Druck von Versandetiketten auf Zebra Drucker ZM400, ZT410 nicht möglich

[f.busse]

Hallo zusammen, wir haben ein Problem mit dem Druck von Versandetiketten in JTL.
Wir drucken bisher erfolgreich auf den Zebradrucker GK420D. Versuchen wir allerdings auf einen anderen Drucker auszuweichen z.B.: Zebra ZM400 oder Zebra ZT410 wird der Druckauftrag zwar zum Drucker geschickt, läuft dort aber auf Fehler.
Die Ausdrucke kommen über JTL Shipping Labels und sind daher nicht von uns konfigurierbar. An den Druckern leuchtet dann nur noch permanent die DATA-Lampe auf, sodass man den Drucker jedes Mal zunächst aus und wieder einschalten muss, bevor ein weiterer Test erfolgen kann. Ich weiß leider nicht wo ich ansetzen könnte, damit der Drucker funktioniert. Zur Info, wir drucken im Themo-Direkt-Modus.

 

[FOC Solutions]

Hallo zusammen, wir haben ein Problem mit dem Druck von Versandetiketten in JTL.
Wir drucken bisher erfolgreich auf den Zebradrucker GK420D. Versuchen wir allerdings auf einen anderen Drucker auszuweichen z.B.: Zebra ZM400 oder Zebra ZT410 wird der Druckauftrag zwar zum Drucker geschickt, läuft dort aber auf Fehler.
Die Ausdrucke kommen über JTL Shipping Labels und sind daher nicht von uns konfigurierbar. An den Druckern leuchtet dann nur noch permanent die DATA-Lampe auf, sodass man den Drucker jedes Mal zunächst aus und wieder einschalten muss, bevor ein weiterer Test erfolgen kann. Ich weiß leider nicht wo ich ansetzen könnte, damit der Drucker funktioniert. Zur Info, wir drucken im Themo-Direkt-Modus.

Die WAWI schickt über Shipping Label nur ein PDF an den Drucker, somit muss das Problem beim Drucker selbst liegen. Ich vermute fehlerhafte Einstellungen im Druckertreiber.

Ist der Drucker auf die Etiketten kalibriert worden?

Was für Etiketten hat der Drucker vorher gedruckt?

 

[f.busse]

Der Drucker ist auf einem Terminalserver eingerichtet, von dem auch JTL gestartet wird. Der Drucker selbst ist vom Terminalserver erreichbar und aus anderen Anwendungen kann auch von diesem Server auf dem Drucker gedruckt werden. Wird der identische Drucker lokal auf dem Client-PC installiert, mit identischen Treibereinstellungen, und dann mit in die RDP-Sitzung geschleift, funktioniert der Druck aus JTL. Der Drucker ist auch kalibriert worden. Es scheint, wie in vielen Fällen bei JTL, dass die Software schlichtweg nicht darauf vorbereitet ist, dass mit dieser mit mehreren parallelen Usern auf einem Terminalserver gearbeitet wird.

 

[SebiW]

Sind die anderen Drucker auch auf dem gleiche Weg ausgegeben worden? Also der ZD220 etc. Welche Lösung nutzt Ihr für den Terminal Server? Kann es sich schlicht um fehlende Freigaben für die Wawi handeln?

 

[FOC Solutions]

Der Drucker ist auf einem Terminalserver eingerichtet, von dem auch JTL gestartet wird. Der Drucker selbst ist vom Terminalserver erreichbar und aus anderen Anwendungen kann auch von diesem Server auf dem Drucker gedruckt werden. Wird der identische Drucker lokal auf dem Client-PC installiert, mit identischen Treibereinstellungen, und dann mit in die RDP-Sitzung geschleift, funktioniert der Druck aus JTL. Der Drucker ist auch kalibriert worden. Es scheint, wie in vielen Fällen bei JTL, dass die Software schlichtweg nicht darauf vorbereitet ist, dass mit dieser mit mehreren parallelen Usern auf einem Terminalserver gearbeitet wird.

Das glaube ich nicht. JTL schickt das Dokument zum Drucker "Fire &Forget", da ist es egal wo der Drucker hängt. Wobei drucken via Terminalserver schon immer problematischer als lokaler Druck war. Das Dokument kommt ja auch anscheinend in der Druckerqueue an.

Möglicherweise steht irgendwo im Druckprozess noch, der Thermotransfer anstatt Thermodirekt gedruckt werden soll. Das hatte ich schon einmal, im Treiber war Thermodirekt eingestellt aber an einer anderen Stelle stand Thermotransfer, wo kann ich leider nicht mehr sagen.

