Beim Kunden kommt keine Email an.

[sefre]

Hallo.

Ich habe ein großes Problem. Bei den Kunden kommen keine Mails an. Alle Emails di die Wawi versendet werden auch mir als BCC gesendet und ich bekomme auch immer alle Emails aber die Kunden bekommen keine einzige. Dies ist mir nur aufgefallen, da einige Kunden nach dem Versand ragten obwohl die Mail mit der Paket-ID bereits geschickt wurde. Danach habe ich mit 10 verschiedenen nutzern testbestellungen durchgeführt und nur die Mails die XTC selbst sendet kommen an. Auftragsbestätigung, Lieferschein, Rehnung, Gutschrift, Versandbestätigung und direkte Nachricht an den Kunden kommen NICHT an. Weder bei web.de, gmx, aol, yahoo, t-online und den eigenen Domains. Die Mails an die BCC-Adresse kommen aber alle an. Ich bin total ratlos.

Bitte um Hilfe.

 

[Janusch]

Hallo,

hier hilft nur die Logdatei des Mailservers zu prüfen ob die e-Mails auch an die anderen Mailadressen gesendet werden.

 

[sefre]

Frag ich morgen mal beim Hoster nach. Aber eigentlich kann es ja nicht am Server leigen, da ja die BCC-Mail ankommt nur die Mail an den Kunden nicht.
Bei Problemen mit dem Mailserver würde ja garkeine Mail ankommen, also auch die BCC-Mail nicht.

Es wäre im übrigen auch schön, wenn wirklich der gesamte Mailverkehr der aus der Wawi versendet wird an die BCC-Adresse kopiert würde.

Gruß Tobias

 

[rechtsueberholer]

AW: Beim Kunden kommt keine Email an.

Ich habe das gleiche Problem, Emails werden laut Wawi versandt, BCC kommt bei mir an, aber beim Kunden kommt nichts an - kann jemand helfen?

Danke
René

 

[Dealux-GmbH]

AW: Beim Kunden kommt keine Email an.

Vielleicht liegen die E-Mails im Spam-Ordner?!

 

[rechtsueberholer]

AW: Beim Kunden kommt keine Email an.

nein, hab ich geprüft auf einer eigenen Adresse...

 

[Janusch]

AW: Beim Kunden kommt keine Email an.

Hallo,

bitte in der Wawi die Log-Date einmschalten.
Danach eine E-Mail versenden.

In der Logdatei steht die komplette Kommunikation Wawi - SMTP-Server.
Evtl. findet man dort bereits den Fehler.

 

[RobinK]

AW: Beim Kunden kommt keine Email an.

Gibt es hierzu schon Neuigkeiten? Habe dasselbe Problem, werde morgen mal die LOG Datei prüfen.

 

[rechtsueberholer]

AW: Beim Kunden kommt keine Email an.

Ich hatte hier einen typischen Fall von "selbst schuld". der BCC wurde vom Mail-Server bedient weil er beim SMTP bekannt war (eigene Mail-adresse) und der eigentliche Mail-Empfänger wurde nicht erreicht, weil das kleine Häckchen SMTP-Auth. nicht aktiviert gewesen ist.

 

[RobinK]

AW: Beim Kunden kommt keine Email an.

Hier mal die Fehlermeldung aus der LOG-Datei:

....
0
eS:099626
0
Servername: SMTP.WEB.DE, Port: 25
220 smtp08.web.de ESMTP WEB.DE V4.109#226 Thu, 20 Nov 2008 07:51:09 +0100
EHLO eazySales

250-smtp08.web.de Hello eazySales [80.129.84.240]
250-SIZE 69920427
250-PIPELINING
250-AUTH PLAIN LOGIN
250-STARTTLS
250 HELP

MAIL FROM: <kontakt@XXX.de>
501 Keine Authentifizierung, oder POP3-Anmeldung zu weit in der Vergangenheit . / Authentification failed, or POP3 logon too old.
QUIT
221 smtp08.web.de closing connection

Alle Häkchen wurden schon getestet, trotzdem keine Änderung... gibt es irgendwelche Lösungsvorschläge?

Gruß Robin

PS: Die Emails wurden vor dem Update problemlos gesendet, erst nach Update nicht mehr.

 

[RobinK]

AW: Beim Kunden kommt keine Email an.

Will ja nicht ungeduldig sein, aber was könnte das Problem sein?

Gruß Robin

 

[rechtsueberholer]

AW: Beim Kunden kommt keine Email an.

is nur ein versuch... mach mal nur das häckchen für smtp auth. rein und starte die wawi neu - dann testen. Viel Erfolg

 

[RobinK]

AW: Beim Kunden kommt keine Email an.

Werde es morgen mal testen, danke für die Info...

Gruß Robin

 

[RobinK]

AW: Beim Kunden kommt keine Email an.

Geht leider auch nicht, sonst noch Lösungsmöglichkeiten?

 

[Janusch]

AW: Beim Kunden kommt keine Email an.

Hallo,

so wie hier steht:

501 Keine Authentifizierung, oder POP3-Anmeldung zu weit in der Vergangenheit . / Authentification failed, or POP3 logon too old.

kann der Server POP3bevore SMTP.
Hier muss ein Haken rein. SMTP Auth nicht aktivieren.
Evtl. die POP3 Logindaten vergleichen.

 

[jk_hoschi]

AW: Beim Kunden kommt keine Email an.

Hallo liebe Gemeinde,

wir haben seit geraumer Zeit das gleiche Problem.
Die Kopie der Mail kommt bei uns an aber beim Kunden kommen sie nicht an.
Mal abgesehen das es immer zu Zahlungsausfällen dadurch kommt und unzufriedene Kunden durch dieses Problem,
finde ich die Einstellmöglichkeit in der Wawi recht dürftig.
Die Mapi-Schnittstelle macht nur Sinn, wenn nur eine Wawi verwendet wird wo auch der Emailclient läuft z.B. Outlook.
Bei Wawiclienten kann man nicht auf das Mailprofil übers Netzwerk auf den anderen zugreifen.
Eine Einstellung des Header auf die Bedürfnisse des Anweders finde ich ebenso wichtig, weil man da auch Fehler für Spamfilter vermeiden kann.
Alle Mails aus der Wawi landen bei den Kunden im Spamordner! NICHT FEIN!?

Grüße aus München
jk_hoschi

 

[curra]

AW: Beim Kunden kommt keine Email an.

Alle Mails aus der Wawi landen bei den Kunden im Spamordner! NICHT FEIN!?

Grüße aus München
jk_hoschi

dem muss ich zustimmen. Zwar nicht alle, aber gut 50% landen im Spam. Genau das gleiche mit eA Mails.

Senden wir von der gleichen Adresse aus Thunderbird heraus an den Kunden, landet es nicht im Spam.

Man müsste sich die Zeit nehmen und die Header anschauen (muss man vom Kunden umständlich anfordern) und schauen wieso die Mail im Spam gelandet ist um das einzugrenzen.... Nun ja, wer die Lust und die Zeit hat...

 

[buergi-ks]

AW: Beim Kunden kommt keine Email an.

Hallo,

will mich hier auch mal einreihen.

Das ist ein ganz wichtiger Punkt - E-Mails gehen raus nur die Kunden bekommen diese nicht, weil viele Hoster die über Wawi versandten Mails als Spam einstufen. Über Outlook versandten E-Mails funktionieren. Hier muss ganz dringend nachgebessert werden.

Wir haben sehr viele Vorkasse-Kunden und das ist echt ärgerlich.

Grüße buergi-ks