Neu Dringend: Ebay Autorisierung abgelaufen

[AndreVermeulen]

gestern (21.09.2022) sind gegen 23 Uhr auf einmal von einem Großteil unserer Kunden die Autorisierung-Token abgelaufen obwohl das Ablaufdatum nicht überschritten wurde. Daher wurde im voraus auch leider keine Erinnerungsmail zur Tokenverlängerung verschickt. Damit können diese schlagartig nicht mehr abgleichen. Dies beinhaltet sowohl das abholen von Bestellungen, als auch das übertragen von Artikeln oder Beständen.
Auch unser Test-Seller war betroffen. Das einzige was da geholfen hat, war ein neu autorisieren der App über das JTL-Kundencenter.

Hier eine Anleitung aus unserem Guide wie ihr die Autorisierung erneuern könnt: https://guide.jtl-software.de/jtl-eazyauction/ebay-einrichten/ebay-token-verlaengern/

Wir stehen auch bereits mit Ebay zu diesem Thema in Kontakt, konnten aber bisher noch keine Ursache/Lösung finden.

 

[Super_Dude]

Hallo, kann ich Bestätigen! Token erneuern hat geholfen!

 

[guidob]

Bei uns war der Token zwar nicht abgelaufen, dennoch kommen nach Erneuerung des Tokens die Bestellungen nicht rein. Beim Abgleich kommen auch keine Fehlermeldung.

Viele Grüße
Guido

 

[NewBuy]

Bei uns identisch Token Gültig bis 18.08.2023 Aufträge seit gestern abend keine mehr

Nach erneuern kommen die Aufträge rein

 

[starkt]

Bei uns geht es auch nicht. Token war gültig bis Ende Mai 2023. Nach Erneuerung kommt nix rein.

 

[Arthas85]

Also bei uns hat es geklappt. Token erneuert und der Abgleich funktioniert wieder. Veruchts mal mit dem Leitfaden https://guide.jtl-software.de/jtl-eazyauction/ebay-einrichten/ebay-token-verlaengern/

 

[Jealou]

Bei uns geht es auch nicht. Token war gültig bis Ende Mai 2023. Nach Erneuerung kommt nix rein.

Guten Morgen,
laut Guide kann das bis zu 4 Stunden dauern, bis Bestellungen wieder normal abgeholt werden

Liebe Grüße

 

[AMP-Agentur]

Unser Token galt noch bis 22.11.2023. Wir haben aber am Ende des Abgleiches immer einen Fehler 500 erhalten. Nach der Verlängerung des Token läuft der Abgleich ordentlich durch.
Allerdings kommen die Bestellungen ab Heute dem 22.09.2022 nicht rein.
Wir haben dann die Funktion "Bestellungen erneut abholen" beim Handabgleich versucht. Das hat geklappt. Wir mussten aber 1h vor der letzten nicht abgeholten Bestellzeit auswählen.

 

[wos]

Unser Token galt noch bis 22.11.2023. Wir haben aber am Ende des Abgleiches immer einen Fehler 500 erhalten. Nach der Verlängerung des Token läuft der Abgleich ordentlich durch.
Allerdings kommen die Bestellungen ab Heute dem 22.09.2022 nicht rein.
Wir haben dann die Funktion "Bestellungen erneut abholen" beim Handabgleich versucht. Das hat geklappt. Wir mussten aber 1h vor der letzten nicht abgeholten Bestellzeit auswählen.

Danke.. so hat es hier jetzt auch funktioniert

 

[Enes]

Nach Token Aktualisierung wurde der Fehler nicht behoben.

 

[andress.ofc]

Bei uns wurden nach der Aktualisierung die Bestellungen eingelesen die gefehlt haben.

Jedoch werden die versendeten Bestellungen nicht an Ebay übergeben, also bleiben als "noch nicht verschickt", hat jemand das selbe Problem?

 

[JaPeBi]

Bei uns wurden nach der Aktualisierung die Bestellungen eingelesen die gefehlt haben.

