An JTL: Auftragsübernahme, Kunde ändert Mailadresse, 2 Bestellungen gleichzeitig

[MichaelH]

Kundin hat sich vermutlich neu angelegt mit neuer Mailadresse (oder bestehende Mailadresse im Konto geändert) oder aber ich habe die Adresse in der WAWI geändert und mit dem Shop abgeglichen, kann ich jetzt leider nicht mehr genau nachvollziehen, leider.

Auf alle Fälle hat sie dann innerhalb von 10 Minuten 2 Bestellungen erfasst im Shop-Backend sieht alles normal aus.
Bei der Übernahme kam das Zuordnungsfenster für das Konto.
Die erste Bestellung ging rein.
Die zweite stand dann da ohne Adresse ! Übernahme war nicht möglich.
Habe Wawi ein zweites Mal geöffnet, Abgleich ging durch, es wurde aber kein Auftrag übernommen, weil der ja noch in der anderen WAWI stand.

Gut, alles "schließen".

Im Webshop beide Aufträge zur erneuten Übernahme markiert.
Nun waren beide Aufträge korrekt mit Kontodaten übernommen.

Jetzt hängt der Auftrag ohne Kontodaten aber noch im Webabgleich-Fenster drin, Übernahme nicht möglich, also werde ich ihn wohl löschen müssen, dann ist er halt im Kundenkonto im Shop auch weg.

Hin wie her, irgendwo ist das der Wurm drin ... dies zur Info, wird vermutlich nicht mehr vorkommen, da es eine seltene Konstellation ist.

2 Bestellungen gleichzeitig einer Kundin, Kundendaten haben sich geändert, Adresse und auch Mail-Adresse. Evtl. WAWI-Daten und Shopdaten nicht identisch. Zurodnung erfolgt beim ersten Auftrag korrekt, 2. Auftrag steht dann ohne Kontodaten da, alles leer.

 

[david]

AW: An JTL: Auftragsübernahme, Kunde ändert Mailadresse, 2 Bestellungen gleichzeitig

Wenn du weisst wie es sich reproduzieren lässt gib bitte Bescheid und mache ein Ticket auf, das Problem würden wir gern genauer untersuchen.

 

[MichaelH]

AW: An JTL: Auftragsübernahme, Kunde ändert Mailadresse, 2 Bestellungen gleichzeitig

Hallo David !

Sorry, damit kann ich nicht dienen, ich habe kein Testsystem zur Verfügung. Wollte es euch nur zur Info weitergeben, weil´s ein Bug ist, aber keiner mit Wichtigkeit.

Aber falls ihr mal in diesem Bereich was macht, dann denkt das mal durch, ich meine wie wäre es möglich, dass es dazu kommt, denn nachdem der 1. Auftrag in der WAWI war, blieb der 2. (zeitgleich übertragene) ja hängen, obwohl dort die Kontoinformation identisch gewesen sein muss. Im Shop stehen beide korrekt mit Kontoinformation da. Mir fehlt die Idee zum Testen, denn ich kenne die Programmierung nicht, "was kommt wann woher" ...

Letztlich konnte ich das Problem lösen, beide Aufträge sind in der WAWI. Der 2. Auftrag "hängt" noch drin, aber den werde ich nun löschen, auch kein Problem.

-> Nun habe ich ihn gelöscht und somit ist im Shop nur mehr 1 Auftrag vorhanden.

SG,
Michael