Neu ebay Abgleich funktioniert nicht mehr

[oliver_kalte]

Moin,
das ist doch zum Mäusemelken !!!!
Warum fliegen schon wieder die Token raus, meiner war bis Mitte 2023 noch gültig, wenn man jetzt reinschaut war er für heute abgelaufen..
Kann man das mal bitte klären warum das vorkommt. Ist bei mir jetzt schon zum 2.mal passiert..

@All
Also: JTL Kundencenter - einloggen, Marktplätze - ebay easy auction, unten auf der Seite Token verlängern.. alles läuft wieder..

@Jtl
Habe gerade mal nachgeschaut, am 21.09.22 hatten wir das gleiche Problem schon einmal.
https://forum.jtl-software.de/threads/dringend-ebay-autorisierung-abgelaufen.190810/


Gruß Peter

Danke für die Info. Funktioniert bei uns nun auch wieder 👍

 

[P0ttwal]

Ich kann zwar einen neuen Token anfordern, aber der ist bis zum 21.12 um 09 Uhr gültig...
So bringt das natürlich auch nichts...

 

[Infansammler]

Ärgerlich kurz vor Weihnachten......

 

[Michael Offergeld]

Hallo zusammen.

Vorab vielen Dank, an @Verkäuferlein für die Anleitung, hinsichtlich des notwendigen Vorgehens zur Tokenverlängerung: https://forum.jtl-software.de/threads/ebay-abgleich-funktioniert-nicht-mehr.196195/post-1047505

Wie ihr hier bereits vermutet habt, handelt es sich bei den heute ausgelaufenen Token in unseren Augen auch um Nachwehen der Token-Invalidierung seitens eBay vom 22.09.2022: https://forum.jtl-software.de/threads/dringend-ebay-autorisierung-abgelaufen.190810/

Zeitweise wurden von eBay tatsächlich nur Token mit einer Gültigkeit von 90 Tagen vergeben. Dies wurde aber zwischenzeitlich seitens eBay wieder zurückgerollt. Neue erstellte Token sollten also wieder 18 Monate gültig sein. Stand jetzt gehen wir davon aus, dass die Token, die euch im Kundencenter angezeigt werden, auch der aktuellen Laufzeit entsprechen.

Wir nehmen die Thematik hier weiterhin ernst und befinden uns hierzu ebenfalls im Austausch mit eBay. Leider haben wir aber keinen direkten Einfluss auf die Gültigkeit eurer Token.

 

[Verkäuferlein]

@Michael Offergeld

Kann es denn sein, das ebay etwas an seiner API bzw. der Autorisierung hierfür geändert hat?

Meines Erachtens war die Neuerzeugung / Verlängerung des Tokens bei ebay (zumindest optisch) anders, als bei der letzten Token-Verlängerung und es wurden mehr (einzelne) Rechte "abgefragt".

Und mein vorangegangener Token vom 22.09.2022 war eigentlich bis 22.03.2024 in Euren Systemen hinterlegt, nur heute hatte er plötzlich den 21.12.2022 als Ablaufdatum.

 

[Michael Offergeld]

@Michael Offergeld

Kann es denn sein, das ebay etwas an seiner API bzw. der Autorisierung hierfür geändert hat?

Meines Erachtens war die Neuerzeugung / Verlängerung des Tokens bei ebay (zumindest optisch) anders, als bei der letzten Token-Verlängerung und es wurden mehr (einzelne) Rechte "abgefragt".

Und mein vorangegangener Token vom 22.09.2022 war eigentlich bis 22.03.2024 in Euren Systemen hinterlegt, nur heute hatte er plötzlich den 21.12.2022 als Ablaufdatum.

Kannst du mir ggf. mal kurz deine Kundennummer oder Firmenname per PN schicken. Ich nehme das gerne einmal als explizites Beispiel mit in unsere Prüfung und in unseren Austausch mit eBay.

