Gelöst Workflow lässt nicht drucken

[DID01]

Hallo zusammen,

ich arbeite nun seit bald 3 Monaten mit der WaWi und komme mehr und mehr rein.

Eines alles schaffe ich einfach nicht: Per Workflow drucken lassen. Im Screenshot habe ich meine Einstellung angehängt. Wenn ich die Workflow simulieren, sagt er mir, dass er drucken wird. Ebenso funktioniert das Mailing. Drucken kann ich allerdings nicht…

Wenn ich die Rechnung händisch drucke (über Ausgabe), funktioniert es.

Bisher habe ich dann dann immer die Rechnungen händisch ausgedruckt. Nun aber möchte die mit PayPal bezahlten Kunden nicht mehr ausdrucken. Hierfür brauche ich dann den Workflow, da es mir sonst zu umständlich ist.

Im zweiten Screenshot sieht man, dass in der Simulation auch gedruckt wird. In der Praxis aber nicht…

Weiß hier jemand Rat, oder sieht den Fehler?

Wäre sehr hilfreich und wichtig für mich,
DID

 

[DID01]

Habe leider keine Berechtigung, um hier zu antworten. Genau das ist auch mein Problem - leider gibt es in diesem Thread auch keine Lösung:

https://forum.jtl-software.de/threads/workflow-fuer-auftrag-automatisch-drucken-druckt-nicht.115466/

 

[SebiW]

Soll der Druck direkt oder via Worker erfolgen? Und sind in den Vorlagen und auf dem Rechner der Vorlage jeweils die Drucker korrekt zugewiesen?

 

[DID01]

Soll der Druck direkt oder via Worker erfolgen? Und sind in den Vorlagen und auf dem Rechner der Vorlage jeweils die Drucker korrekt zugewiesen?

Hey,

Drucker sind korrekt zugewiesen. Sowohl als Standard - aber auch als einzeln zugewiesenem Drucker. Ich habe den Workflow wie o.b. simuliert und mit einer Testbestellung auch tatsächlich händisch ausgeführt. Funktioniert (und druckt) problemlos auf dem richtigen Drucker. Nur nicht, wenn der Workflow automatisch starten soll.

Druck soll direkt, ohne Worker, erfolgen.

 

[Gökhan Basoglu]

Hallo DID01,

wird im Workflow Log ein Fehler angezeigt wenn es automatisch getriggert wurde? Ist der Workflow überhaupt im Log zu finden oder wurde er gar nicht ausgeführt weil die Bedingungen nicht zutrafen?

 

[DID01]

Hallo DID01,

wird im Workflow Log ein Fehler angezeigt wenn es automatisch getriggert wurde? Ist der Workflow überhaupt im Log zu finden oder wurde er gar nicht ausgeführt weil die Bedingungen nicht zutrafen?

Hey,

wo kann ich die Workflow-Logs nachsehen? Unter Admin bekomm ich nur die Allgemeinen Logs, aber nichts zu Workflows. Unter Rechnungsdaten steht nichts drin.

Bedingungen treffen zu. Das sagt mir die Simulation, die händische Auslösung des Workflows und auch das erfolgreiche Mailing, welches automatisch unter derselben Bedingung wie der Druck getriggert wird.

 

[Björn Ponsen]

Guten morgen,
die Workflow logs könnt ihr unter Admin in der Menüleiste einsehen. Geht hierzu auf Hintergrundprozesse und klickt dann, im neuen Dialog, auf den Tab Workflowlog. Hier könnt ihr dann nach der Rechnungsnummer suchen und schauen ob der Workflow ausgeführt wurde.

Hey,

wo kann ich die Workflow-Logs nachsehen? Unter Admin bekomm ich nur die Allgemeinen Logs, aber nichts zu Workflows. Unter Rechnungsdaten steht nichts drin.

Bedingungen treffen zu. Das sagt mir die Simulation, die händische Auslösung des Workflows und auch das erfolgreiche Mailing, welches automatisch unter derselben Bedingung wie der Druck getriggert wird.

 

[DID01]

Alles klar, danke sehr. Habe für den eben versendeten Auftrag als Beispiel hier die Logs. Aktion soll ausgegeben worden sein, allerdings kam nichts aus dem Drucker:

 

[DID01]

Hallo DID01,

wird im Workflow Log ein Fehler angezeigt wenn es automatisch getriggert wurde? Ist der Workflow überhaupt im Log zu finden oder wurde er gar nicht ausgeführt weil die Bedingungen nicht zutrafen?

Hey, konntest du mit den Logs was anfangen?

Danke sehr!

PS: Als Ergänzung: Die Aktion Drucken wurde lauf Log ausgeführt, allerdings wurde nicht gedruckt.

 

[Gökhan Basoglu]

Hallo DID01,

in den Logs sieht alles gut aus. Sieht nach einem Ausgabe Problem aus und nicht nach einem Workflow Problem. Stell den Workflow auf 1 Minute Zeitversetzt ein, damit der Workflow immer da ausgeführt wird wo der Worker läuft. Prüfe da wo der Worker läuft folgendermaßen die verwendete Vorlage. Es gibt drei Stellen an dem der Drucker gewählt werden kann. In der Vorlage selber, in den Vorlagen Einstellung und in den Druckereinstellungen der Wawi (Workerbenutzer).

