch bitte beim Support, dann können wir für euch explizit die Bestellungen nach holen oder euch zu mindestens sagen, ob das so korrekt ist.

Bestellungen sind ja quasi drin, aber trotz bezahlung stehen die ganzen Bestellungen in "offene Bestellungen" und auf bezahlt "Nein"

 

[exe]

Entschuldigung, ich meinte die Zahlungen

 

[maydo]

HI,

bei uns sind mittlerweile auch die Zahlungen da, d.h. die Bestellungen sind wie gewohnt versandbereit in Aufträgen.

Ich hatte mich schon auf einen stressigen Freitag gefreut )))
Hauptsache es läuft wieder.

@JTL, Trotzallem, ist das schon fast "grob fahrlässig"
Einen Service like " eazyauction" wo tausende Kunden dranhängen, ohne Redundanz laufen zu lassen !
Das solltet ihr dringend ändern.

 

[exe]

@maydo Die Systeme sind redundant, daher konnten wir überhaupt in wenigen Stunden das System wiederherstellen, obwohl einige Server ausgefallen bzw. beschädigt wurden.

Eine Echtzeit-Replikation eines so hochfrequentierten Systems, über zwei Standorte hinweg, ist äußerst Anspruchsvoll. Zu einer Echtzeit-Replikation werden wir auch kommen, nur müssen wir einige Zwischenschritte bis dahin machen - eA 2.1 war einer der Wichtigsten. Wir sind uns der Stärken und Schwächen des Systems sehr bewusst und ein Ausfall in der Schwere ist schon außergewöhnlich, daher ist "grob fahrlässig" nicht zu treffend, auch wenn es in "" steht

Schaut euch mal die Status bei Hetzner an, der Zwischenfall ist einfach übel - https://www.hetzner-status.de/#8842

Das neue eA eBay ist unglaublich stabil, schnell, redundant, bietet eine sehr hohe Informationssicherheit und der Support ist deutlich besser geworden. Das hatten wir euch mit der Migration versprochen und auch eingehalten - das neue eA hat nichts mit dem alten eA gemein. Wir sind im übrigen bei der Version 2.15.x angelangt. Wir werden noch zwei technologische Zwischenschritte machen müssen, um zu unserem aller Optimum zu gelangen, allerdings ist das nicht adhoc machbar.

Habt bitte dahingehend vertrauen in uns, dass wir uns hier nichts schön reden und genau wissen was wir tun, wo wir stehen, wohin wir müssen und jeden Tag daran arbeiten das Optimum zu erreichen.

 

[AlexD]

Bestellungen sind ja quasi drin, aber trotz bezahlung stehen die ganzen Bestellungen in "offene Bestellungen" und auf bezahlt "Nein"

Läuft bei euch der Worker? Falls ja, dann diesen kurz abstellen und mehrmals (3-4Mal) manuell mit eBay abgleichen, bei uns ist augenscheinlich alles wieder im Soll. Hierfür nochmals herzlichen Dank @exe und Kollegen

 

[dagoberto]

Läuft bei euch der Worker? Falls ja, dann diesen kurz abstellen und mehrmals (3-4Mal) manuell mit eBay abgleichen, bei uns ist augenscheinlich alles wieder im Soll. Hierfür nochmals herzlichen Dank @exe und Kollegen

ja aber habe es auch zig mal ohne worker abgeglichen, keine Änderung

 

[exe]

@dagoberto Der Support hat noch kein Ticket von dir erhalten ? Melde dich beim Support, der kann das in der Regel recht schnell beheben

 

[Tom12]

Einige Bestellungen mussten manuell übernommen werden, funktioniert es ab jetzt wieder ?

 

[Notebookpartstore]

Bei mir läuft der Worker... macht aber nichts. Wenn ich einen Manuellen abgleich mach erhalte ich eine Fehlermeldung.

"Ein Fehler ist aufgetreten, bitte beim JTL-Support melden: Ein Aufrufziel hat einen Ausnahmefehler verursacht."
Hat das noch jemand oder soll ich gleich mal ein Ticket aufmachen?

Grüße
Fabian

 

[exe]

@Notebookpartstore Ich habe gerade mal auf das System geschaut - schaut alles super aus. Bitte stuppse den Support an, damit wir das für dich prüfen können.

 

[exe]

Einige Bestellungen mussten manuell übernommen werden, funktioniert es ab jetzt wieder ?

Das System arbeitet seit vorgestern ~20 Uhr wie gewohnt.

Es kann durch den Ausfall "natürlich" zu Irritationen in der Wawi kommen, wenn dem so ist, hilft der Support in der Regel unkompliziert und schnell. Im übrigen, diese möglichen Irritationen werden in den nächsten Monaten reduziert bis behoben - wir arbeiten dran

 

[ag-websolutions.de]

Für aktuelle Fragen / Probleme (27.05.2018) gehts hier weiter

https://forum.jtl-software.de/threads/ebay-abgleich-geht-nicht-2018-05-27.111210/

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