 

[Rektor]

Meines Erachtens war die Neuerzeugung / Verlängerung des Tokens bei ebay (zumindest optisch) anders, als bei der letzten Token-Verlängerung und es wurden mehr (einzelne) Rechte "abgefragt".

Und mein vorangegangener Token vom 22.09.2022 war eigentlich bis 22.03.2024 in Euren Systemen hinterlegt, nur heute hatte er plötzlich den 21.12.2022 als Ablaufdatum.

Weshalb Gründe für einen ebay-Fehler erforschen, welcher längst bereinigt wurden?
Grundsätzlich funktioniert der Abgleich wieder durch die einfache Erneuerung des Tokens...
Widersprüchlich ist allerdings die Laufzeit des Tokens.
Eine Erklärung, weshalb es den Fehler gab, wirst du sicherlich nicht erhalten...

 

[forumjtlolshopag]

Wir nehmen die Thematik hier weiterhin ernst und befinden uns hierzu ebenfalls im Austausch mit eBay. Leider haben wir aber keinen direkten Einfluss auf die Gültigkeit eurer Token.

Worauf ihr aber Einfluss habt ist eine schnelle Meldung an uns Verkäufer. Es müsste ja bei API Zugriff eurerseits sowas wie "Token expired" kommen. Wir haben es nur dank eines Workflows von uns schnell mitbekommen, welcher nachprüft ob der Versendetstatus bei eBay im Auftrag gesetzt wurde. Ein Blick im Forum hatte den Verdacht bestätigt. Ansonsten wäre uns das erst im späten Nachmittag aufgefallen. Der Worker bringt ja auch keine Meldung, wenn was mit der eBay Übertragung nicht stimmt. Eine Systememail eurerseits entschärft dann natürlich solche Problematiken.

 

[jensderdritte]

Wir sind gerade in Prüfung, wieso keine Mail versendet wurde.

Das wäre eventuell der Zeitpunkt gewesen, die Mail nachzuholen.
Wir haben den Fehler erst jetzt mehr oder weniger durch Zufall bemerkt.

 

[JohnFrea]

Das wäre eventuell der Zeitpunkt gewesen, die Mail nachzuholen.
Wir haben den Fehler erst jetzt mehr oder weniger durch Zufall bemerkt.

Ja, schon bitter, daß der Worker solche k.o. Fehler nicht zurück meldet.
Gleiches mit > 500 Artikel in einem CFE Shop. Da wird einfach gar nicht mehr abgegelichen...

 

[delaware]

Hier genau das selbe.. Da stand jetzt das mein Token am 21.12.2022 abgelaufen ist.

Als ich vor 3 Monaten verlängert habe, stand da etwas von 1 jahr.

Jetzt habe ich verlängert und es steht dort : 21.06.2024

Bin mal gespannt wie lange das nun hällt.

 

[Michael Offergeld]

Wichtig:

1. Der Ablauf des Tokens hat nichts mit der JTL-Wawi oder eA zu tun. Dies passiert ausschließlich im System von eBay.
2. eBay hat uns nochmal bestätigt, dass Nutzer, die um den 22.09.2022 eine Tokenverlängerung vorgenommen haben, nur einen Token mit einer Gültigkeit von 90 Tagen erhalten haben.
3. Die Thematik, dass ggf. andere Ablaufdaten benannt wurden, ist ebenfalls bei eBay bekannt.

Wenn Ihr der Beschreibung zur Token-Erneuerung gefolgt seid und weiterhin Probleme in eurem eBay-Abgleich bestehen, eröffnet uns bitte ein Supportticket. Derzeit sehen wir aber in unseren Logs keinen Anlass von Folgeproblemen auszugehen.

 

[hula1499]

Alles ärgerlich, jetzt kurz vor Versandende Token erneuert....keine 4h Zeit für sowas jetzt natürlich.

@Michael Offergeld ist es wirklich so ein großer Aufwand, für solche Dinge pro-aktiv eine Kundeninfo per MAil zu schicken?
Dein eBay Token läuft heut/morgen/nächste Woche ab...damit man solche unnötigen Stressfaktoren/schleche Auslieferquoten, unzufriedene Endkunden vermeiden kann?