 

[DID01]

Hallo DID01,

in den Logs sieht alles gut aus. Sieht nach einem Ausgabe Problem aus und nicht nach einem Workflow Problem. Stell den Workflow auf 1 Minute Zeitversetzt ein, damit der Workflow immer da ausgeführt wird wo der Worker läuft. Prüfe da wo der Worker läuft folgendermaßen die verwendete Vorlage. Es gibt drei Stellen an dem der Drucker gewählt werden kann. In der Vorlage selber, in den Vorlagen Einstellung und in den Druckereinstellungen der Wawi (Workerbenutzer).

Hey @Gökhan Basoglu ,

danke dir für die Hilfe. Ich habe 60K ms eingestellt, mal sehen, ob es daran lag.

In den Einstellungen habe ich folgendes geprüft:
- In der Vorlage selber: Wo genau finde ich hier die Einstellung?
- In den Vorlagen Einstellungen: Hier meinst du Admin -> Druckeinstellungen -> Beleg Verkauf -> Rechnung -> Drucker 1, oder? Hier ist der richtige Drucker ausgewählt.
- In den Druckereinstellungen: Hier meinst du Start -> Drucker -> Rechnung -> Drucker #1? Auch hier ist der richtige Drucker ausgewählt.

 

[DID01]

Kurzes Update: Das mit der Minute Wartezeit hat leider nicht geholfen…

 

[Gökhan Basoglu]

Hallo DID01,

erstell am besten mal ein Ticket dann sehen wir uns das gerne an.

 

[DID01]

Alles klar, erledigt!

 

[Sascha1510]

Hallo zusammen,

Ich hatte vor einiger Zeit exakt das gleiche Problem. Bei mir lag es daran das nur für die jeweiligen Nutzer Drucker zugeordnet waren. Nicht aber für den Wawi-Admin. Dort war kein einziger Drucker hinterlegt. Danach hat der Workflow-Druck funktioniert. Also einmal in der Wawi als Admin anmelden und schauen ob dort überhaupt Drucker zugewiesen sind.
Lg
Sascha

 

[wawi-dl]

Der Admin muss es nicht zwingend sein, wir haben einen Benutzer " Worker" angelegt, damit wir wissen wer wann was gedruckt / ausgeführt hat.

Ich würde daher auf dem Rechner / Server wo der Worker läuft schauen, ob die Drucker vorhanden sind, mich mit dem Benutzer "Worker" anmelden und Drucker prüfen.
Die Worker selbst starte ich dann ebenfalls mit dem Benutzer "Worker", dann kann ich sicher sein dass die Einstellungen vom Benutzer korrekt sind.

Wie startest du also zum Beispiel den Worker? Man kann der JTL Wawi / dem Worker Parameter für Benutzer + Passwort mitgeben.

 

[DID01]

Hallo zusammen,

Ich hatte vor einiger Zeit exakt das gleiche Problem. Bei mir lag es daran das nur für die jeweiligen Nutzer Drucker zugeordnet waren. Nicht aber für den Wawi-Admin. Dort war kein einziger Drucker hinterlegt. Danach hat der Workflow-Druck funktioniert. Also einmal in der Wawi als Admin anmelden und schauen ob dort überhaupt Drucker zugewiesen sind.
Lg
Sascha

tatsächlich war unter dem Admin der Drucker nicht ausgewählt. Mal sehen, ob es daran lag.

 

[DID01]

Der Admin muss es nicht zwingend sein, wir haben einen Benutzer " Worker" angelegt, damit wir wissen wer wann was gedruckt / ausgeführt hat.

Ich würde daher auf dem Rechner / Server wo der Worker läuft schauen, ob die Drucker vorhanden sind, mich mit dem Benutzer "Worker" anmelden und Drucker prüfen.
Die Worker selbst starte ich dann ebenfalls mit dem Benutzer "Worker", dann kann ich sicher sein dass die Einstellungen vom Benutzer korrekt sind.

Wie startest du also zum Beispiel den Worker? Man kann der JTL Wawi / dem Worker Parameter für Benutzer + Passwort mitgeben.

Hey,

den Worker starte ich immer mit dem Benutzer, mit welchem ich auch mit der WaWi arbeite. In meinem Fall User4 auf einem Rechner, der auf dem Server läuft (nicht unter Admin). Ist nun die Frage, ob der Server zwingend dort laufen muss, wo auch der DB-Server installiert wurde?

 

[wawi-dl]

Wir lassen die Worker auf dem Server laufen, mit passendem Benutzer für den Worker (kann ich euch nur raten zu tun!).

Ansonsten muss man nur prüfen ob Drucker vorhanden sind und im Benutzer-Profil gespeichert sind.

 

[DID01]

Also habe es gerade getestet - geht auch mit Einstellung im Admin nicht…