Neu Aufträge dürfen nicht zusammengeführt werden

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Baltazar80

Gut bekanntes Mitglied
18. Januar 2014
168
9
Bei uns kommt es seit neuestem immer wieder vor, dass wir ebay Bestellungen nicht mehr zusammenfassen können. Es kommt nur die Fehlermeldung "Die Aufträge dürfen nicht zusammengeführt werden".
Bisher ist das uns nie passiert, aber seit kurzem immer wieder mal.

Es kommt auch nur die genannte Fehlermeldung, ohne jegliche weitere Information, warum das nicht möglich ist.

Alle Daten sind auch bei beiden Aufträgen identisch, die Kundennummer, die komplette Rechnungsadresse, die komplette Lieferadresse, die E-Mail, die Telefonnummer. Trotzdem kommt die Fehlermeldung.
Woran könnte das liegen, und warum kommt das plötzlich in letzter Zeit und davor eigentlich nie?
 

Baltazar80

Gut bekanntes Mitglied
18. Januar 2014
168
9
Nein, keine Rechnung. Beides auch ohne "Kauf auf Rechnung", sind ja ebay Aufträge. Es ist auch schwer zu reproduzieren, da wir ja die Aufträge versenden müssen, und es ja nicht alle zusammenfassbaren Aufträge betrifft, es kommt nur manchmal vor.
 

NewBuy

Sehr aktives Mitglied
29. August 2016
1.446
175
Wenn Du Paypal Plus hast, kann der Kunde bei eBay Kauf auf Rechnung machen, in diesen Fall können die Aufträge nicht zusammen gefasst werden.
 

Baltazar80

Gut bekanntes Mitglied
18. Januar 2014
168
9
Wir nutzen noch kein PayPal Plus, aber auch wenn, warum sollte es dann nicht funktionieren, sobald beide Aufträge von JTL als bezahlt und versandbereit markiert werden, warum sollten wir die Bestellungen nicht zusammenfassen können?

Aber wie gesagt wir nutzen das nicht, und das muss ja dann an etwas anderem liegen?
Wie könnten wir denn beim nächsten mal vorgehen, sodass man uns weiterhelfen kann, also ich meine was könnte ich machen, um es zu verdeutlichen, Screenshot wird ja nicht viel bringen, ich könnte zwar zeigen, dass alle Daten gleich sind, aber das würde ja aus Datenschutzgründen nicht funktionieren, gäbe es denn andere Möglichkeiten?
 

Baltazar80

Gut bekanntes Mitglied
18. Januar 2014
168
9
Nein, leider noch nicht, wir haben aber auch bisher noch kein Ticket eröffnet, da wir noch drauf warten bis es erneut vorkommt und wir dann ein paar Screenshots machen können.
 

fuwi

Aktives Mitglied
23. März 2017
19
3
Ich hänge mich mal dazu. Auch bei mir ein Ebay Auftrag, identische Adressen. Die einzige Besonderheit ist eBayPlus Kauf.
 
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