DHL Anbindung Otto / JTL, wir kommen da nicht weiter

babytexx

Gut bekanntes Mitglied
9. Juli 2009
390
7
MD / PM
Hallo Gemeinde,

ich bekomme es nicht hin mit JTL Wawi DHL Scheine für Otto Käufe auszudrucken.
Von den Retourennummern ganz zu schweigen.

otto1.jpg
Das Shipping Label schaut so aus:
otto2.jpg

was von uns so konfiguriert wurde:
otto3.jpg

DHL Versenden 3.0 wurde gefühlt auch korrekt eingestellt. Ebay, Amazon, Webshop läuft darüber einwandfrei.
otto4.jpg
Haben wir irgendwo einen Haken vergessen? Oder brauchen wir für DHL Otto Retour eine spezielle Abrechnungsnummer. Wir haben die genutzt, welche für Amazon Retour angelegt wurde. (Das der Kunde über Amazon einen Schein erstellen kann).

Kann uns da ein Kollege unter die Arme greifen?
 

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frankell

Sehr aktives Mitglied
9. September 2019
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Hallo @babytexx,

Du hast zwar von den Tabs "Produkt" und "Retoure" in den Konfigurationseinstellungen (in der Versandart) , aber nicht von "Allgemein" einen Screenshot gemacht. Vielleicht reichst Du den noch nach.
 

frankell

Sehr aktives Mitglied
9. September 2019
1.886
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Flensburg
Der Vollständigkeit halber, und um sicherzugehen, dass auch das korrekte Benutzerkonto ausgewählt ist.

Teste mal ohne die Retourenoptionen. Sieht zwar korrekt aus, aber ich würde es mal nach dem Ausschlussprinizip versuchen. Außerdem: "Fester Wert" ist ja eher nicht so üblich, da mal mit "Automatisch berechnen" probieren, und bei den Maßen würde ich auch einfach mal auf "60x30x15" klicken.
 
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babytexx

Gut bekanntes Mitglied
9. Juli 2009
390
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Zitat von frankell:
Der Vollständigkeit halber, und um sicherzugehen, dass auch das korrekte Benutzerkonto ausgewählt ist.

Teste mal ohne die Retourenoptionen. Sieht zwar korrekt aus, aber ich würde es mal nach dem Ausschlussprinizip versuchen. Außerdem: "Fester Wert" ist ja eher nicht so üblich, da mal mit "Automatisch berechnen" probieren, und bei den Maßen würde ich auch einfach mal auf "60x30x15" klicken.
Klicke in dieses Feld, um es in vollständiger Größe anzuzeigen.
ich habe die Retour rausgenommen und die kiste druckt. Dafür ein dickes Danke an dich!

Mittwoch bekommen wir eine neue DHL Abrechnungsnummer. Die DHL meinte, die die wir nutzen sind für Otto nicht geeignet.
Okay. Schaun wa mal
 
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