Ja, mag ein eBay Bug gewesen sein, aber das Datum von gestern stand ja drinnen, dass heisst ja JTL "kannte" das Datum.

 

[forumjtlolshopag]

Wichtig:

1. Der Ablauf des Tokens hat nichts mit der JTL-Wawi oder eA zu tun. Dies passiert ausschließlich im System von eBay.
2. eBay hat uns nochmal bestätigt, dass Nutzer, die um den 22.09.2022 eine Tokenverlängerung vorgenommen haben, nur einen Token mit einer Gültigkeit von 90 Tagen erhalten haben.
3. Die Thematik, dass ggf. andere Ablaufdaten benannt wurden, ist ebenfalls bei eBay bekannt.

Wenn Ihr der Beschreibung zur Token-Erneuerung gefolgt seid und weiterhin Probleme in eurem eBay-Abgleich bestehen, eröffnet uns bitte ein Supportticket. Derzeit sehen wir aber in unseren Logs keinen Anlass von Folgeproblemen auszugehen.

Da ihr bei einem API Abruf defintiv mitbekommen müsstet, das ein Token "tot" ist, wäre eine Systememail trotzdem etwas, was ihr jeweils den den Händler versenden solltet. Wenn eine Vorwarnung nicht klappt, dann wenigstens, das der aktuelle Token nicht mehr funktioniert.
Ihr bekommt es proaktiv mit, wir Händler bekommen das nur durch Umwege mit.

 

[Verkäuferlein]

Alles ärgerlich, jetzt kurz vor Versandende Token erneuert....keine 4h Zeit für sowas jetzt natürlich.

Bei uns hat es meistens nur Minuten gedauert und der Token wurde korrekt erkannt.

Ja, mag ein eBay Bug gewesen sein, aber das Datum von gestern stand ja drinnen, dass heisst ja JTL "kannte" das Datum.

Die Frage ist, seit wann das JTL bekannt war. Möglicherweise hat ebay die Tokens gestern spontan revoked (aus welchen Gründen auch immer) und JTL das Datum einfach nur in das eigene System übernommen.

Die genauen Zusammenhänge wären schon interessant, nur JTL wird's vermutlich am liebsten auf ebay schieben und ebay am liebsten auf JTL. Beides ist möglich und für beides gibt es Anhaltspunkte.

Allerdings müsste tatsächlich irgendwo eine Warnung ausgelöst werden. Auch mir ist der Fehler erst durch Meldung einer Mitarbeiterin, Prüfung des manuellen Abgleichs und Foren-Recherche aufgefallen und klar geworden.

 

[SebiW]

Bei uns hat es meistens nur Minuten gedauert und der Token wurde korrekt erkannt.



Die Frage ist, seit wann das JTL bekannt war. Möglicherweise hat ebay die Tokens gestern spontan revoked (aus welchen Gründen auch immer) und JTL das Datum einfach nur in das eigene System übernommen.

Die genauen Zusammenhänge wären schon interessant, nur JTL wird's vermutlich am liebsten auf ebay schieben und ebay am liebsten auf JTL. Beides ist möglich und für beides gibt es Anhaltspunkte.

Allerdings müsste tatsächlich irgendwo eine Warnung ausgelöst werden. Auch mir ist der Fehler erst durch Meldung einer Mitarbeiterin, Prüfung des manuellen Abgleichs und Foren-Recherche aufgefallen und klar geworden.

Jupp, wir hatten das Problem auch, danke ans Forum für den Hinweis. Im Endeffekt trifft es jetzt wohl alle wieder die damals von diesem Problem betroffen waren:
https://forum.jtl-software.de/threads/dringend-ebay-autorisierung-abgelaufen.190810/
Damals hing das schon direkt mit JTL zusammen, ich halte es für unwahrscheinlich, dass das diesmal anders ist.