Jedoch werden die versendeten Bestellungen nicht an Ebay übergeben, also bleiben als "noch nicht verschickt", hat jemand das selbe Problem?

Ja, ist bei uns auch so.
Und auch, wenn es sich hier um Ebay dreht: Hat jemand auch mit Amazon Probleme? Wir können keine Prime-Versandlabels verstellen

 

[andress.ofc]

Ja, ist bei uns auch so.
Und auch, wenn es sich hier um Ebay dreht: Hat jemand auch mit Amazon Probleme? Wir können keine Prime-Versandlabels verstellen

Prime hat bei uns ganz normal funktioniert heute Morgen um 7:00

 

[JaPeBi]

Prime hat bei uns ganz normal funktioniert heute Morgen um 7:00

Bis 8:46 hat Prime bei uns auch geklappt...... Seitdem nicht mehr.....

 

[Sebastian.R]

Bei uns wurden nach der Aktualisierung die Bestellungen eingelesen die gefehlt haben.

Jedoch werden die versendeten Bestellungen nicht an Ebay übergeben, also bleiben als "noch nicht verschickt", hat jemand das selbe Problem?

Das gleiche Problem auch bei uns. Hoffen wir das es hierbei eine Lösung geben wird, alle von Hand als versendet zu markieren könnte uns viel Zeit kosten.

 

[Yvonne]

moin... Prime wurde nicht vollständig übermittelt.
Ebay gar nicht, trotz Aktualisierung (evtl. dann in 4h)

 

[ecb]

Moin,
unser Token ist noch bis August 2023 gültig, bevor wir alle an unseren Token rumschrauben sollte doch besser erstmal
die Fehlerursache gefunden werden. Worker ausgeschaltet, damit der einem nicht mit Fehlermeldungen vollmüllt und abwarten.
Bei uns gehen auch keine Bestellungen ein und Artikel einstellen und abgleichen geht auch nicht.

@AndreVermeulen
ich gehe mal davon aus das du hier Laut gibst wenn es was neues gibt??

Gruß Peter

 

[Verkäuferlein]

Jedoch werden die versendeten Bestellungen nicht an Ebay übergeben, also bleiben als "noch nicht verschickt", hat jemand das selbe Problem?

Das gleiche Problem auch bei uns. Hoffen wir das es hierbei eine Lösung geben wird, alle von Hand als versendet zu markieren könnte uns viel Zeit kosten.

Einmal in "F8 - Versand" gehen, alle heute gepackten Pakete unter "Lieferscheine -> Versendet" in der Listview markieren, auf den Pfeil hinter dem Button "Versanddaten" klicken und "Versandstatus an Onlineshop/ebay/Amazon senden" auswählen. Mit dem nächsten Abgleich wird es dann erledigt.

moin... Prime wurde nicht vollständig übermittelt.
Ebay gar nicht, trotz Aktualisierung (evtl. dann in 4h)

Probier mal einen manuellen Abgleich durchzuführen und dabei "Bestellungen erneut anfordern ab dem:" anzuhaken. Je nachdem von wann Du Bestellungen holen möchtest, dann z.B. 21.09.2022 23:00:00 eintragen.

Nachdem Du den Abgleich ausgeführt hast, noch einen 2. Abgleich, dann sollten die alten Bestellungen geholt werden.

 

[ravaska81]

Nach Token Aktualisierung wurde der Fehler nicht behoben.

Same here..

 

[Verkäuferlein]

Same here..

Am besten mal vor dem Posten die Tipps hier lesen und ausprobieren.

Und dann ggf. schreiben, was nicht funktioniert.

@AndreVermeulen
Mal eine Frage zum Guide (https://guide.jtl-software.de/jtl-eazyauction/ebay-einrichten/ebay-token-verlaengern/):

Dort steht:

Hinweis: Wenn der Token verlängert wurde, ist es nicht nötig Ihr eBay-Konto zu löschen und neu anzulegen.

Und in dem Screenshot ist "Zugangsdaten generieren" grün umrandet. Irgendwie passt das nicht zum Rest des Guide-Eintrages, ist das so gewollt und was hat es damit auf sich?