Neu Amazon Sendungsnummer wird seit dem 2.11.2020 nicht mehr übertragen

[smaydo]

Hallo,
seit Montag dem 02.11.2020 werden die Sendungsnummern von JTL nicht mehr an Amazon übertragen. Und ich weiß nicht woran das Problem liegt.
Hat jemand irgendeine idee?

MFG Smaydo

 

[Patrick Braunstein]

Das kann leider vielfältige Probleme haben.

Zum einen geht der Bezug zur Bestellung verloren wenn man z.B. einen Artikel in der Bestellung löscht um einen anderen Artikel hinzuzufügen.
zum anderen Gibt es Probleme wenn das Versanddatum gesetzt wird wenn noch keine Tracking ID vorliegt. Diese beiden Infos sollten zusammen in den Lieferschein geschrieben werden.

 

[smaydo]

Das kann leider vielfältige Probleme haben.

Zum einen geht der Bezug zur Bestellung verloren wenn man z.B. einen Artikel in der Bestellung löscht um einen anderen Artikel hinzuzufügen.
zum anderen Gibt es Probleme wenn das Versanddatum gesetzt wird wenn noch keine Tracking ID vorliegt. Diese beiden Infos sollten zusammen in den Lieferschein geschrieben werden.

Das Versanddatum wird nicht gesetzt habe es schon ausgestellt. Was ist wenn man die Artikelbezeichnung umändert? Ist das auch ein Problem?

 

[Patrick Braunstein]

Das sollte eigentlich kein Problem darstellen.
Wie gehst du dabei denn vor?

 

[smaydo]

Das sollte eigentlich kein Problem darstellen.
Wie gehst du dabei denn vor?

Hallo, ich ändere einfach in der Rechnung die Artikelbeschreibung indem ich am ende des jeweiligem Artikel die Sendungsnummer des Artikels hinzufüge.

MFG

 

[smaydo]

Das sollte eigentlich kein Problem darstellen.
Wie gehst du dabei denn vor?

Ich habe vieles versucht, die Sendungsnummer will einfach nicht übertragen werden ist egal was für Einstellungen ich vornehme ist es irgendein Bugg in eurem System?
Status = Versand an Amazon gesendet. Status Amazon = Meldung ausstehend. Das bleibt so die ganze Zeit, bis auf die manuelle Sendungsnummer eingabe, wenn ich die Sendungsnummer manuell eingebe dann stellt sich es auf : Status Amazon = versendet.
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Was kann ich denn noch unternehmen?

 

[Patrick Braunstein]

Hallo Zusammen,

bitte prüft auch ob in der Versandart auch der korrekte Carrier-Code für Amazon eingerichtet ist.

 

[smaydo]

Hallo Zusammen,

bitte prüft auch ob in der Versandart auch der korrekte Carrier-Code für Amazon eingerichtet ist.

Hallo,
ich habe bei JTL die Carrier codes schon eingestellt, das sieht man bei dem Bild ganz oben, muss man irgendetwas bei Amazon selbst einstellen oder woran liegt es denn sonst? Ich habe mich selbst mehrere Stunden darüber informiert. Meine Einstellungen bei JTL sind zu 100% richtig. Ich hatte sogar extra alles nochmal gelöscht und neu aufgesetzt.

MFG Smaydo

 

[Suidualc]

Ich habe das gleiche Problem. Seit heute steht immer "Versand an Amazon gesendet" aber die Bestellungen werden nicht grün und bei "Status von Amazon" steht: MEldung aussehend.
Hat sonst jemand das Problem?

PS: Es wurde an der Wawi nichts geändertert wodurch sich falsche Einstellungen erklären lassen würden.

 

[vishes]

Hallo,

wir haben das gleiche Problem seit heute. Es betrifft nur Sendungen mit DHL. Amazon Prime mit DPD funktioniert. Auch wir haben nichts geändert.

Gruß Stefan

 

[Suidualc]

@vishes bei uns geht's wieder. Ich glaube die Verbindung zu Amazon hat für 1 bis 2 Stunden nicht funktioniert (obwohl der Worker lief / bei manuellem Abgleich keine Fehlermeldung kam). Jetzt trudeln aber nach und nach die grünen Bestätigngen ein.

 

[DieSeifenblase]

Hallo,

bei uns funktioniert es seit einigen Tagen nicht. Es wurde nichts verändert. Sowohl DHL als auch DPD Sendungsnummern werden nicht zu Amazon hochgeladen. Keine Probleme mit dem Worker, die Bestellung sind grün. Bei Amazon steht auch "versendet" und der jeweilige Versanddienstleister, aber nicht die Sendungsnummer

Hat jemand eine Idee? Vielen Dank.

Gruß,
Ilka

 

[Pinkman]

Dazu würde ich mal ein Ticket eröffnen für die JTL Shipping Abteilung. Evtl. wird die Sendungsnummer nicht zum EA Server übergeben und dann kann auch nichts zu Amazon gesendet werden. Zu 90% liegt es nicht an der Amazonschnittstelle.

 

[DieSeifenblase]

Ich denke auch, dass es nicht an Amazon liegt. Da ich Artikel mit dem Limited Quantity Label versende, muss ich zusätzlich mit DPD Print Versandlabel erstellen. Diese Sendungsnummern werden mittels csv-Datei ind ei Wawi geladen und an Amazon übermittelt. Das klappt. Allerdings funktioniert die Sendungsnummernübermittlung via JTL Shipping bei eBay einwandfrei.

Hatte gestern ein Ticket bei JTL eröffnet, bisher noch keine Antwort erhalten.

 

[jtldudel]

Ich weiß das Thema ist schon etwas älter, aber habt ihr hier Neuigkeiten? Konntet ihr das Problem lösen bzw. die Ursache erkennen?

 

[Pinkman]

Ich weiß das Thema ist schon etwas älter, aber habt ihr hier Neuigkeiten? Konntet ihr das Problem lösen bzw. die Ursache erkennen?

das ist/kann bei jedem individuell anders sein. Wir hatten damit noch nie Probleme.
Wenn Du nicht weiter weist, dann Ticket für den Bereich Versand eröfffnen.

 

[kartfan]

Hat schon Jemand eine Lösung für das Problem gefunden bzw. wurde das vom Support schon gelöst?