Es wäre schön gewesen wenn JTL eine Warnfunktion für diese Problematik implementiert hätte nachdem ihnen damals ja wohl bewusst geworden ist dass so ein Problem spontan und breitgefächert auftreten kann.
Mal so als Idee

 

[Michael Offergeld]

Um hier nochmal auf eure Fragen einzugehen:

@Michael Offergeld ist es wirklich so ein großer Aufwand, für solche Dinge pro-aktiv eine Kundeninfo per MAil zu schicken?
Dein eBay Token läuft heut/morgen/nächste Woche ab...damit man solche unnötigen Stressfaktoren/schleche Auslieferquoten, unzufriedene Endkunden vermeiden kann?

Genau ein solches System gibt es. Leider wird dieses ausgehebelt, wenn eBay hier falsche Informationen zur Token-Gültigkeit sendet.

Damals hing das schon direkt mit JTL zusammen, ich halte es für unwahrscheinlich, dass das diesmal anders ist.

Das Problem war damals klar durch eBay ausgelöst und war es auch gestern/heute!

Allerdings müsste tatsächlich irgendwo eine Warnung ausgelöst werden.

Hier habt Ihr in meinen Augen absolut recht. Wir haben uns die Thematik heute in den Logs nochmals genau angeschaut. Wir sollten hier genug Daten erhalten, um euch auch nach dem Ablauf des Tokens nochmals zu warnen. Daher hier schon einmal folgender Link zum Issue-Tracker: EA-5253 Implementierung erfolgt hier Stand jetzt direkt im Januar.

Möglicherweise hat ebay die Tokens gestern spontan revoked (aus welchen Gründen auch immer) und JTL das Datum einfach nur in das eigene System übernommen.

Exakt - erhalten wir die Meldung des abgelaufenen Token, zeigen wir euch diesen entsprechend im Kundencenter an und ersetzen das vorher von eBay übermittelte Datum.

 

[Rektor]

Meines Erachtens war die Neuerzeugung / Verlängerung des Tokens bei ebay (zumindest optisch) anders, als bei der letzten Token-Verlängerung und es wurden mehr (einzelne) Rechte "abgefragt".

Und mein vorangegangener Token vom 22.09.2022 war eigentlich bis 22.03.2024 in Euren Systemen hinterlegt, nur heute hatte er plötzlich den 21.12.2022 als Ablaufdatum.

Weshalb Gründe für einen ebay-Fehler erforschen, welcher längst bereinigt wurden?
Grundsätzlich funktioniert der Abgleich wieder durch die einfache Erneuerung des Tokens...
Widersprüchlich ist allerdings die Laufzeit des Tokens.
Eine Erklärung, weshalb es den Fehler gab, wirst du sicherlich nicht erhalten...

Das Problem war damals klar durch eBay ausgelöst und war es auch gestern/heute!

Dann ist es wohl an der Zeit um ebay mitzuteilen, dass das ganze nicht allein durch ebay geändert werden kann, ohne die entsprechenden Servicepartner vorher zu informieren. Es bestehen bestimmt Verträge zu den Abläufen, welche ebay zu befolgen hat. Ein Alleingang von ebay gibt immer Probleme, schade dass das von den ebay-Verantwortlichen niemand erkennt....

 

[Tina CRC]

Guten Morgen,

haben gestern den Token erneuert, bekamen 18 Monate Gültigkeit angezeigt und heute ist er wieder abgelaufen!

Gibt vielleicht doch handlungsbedarf seitens JTL! Sollen wir ein Ticket eröffnen?

Grüße,

 

[Michael Offergeld]

Guten Morgen,

haben gestern den Token erneuert, bekamen 18 Monate Gültigkeit angezeigt und heute ist er wieder abgelaufen!

Gibt vielleicht doch handlungsbedarf seitens JTL! Sollen wir ein Ticket eröffnen?

Grüße,

Ein Ticket wäre super, dann kann ich eure Logs mal prüfen. Schreib gerne kurz meinen Namen rein, damit der Support direkt weiterleiten kann.