DHL wird immer schlimmer...

_simone_

Sehr aktives Mitglied
17. Februar 2013
3.245
463
Emsland
Firma
Notun Delend
AW: DHL wird immer schlimmer...

Nun scheint es auch bei DHL AT nicht mehr rund zu laufen.
Wir bekommen zunehmend Pakete zurück gesendet, die angeblich nicht zustellbar sind. DHL Deutschland interessiert das nicht: "Für AT sind wir nicht zuständig..."
Auch werden wir nicht mehr wie früher informiert, ob das Paket zurück gesendet werden soll oder wir uns für eine Preisgabe entscheiden, wenn ein Paket die Lagerfrist nach einer mißlungenen Zustellung überschritten hat.

Echt schade, da wir in den letzten Jahren äusserst selten Probleme mit dem Versand nach Österreich hatten. Fürs erste haben wir mal den DHL-Versand nach AT bei Amazon eingestellt.
 

pannscheck

Sehr aktives Mitglied
1. Mai 2009
261
73
AW: DHL wird immer schlimmer...

Seit Spätsommer 2015 liefert DHL in Österreich selbst aus. Seitdem kamen auch bei uns verstärkt viele Pakete (kostenpflichtig) zurück: "Empfänger unbekannt".

Beim Kunden nachgefragt, entschuldigt und erneut an die gleiche (!) Adresse zugesandt: Die Pakete kommen nun an.


Erstattung von DHL?
Nicht möglich, man wird neuerdings mürbe gemacht:
Der Kundenservice verweist an DHL AT, dann DHL AT an die Rechnungsabteilung, dann die Rechnungsabteilung an den Kundenservice ....


Auch unsere Lösung: DHL AT eingestellt.

Wir finden es ebenfalls sehr schade, dass DHL (nicht nur in AT) sehr nachgelassen hat.
 

MichaelH

Sehr aktives Mitglied
17. November 2008
14.370
1.852
AW: DHL wird immer schlimmer...

Ich bin AT und bekomme es nur vom DHL Fahrer mit der zustellt: Chaos pur bei DHL-AT
Ich denke die haben die billigsten Sub-Unternehmer genommen und werden wohl mehr Geld hinlegen müssen, denn lokale Bewerber haben abgewunken weil kein vernünftiger Preis geboten wurde.
Kann also nur besser werden.
 
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