 

[Martin1977]

Ich kann zwar keine pauschale Lösung sagen, aber ich kann sagen, schau dir die Treiber Einstellungen ganz genau an. Aus Erfahrung weiß ich, die Zebra Drucker sind kleine Divas. Ich habe hier mehrere im Einsatz, und es gab Anfangs auch Probleme. Druckte und druckte und irgendwann stimmte der Etikettenanfang nicht mehr usw. Fehler war, das z.B. bei einem Clienten die mm Angabe zwischen 2 Etiketten abweichend war. Immer wenn der was zum Drucken geschickt hat verhakte sich dann alles. Am Ende habe ich dann von einem Clienten die Einstellungen exportiert und in alle Clienten importiert.
Früher, vor JTL hatte ich auch oft Probleme mit der DHL Easylog Software. Wenn Etikettenmaße leicht abweichend waren wie die Druckdatei, dann verhielt er sich so wie du es beschrieben hast, Data blinkte und es kam nichts.
In deinem Fall behaupte ich, es sind ganz klar Treiber Einstellungen.

 

[f.busse]

Sind die anderen Drucker auch auf dem gleiche Weg ausgegeben worden? Also der ZD220 etc. Welche Lösung nutzt Ihr für den Terminal Server? Kann es sich schlicht um fehlende Freigaben für die Wawi handeln?

Nein, die "früheren" Drucker ZD220 wurden stets lokal am Packplatz-Client installiert und mit in die Sitzung geschleift. Freigaben passen, da ja von anderen Anwendungen auf demselben Terminalserver gedruckt werden können.

 

[f.busse]

Das glaube ich nicht. JTL schickt das Dokument zum Drucker "Fire &Forget", da ist es egal wo der Drucker hängt. Wobei drucken via Terminalserver schon immer problematischer als lokaler Druck war. Das Dokument kommt ja auch anscheinend in der Druckerqueue an.

Möglicherweise steht irgendwo im Druckprozess noch, der Thermotransfer anstatt Thermodirekt gedruckt werden soll. Das hatte ich schon einmal, im Treiber war Thermodirekt eingestellt aber an einer anderen Stelle stand Thermotransfer, wo kann ich leider nicht mehr sagen.

Das kann ausgeschlossen werden, da der Drucker in diesem Fall selbst den Fehler anzeigen würde, dass er falsch eingestellt ist. Wir kennen den Fehler, von fehlerhaft konfigurierten Treibern bei diesem Drucker.

Ich kann zwar keine pauschale Lösung sagen, aber ich kann sagen, schau dir die Treiber Einstellungen ganz genau an. Aus Erfahrung weiß ich, die Zebra Drucker sind kleine Divas. Ich habe hier mehrere im Einsatz, und es gab Anfangs auch Probleme. Druckte und druckte und irgendwann stimmte der Etikettenanfang nicht mehr usw. Fehler war, das z.B. bei einem Clienten die mm Angabe zwischen 2 Etiketten abweichend war. Immer wenn der was zum Drucken geschickt hat verhakte sich dann alles. Am Ende habe ich dann von einem Clienten die Einstellungen exportiert und in alle Clienten importiert.
Früher, vor JTL hatte ich auch oft Probleme mit der DHL Easylog Software. Wenn Etikettenmaße leicht abweichend waren wie die Druckdatei, dann verhielt er sich so wie du es beschrieben hast, Data blinkte und es kam nichts.
In deinem Fall behaupte ich, es sind ganz klar Treiber Einstellungen.

Das würde ich alles noch verstehen, das Problem ist aber, dass der Druck ja gar nicht am Drucker ankommt. Es landet "etwas" in der Druckerqueue auf dem TS-Server und dann ist es weg, ohne dass etwas am Drucker ankommt.

 

[SebiW]

Habt Ihr mal einen virtuellen PDF Drucker getestet? Also Druck via PDF Drucker in Verzeichnis, Druck des PDFs aus dem Verzeichnis auf den ZM? Der Fehler klingt nach einem Rechteproblem, aber um sicher zu gehen würde ich vorher noch folgende Fehlerquellen ausschließen:
Gleiche Treiber lokal und auf dem RDP? Kann durchaus sein dass hier Windows Update unterschiedliche Stände auf Server und Client hat.
Steuert Ihr via EPL oder ZPL an? Mal die jeweils andere Variante probieren.
Habt Ihr mal alternativ die Seagull Treiber probiert?
Sind die erforderlichen Schriftarten auf dem Server installiert und fehlerfrei?