Centbetrag bei Vorkasse offen, Nachfordern vor Versand?

[XYZ]

Ein Kunde hat 30 Cent zu wenig überwiesen (Vorkasse), Auftragswert liegt bei 85,80€. Würdet Ihr solche Kleinbeträge vor Versand nachfordern oder einfach den Auftrag entsprechend anpassen, das es stimmt?

Ich gehe in diesem Falle mal einfach davon aus, das der Überweisungsträger maschinell nicht korrekt gelesen wurde, der Kunde also nicht mit Absicht zu wenig bezahlt hat.

 

[Freaky]

AW: Centbetrag bei Vorkasse offen, Nachfordern vor Versand?

Bei solchen Sachen ändern wir immer den Auftrag. Bei der Summe macht es den Kohl ja nicht fett. Da haste mehr schreibarbeit und verärgerst eventuell den Kunden.

 

[Nippon]

AW: Centbetrag bei Vorkasse offen, Nachfordern vor Versand?

Mir hat ein Kunde von sich aus mal 1 Cent Differenz nachträglich auf das Geschäftskonto der Volksbank überwiesen, wo jeder Buchungsposten rund 20 Cent kostet: Das hat sich richtig gelohnt!

 

[charly76]

AW: Centbetrag bei Vorkasse offen, Nachfordern vor Versand?

Bei so einem Betrag würde ich es nicht nachfordern. Vielleicht auch nur ein Tippfehler, anstatt der 8 die 5 auf dem Num Block erwischt.