Inaktiv 1.4.17.2 Kundenguthaben wird nicht zum Shop-Kundenkonto übertragen

Neodym

Sehr aktives Mitglied
13. Februar 2012
1.234
101
Berlin
Wir benutzen die Wawi 1.4.17.2

Erstellen wir dem Kunden ein Guthaben, z.b. 200,- EUR in seinem Kundenkonto, bekommt er es nicht im Shop-Kundenkonto gutgeschrieben.

Dieses Problem tritt seit dem Update auf die 1.4. - Version im Allgemeinen auf.

Ist das schon bekannt, bzw. eine Lösung bekannt?
 

Rico Giesler

Offizieller Servicepartner
SPBanner
10. Mai 2017
13.245
1.526
Ich habe es soeben mit der 1.4.18.1 getestet und kann es bei mir nicht nachstellen.
Guthaben werden korrekt übertragen.
Wenn das Phänomen nach einem Update noch immer auftritt dann bitte mal ein Ticket im Support erstellen.
Bzw. Bitte mal mit einem manuellen Abgleich testen.
 

Enrico W.

Administrator
Mitarbeiter
27. November 2014
9.198
1.950
Die Frage ist - tritt das bei allen Kunden auf oder nur bei einem/wenigen?
Wenn letzteres, dann checkt bitte mal die Shop-Datenbank. Wie oft steht der Kunde dort drin?
 

Neodym

Sehr aktives Mitglied
13. Februar 2012
1.234
101
Berlin
Es ist bei mehreren Geschäftskunden.
Wir hatten bereits ein Ticket gezogen. Ihr Kollege hat ein wenig rumgesucht aber nichts gefunden.
Heute ist das Problem wieder aufgetreten. Ich werde den Ticketfall nochmal aktivieren und nachfragen.
 

Andreas3004

Gut bekanntes Mitglied
8. August 2007
225
16
Wawi 1.4.21.1
Ich habe das selbe Problem.
Beim eigenen Testkunden 100, Euro Guthaben hinzugefügt - In der Kundenhistorie steht auch 100 Euro hinzugefügt.
Aber weder habe ich eine Email erhalten noch erscheint im Kundenkonto ein Guthaben.
Habe Worker ausgeschaltet und manuell abgeglichen - kein Guthaben vorhaden.
 

Rico Giesler

Offizieller Servicepartner
SPBanner
10. Mai 2017
13.245
1.526
Wenn ihr es beide bei euch nachstellen könnt mit der 1.4 dann erstellt bitte im Kundencenter ein Ticket dazu, damit es genauer geprüft werden kann.
Ich kann es bei mir so nicht nachstellen.
 

Rico Giesler

Offizieller Servicepartner
SPBanner
10. Mai 2017
13.245
1.526
Auch mit der kann ich es bei mir nicht nachstellen. Daher bitte auch hier ein Ticket auf machen damit es genauer untersucht werden kann.
 

Andreas3004

Gut bekanntes Mitglied
8. August 2007
225
16
Ich weiß nicht was die Wawi als Kriterium nimmt.
Mein Testkunden gibt es mehrmals mit unterschiedlichen emailadressen.
Bei einem echten Kunden hat es jetzt funktioniert - Die Logik ist mir zwar nicht klar aber es funktioniert.
Vielen Dank!
 
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