Neu Dringend: Ebay Autorisierung abgelaufen

AndreVermeulen

Moderator
Mitarbeiter
15. Juli 2011
230
29
gestern (21.09.2022) sind gegen 23 Uhr auf einmal von einem Großteil unserer Kunden die Autorisierung-Token abgelaufen obwohl das Ablaufdatum nicht überschritten wurde. Daher wurde im voraus auch leider keine Erinnerungsmail zur Tokenverlängerung verschickt. Damit können diese schlagartig nicht mehr abgleichen. Dies beinhaltet sowohl das abholen von Bestellungen, als auch das übertragen von Artikeln oder Beständen.
Auch unser Test-Seller war betroffen. Das einzige was da geholfen hat, war ein neu autorisieren der App über das JTL-Kundencenter.

Hier eine Anleitung aus unserem Guide wie ihr die Autorisierung erneuern könnt: https://guide.jtl-software.de/jtl-eazyauction/ebay-einrichten/ebay-token-verlaengern/

Wir stehen auch bereits mit Ebay zu diesem Thema in Kontakt, konnten aber bisher noch keine Ursache/Lösung finden.
 
Zuletzt von einem Moderator bearbeitet:

guidob

Gut bekanntes Mitglied
8. März 2014
300
20
Bei uns war der Token zwar nicht abgelaufen, dennoch kommen nach Erneuerung des Tokens die Bestellungen nicht rein. Beim Abgleich kommen auch keine Fehlermeldung.

Viele Grüße
Guido
 

NewBuy

Sehr aktives Mitglied
29. August 2016
1.843
270
Bei uns identisch Token Gültig bis 18.08.2023 Aufträge seit gestern abend keine mehr

Nach erneuern kommen die Aufträge rein
 
Zuletzt bearbeitet:

AMP-Agentur

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SPBanner
19. Juli 2011
264
19
Magdeburg
Unser Token galt noch bis 22.11.2023. Wir haben aber am Ende des Abgleiches immer einen Fehler 500 erhalten. Nach der Verlängerung des Token läuft der Abgleich ordentlich durch.
Allerdings kommen die Bestellungen ab Heute dem 22.09.2022 nicht rein.
Wir haben dann die Funktion "Bestellungen erneut abholen" beim Handabgleich versucht. Das hat geklappt. Wir mussten aber 1h vor der letzten nicht abgeholten Bestellzeit auswählen.
 
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wos

Aktives Mitglied
30. Oktober 2014
25
1
Unser Token galt noch bis 22.11.2023. Wir haben aber am Ende des Abgleiches immer einen Fehler 500 erhalten. Nach der Verlängerung des Token läuft der Abgleich ordentlich durch.
Allerdings kommen die Bestellungen ab Heute dem 22.09.2022 nicht rein.
Wir haben dann die Funktion "Bestellungen erneut abholen" beim Handabgleich versucht. Das hat geklappt. Wir mussten aber 1h vor der letzten nicht abgeholten Bestellzeit auswählen.
Danke.. so hat es hier jetzt auch funktioniert
 

andress.ofc

Mitglied
10. August 2021
7
2
Bei uns wurden nach der Aktualisierung die Bestellungen eingelesen die gefehlt haben.

Jedoch werden die versendeten Bestellungen nicht an Ebay übergeben, also bleiben als "noch nicht verschickt", hat jemand das selbe Problem?
 
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JaPeBi

Aktives Mitglied
16. Oktober 2015
30
3
Bei uns wurden nach der Aktualisierung die Bestellungen eingelesen die gefehlt haben.

Jedoch werden die versendeten Bestellungen nicht an Ebay übergeben, also bleiben als "noch nicht verschickt", hat jemand das selbe Problem?
Ja, ist bei uns auch so.
Und auch, wenn es sich hier um Ebay dreht: Hat jemand auch mit Amazon Probleme? Wir können keine Prime-Versandlabels verstellen
 

WRSAT

Aktives Mitglied
23. Juli 2020
13
2
Bei uns wurden nach der Aktualisierung die Bestellungen eingelesen die gefehlt haben.

Jedoch werden die versendeten Bestellungen nicht an Ebay übergeben, also bleiben als "noch nicht verschickt", hat jemand das selbe Problem?
Das gleiche Problem auch bei uns. Hoffen wir das es hierbei eine Lösung geben wird, alle von Hand als versendet zu markieren könnte uns viel Zeit kosten.
 
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ecb

Gut bekanntes Mitglied
5. Oktober 2014
58
28
Wettenberg / Gießen
Moin,
unser Token ist noch bis August 2023 gültig, bevor wir alle an unseren Token rumschrauben sollte doch besser erstmal
die Fehlerursache gefunden werden. Worker ausgeschaltet, damit der einem nicht mit Fehlermeldungen vollmüllt und abwarten.
Bei uns gehen auch keine Bestellungen ein und Artikel einstellen und abgleichen geht auch nicht.

@AndreVermeulen
ich gehe mal davon aus das du hier Laut gibst wenn es was neues gibt??

Gruß Peter
 

Verkäuferlein

Sehr aktives Mitglied
29. April 2012
1.492
455
Jedoch werden die versendeten Bestellungen nicht an Ebay übergeben, also bleiben als "noch nicht verschickt", hat jemand das selbe Problem?
Das gleiche Problem auch bei uns. Hoffen wir das es hierbei eine Lösung geben wird, alle von Hand als versendet zu markieren könnte uns viel Zeit kosten.

Einmal in "F8 - Versand" gehen, alle heute gepackten Pakete unter "Lieferscheine -> Versendet" in der Listview markieren, auf den Pfeil hinter dem Button "Versanddaten" klicken und "Versandstatus an Onlineshop/ebay/Amazon senden" auswählen. Mit dem nächsten Abgleich wird es dann erledigt.

moin... Prime wurde nicht vollständig übermittelt.
Ebay gar nicht, trotz Aktualisierung (evtl. dann in 4h)

Probier mal einen manuellen Abgleich durchzuführen und dabei "Bestellungen erneut anfordern ab dem:" anzuhaken. Je nachdem von wann Du Bestellungen holen möchtest, dann z.B. 21.09.2022 23:00:00 eintragen.

Nachdem Du den Abgleich ausgeführt hast, noch einen 2. Abgleich, dann sollten die alten Bestellungen geholt werden.
 

Verkäuferlein

Sehr aktives Mitglied
29. April 2012
1.492
455
Am besten mal vor dem Posten die Tipps hier lesen und ausprobieren.

Und dann ggf. schreiben, was nicht funktioniert.

@AndreVermeulen
Mal eine Frage zum Guide (https://guide.jtl-software.de/jtl-eazyauction/ebay-einrichten/ebay-token-verlaengern/):

Dort steht:
Hinweis: Wenn der Token verlängert wurde, ist es nicht nötig Ihr eBay-Konto zu löschen und neu anzulegen.

Und in dem Screenshot ist "Zugangsdaten generieren" grün umrandet. Irgendwie passt das nicht zum Rest des Guide-Eintrages, ist das so gewollt und was hat es damit auf sich?
 
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