In Bearbeitung Hakt in der Schnittstelle - Amazon-Aufträge werden seit 1.7.'21-0:00Uhr falsch in externe Rechnungen übernommen -> kein Rechnungsdruck mehr möglich!

[hula1499]

Bombentiming heute, muss man dem Bug lassen. Ich würde auch eher in Richtung Amazon tippen, riecht nach "OSS, VCS, ist doch alles das gleiche, nehmen wir einen Haken für beides".

Ich setze 50 Euro auf JTL

 

[SebiW]

Ich setze 50 Euro auf JTL

Dann hätten sie aber nenn richtigen heissen Hotfix unter der Nadel, das Ding & OSS ... das sind schon 2 echte Highlights

 

[Julian.Neumann]

Ich hab auch mal rumtelefoniert. Kollegen mit der Version 1.5.45.2 haben das Problem nicht.

 

[SebiW]

Ich hab auch mal rumtelefoniert. Kollegen mit der Version 1.5.45.2 haben das Problem nicht.

Danke für die Info!

 

[Julian.Neumann]

Ich habe eine Antwort von JTL erhalten:

seit heute (01.07.2021) werden neue Bestellungen durch Amazon offensichtlich über das Feld "is-amazon-invoiced" als VCS Aufträge gekennzeichnet.
Dadurch werden diese in der Wawi für die Rechnungsstellung gesperrt.

Bitte prüfen Sie dies in den Bestellberichten im Sellercentral.
Wenn Sie dies auch dort in den Bestellberichten feststellen dass dieses Feld den Wert "true" aufweißt bitte ich um Kontaktaufnahme zu Amazon.

Sollten die Bestellungen aufgrund eines Fehlers im Bericht gesperrt worden sein lassen sich diese manuell entsperren.

Dazu selektieren Sie beliebig viele Bestellungen. Nach einem Rechtsklick wählen Sie "Auftrag -> Auftrag zur Rechnungsstellung freigeben"

Ich habe eben den Bestellbericht geprüft, dort sind alle Bestellungen von Heute mit "true" im Feld "is-amazon-invoiced" befüllt. Also dann wohl bei Amazon melden...

 

[handelshausanro]

Warum nimmt JTL Team nicht SELBER den Kontakt mit Amazon auf? da es um das technische handelt, haben sie bestimmt einen DIREKTEN Ansprechpartner bei Amazon.
jetzt müssen wir ein Fall aufmachen

 

[Julian.Neumann]

Aber mit "Auftrag -> Auftrag zur Rechnungsstellung freigeben" und dann Rechnung erstellen funktioniert der Upload mit Invoice Document Uploader(IDU). Immerhin...

 

[Pinkman]

Wir haben das gleiche Problem und soeben entdeckt, dass Amazon heimlisch den Haken im Seller Central gesetzt hat

der Haken wird nicht heimlich gesetzt sondern Du wirst es durch "speichern" aktiviert haben

 

[Pinkman]

Bei eingabe/aktivierung von OSS hat dies Amazon automatisch angehakt, das war nicht heimlich, sondern auf der OSS Seite sichtbar, den musste man nur wegnehmen.

genau so ist es

 

[Pinkman]

Warum nimmt JTL Team nicht SELBER den Kontakt mit Amazon auf?

weil es ja nicht jeden Kunden betrifft

 

[Pinkman]

Habe eine Antwort jetzt von Amazon bekommen, die verneinen das ganze natürlich.

was sollen Sie dazu auch schreiben. Die wollen ja eh jeden Kunden zu dem VCS Mist treiben und sind zufrieden das einige dies nun aktiviert haben 😁 😁

 

[Pinkman]

Habe eine Antwort jetzt von Amazon bekommen, die verneinen das ganze natürlich.

was sollen Sie dazu auch schreiben. Die wollen ja eh jeden Kunden zu dem VCS Mist treiben und sind zufrieden das einige dies nun aktiviert haben 😁 😁

 

[Thomas Gate]

...
Ich habe eben den Bestellbericht geprüft, dort sind alle Bestellungen von Heute mit "true" im Feld "is-amazon-invoiced" befüllt. Also dann wohl bei Amazon melden...

Amazon Verkäuferservice, wie ich den liebe!
Alles was die am Anfang verstanden haben ist" Sie können also keine Rechnungen erstellen und nutzen den Rechnungsservice von Amazon nicht". Nachdem wir dann den Supervisor gesprochen haben, wurde es verstanden und der Fall wie immer an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet... Mal sehen, was die Profis daraus machen. Je mehr von uns es dort melden, umso eher wird etwas passieren. In diesem Sinne... bitte Fall aufmachen.

 

[Patrick Braunstein]

Hallo zusammen,

seit heute (01.07.2021) werden neue Bestellungen durch Amazon offensichtlich über das Feld
"is-amazon-invoiced" als VCS Aufträge gekennzeichnet.
Dadurch werden diese in der Wawi für die Rechnungsstellung gesperrt.

Bitte prüfen Sie dies in den Bestellberichten im Sellercentral.
Wenn Sie dies auch dort in den Bestellberichten feststellen dass dieses Feld den Wert "true" aufweißt
bitte ich um Kontaktaufnahme zu Amazon.

Sollten die Bestellungen aufgrund eines Fehlers im Bericht gesperrt worden sein lassen sich diese
manuell entsperren.

