Bestellungen und Lagerbestand wird nicht abgerufen / abgeglichen

[tsinus]

WaWi 099923:
Amazon.de - Konto in der Wawi / easy-Auktion geprüft (Konto und Verbindung ist in Ordnung). Es werden keine Bestellungen abgeholt, noch der Lagerbestand abgeglichen (letzter Abgleich lief gestern so gegen 19:50 Uhr).

Hat noch jemand die gleichen Probleme?

 

[tsinus]

AW: Bestellungen und Lagerbestand wird nicht abgerufen / abgeglichen

Bestellungen wurden gerade wieder übernommen. Lagerbestand hakt noch immer.

 

[Stephan K.]

AW: Bestellungen und Lagerbestand wird nicht abgerufen / abgeglichen

Ja, fiel mir auch auf. Seit gestern. Das muss wohl aber mit Amazon zusammenhängen. Die werkeln ja auch gerne mal an Ihren Servern, ohne Mitteilung zu machen. Und es passt ja auch: Sonntag.

Wenn man den Hintergrunddienst deaktiviert und den Amazon-Abgleich manuell ausführt, ist er in Null Komma Nix fertig, sprich: er wird vom Amazon-Server abgewiesen bzw. bekommt die Info "keine Änderung." Anders kann ich es mir nicht erklären.

 

[tsinus]

AW: Bestellungen und Lagerbestand wird nicht abgerufen / abgeglichen

Bei uns läuft der Abgleich wieder - Bestellungen und Lager.

 

[Stephan K.]

AW: Bestellungen und Lagerbestand wird nicht abgerufen / abgeglichen

Ne, bei uns noch nicht. Bestellungen gingen die ganze Zeit, aber es kommt keine Bestätigung durch Amazon. Reduzierte Bestände werden also übertragen, aber die Wawi wartet noch auf Antwort. Auch neue Artikel vom Wochenende (.csv) sind noch nicht im Amazon-Listing aufgeführt.

Bestellungen Ja, Inventar Nein.

 

[tsinus]

AW: Bestellungen und Lagerbestand wird nicht abgerufen / abgeglichen

Ja, leider zu früh gefreut: Der Lagerbestandsabgleich hängt wieder. Die Bestellungen werden abgeholt, der Lagerbestand wird aber nach Versand nicht abgeglichen. Die WaWi-Daten werden wohl zu Amazon gesendet, aber die bestandskorrigierte Variante von Amazon wird nicht in die WaWi zurückgelesen.

 

[tsinus]

AW: Bestellungen und Lagerbestand wird nicht abgerufen / abgeglichen

Habe gerade ein Ticket erstellt. Hoffentlich hat JTL 'ne Lösung für das Problem

 

[tsinus]

AW: Bestellungen und Lagerbestand wird nicht abgerufen / abgeglichen

Heute früh kam eine Antwort vom Support. Der Support war der Meinung ich hätte den Bestand in der Sellercentral verändert. Dann würden die Änderungen nicht in die Wawi übernommen.
Wir haben den Bestand aber NICHT in der Sellercentral verändert, sondern pflegen die Bestände allesamt über die Wawi.

Bis heute früh, ca. 10:00 Uhr funktionierte der Bestandsabgleich in der Wawi noch immer nicht. Unmittelbar nach der Antwort vom Support (ca. 11:00 Uhr) testete ich nochmals den manuellen Amazon-Abgleich und siehe da:

Der Bestandsabgleich funktioniert tadellos. Auch das vor zwei Tagen über ein Flatfile neu bei Amazon angelegte Produkt wurde heute in der Wawi im Amazonbestand aufgenommen.

Ich habe noch beim Support zurückgefragt, ob seitens JTLetwas am eazyAuction geändert wurde weil alles wieder funktioniert. Habe aber noch keine Rückmeldung bekommen.

 

[mbaer]

AW: Bestellungen und Lagerbestand wird nicht abgerufen / abgeglichen

Wir haben das gleiche Problem mit Ebay, der Worker läuft und arbeitet so wie er soll aber es wird keine Bestellung an die Wawi weitergeleitet samt Bestände.
Unsere Vermutung wäre dass es was mit den eazyauction Servern zu tun haben könnte, da wir auch keinerlei Mails von eazyauction mehr bekommen.
Werden auch ein Ticket aufmachen und mal sehen was es denn nun wirklich ist...

 

[Thomas Lisson]

AW: Bestellungen und Lagerbestand wird nicht abgerufen / abgeglichen

hi zusammen,

@tsinus

Der Support war der Meinung ich hätte den Bestand in der Sellercentral verändert. Dann würden die Änderungen nicht in die Wawi übernommen.

Da wurde dir eine falsche Info gegeben. Bei Amazon können jegliche Daten auch ausserhalb von JTL-Wawi gemacht werden, ca. 1x pro Stunde zieht JTL-Wawi sich die Daten frisch von Amazon.
Es gab über das Wochenende Probleme mit der API, daher wurden Daten verspätet aktualisiert. Das Problem ist seit gestern vorüber.

@mbaer
Siehe andern Thread, den du aufgemacht hast.

 

[tsinus]

AW: Bestellungen und Lagerbestand wird nicht abgerufen / abgeglichen

@Thomas

Danke für die Info. Ist ja zwischenzeitlich mit dem Support geklärt und alles läuft wieder. Aber da kommt man schon "ins Schwitzen", wenn's zwei Tage hakt und man kommt nicht weiter.

Also nochmal: Dank an den JTL-Support, der wirklich funktioniert.