Dazu selektieren Sie beliebig viele Bestellungen. Nach einem Rechtsklick wählen Sie
"Auftrag -> Auftrag zur Rechnungsstellung freigeben"

 

[Patrick Braunstein]

Kleine Nachtrag noch:

Bitte prüft auch ob Ihr nicht doch VCS aktiviert habt. Am einfachsten zu erkennen wenn ihr die Bestellung im Sellercentral öffnet und prüft ob eine Rechnung manuell hochgeladen werden könnte.
Ist das der Fall ist vermutlich kein VCS aktiv.

 

[PWSE]

Hallo zusammen,

seit heute (01.07.2021) werden neue Bestellungen durch Amazon offensichtlich über das Feld
"is-amazon-invoiced" als VCS Aufträge gekennzeichnet.
Dadurch werden diese in der Wawi für die Rechnungsstellung gesperrt.

Bitte prüfen Sie dies in den Bestellberichten im Sellercentral.
Wenn Sie dies auch dort in den Bestellberichten feststellen dass dieses Feld den Wert "true" aufweißt
bitte ich um Kontaktaufnahme zu Amazon.

Sollten die Bestellungen aufgrund eines Fehlers im Bericht gesperrt worden sein lassen sich diese
manuell entsperren.

Dazu selektieren Sie beliebig viele Bestellungen. Nach einem Rechtsklick wählen Sie
"Auftrag -> Auftrag zur Rechnungsstellung freigeben"

Hallo,

wir haben auch Amazon angeschrieben. Uns hat man mitgeteilt, dass JTL darüber informiert worden sei und das dies KEIN Bug wäre.

Und nun?

Viele Grüße

 

[procheese]

Hallo,

wir haben auch Amazon angeschrieben. Uns hat man mitgeteilt, dass JTL darüber informiert worden sei und das dies KEIN Bug wäre.

Und nun?

Viele Grüße

Ich bin mir ziemlich sicher dass Amazon das Kennzeichen fehlerhaft sendet. Man kann es ihnen gut nachweisen wenn man die Bestellberichte einsieht und auf die Spalte "is-amazon-invoiced" verweist. Ich habe auch einen Fall bei Amazon aufgemacht und Bestellungnummern plus Bestellberichte eingefügt.

 

[Patrick Braunstein]

Hallo Zusammen,


aus gegebenen Anlass möchte ich euch bitten wie hier beschrieben die betroffenen Aufträge zu entsperren und die Rechnungstellung manuell anzustoßen.
Zunächst prüft bitte nichts desto trotz ob die Bestellungen auch im Sellercentral nicht mit VCS bearbeitet wurden.
Der beste Indikator dafür ist die Möglichkeit Rechnungen eigenständig hochzuladen. Ist dies möglich ist in der Regel kein VCS aktiv.

Bitte beachtet beim entsperren auch das Bestellungen des Marktplatzes Amazon.co.uk grundsätzlich durch Amazon mit VCS verarbeitet werden sobald der Betrag kleiner als 135 GBP ist.

Hintergrund der ganzen Angelegenheit ist dass Amazon das angesprochene Feld im Bestellbericht nun für zwei verschiedene Zwecke nutzt.

 

[PWSE]

Hallo Zusammen,


aus gegebenen Anlass möchte ich euch bitten wie hier beschrieben die betroffenen Aufträge zu entsperren und die Rechnungstellung manuell anzustoßen.
Zunächst prüft bitte nichts desto trotz ob die Bestellungen auch im Sellercentral nicht mit VCS bearbeitet wurden.
Der beste Indikator dafür ist die Möglichkeit Rechnungen eigenständig hochzuladen. Ist dies möglich ist in der Regel kein VCS aktiv.

Bitte beachtet beim entsperren auch das Bestellungen des Marktplatzes Amazon.co.uk grundsätzlich durch Amazon mit VCS verarbeitet werden sobald der Betrag kleiner als 135 GBP ist.

Hintergrund der ganzen Angelegenheit ist dass Amazon das angesprochene Feld im Bestellbericht nun für zwei verschiedene Zwecke nutzt.

Wird es denn eine Lösung geben? Denn so wie es jetzt ist, kann es ja nicht bleiben, oder?

Viele Grüße

 

[pixxass]

@Pinkman wir haben nicht "versehentlich gespeichert" oder sonst wie ausversehen aktiviert. Wir halten immer alles extrem sauber - ganz speziell wenn es um Amazons VCS geht, was von selbigen auch mit ziemlichen (Nach)druck beworben wird (telefonisch wie schriftlich). So verwundert mich die Antwort vom Support heute doch überhaupt gar nicht:

Guten Tag!



Nach Ihrer Anfrage zur Registrierung für den Umsatzsteuerberechnungsdienst lesen Sie bitte die folgenden Informationen.
Ihre Einschreibung wurde genehmigt und Ihr Konto wurde ab dem 8. Juli 2021 für den Umsatzsteuerberechnungsdienst aktiviert.
Bitte beachten Sie, dass Sie für das Hochladen von Umsatzsteuerrechnungen innerhalb eines Werktages nach Versand der Sendung verantwortlich sind.

Natürlich hat niemand etwas aktiviert...

Ach ich seh gerade, das ist gar nicht mein ausgelöäster Amazon Fall
Man hat uns einfach so die Bestätigung gesandt, dass wir jetzt dabei sind. Da freuen wir uns aber...
Und wieder ein sinnloser Tag den wir mit dem Support verbringen werden.

PS: Ich würde es verstehen, wenn wir die einzigen hier im Forum wären mit dem Problem. Dann würde ich intern auf die Suche gehen, wer wieder wild Köpfe auf Amazon aktiviert hat
Da es aber nicht gerade wenige betrifft, halte ich es für ausgeschlossen, dass ALLE betroffenen hier "ausversehen" geklickt haben.