Gelöst [WAWI-47736] - Sendungsstatus Unterwegs trotz Zustellung

[ATD]

Hallo.

Seit ein paar Wochen kommen bei uns die Sendungsstatus in der falschen Reihenfolge an.

Wir erhalten erst den Status Sendung erfolgreich zugestellt und danach den Status Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. Dadurch leiben die Pakete im Status auf Unterwegs.

JTL-Wawi 1.5.25.0

 

[David Ennenbach]

Hi @ATD,
leider können wir die Status Reihenfolge nicht selbst beeinflussen. Es soll aber ein Workflow kommen, dass diese Fälle abgefangen werden können.

 

[Shopworker.de]

Hallo zusammen,

in der Wawi würde es ja reichen, wenn der Sendungsverlauf nach Datum/Uhrzeit sortiert ausgegeben würde.

 

[David Ennenbach]

Hi @Shopworker.de,

wenn es nur um die Ansicht geht, dann kannst du das ja in der Tabelle konfigurieren, indem du die Meldungen nach Datum sortierst.

 

[Shopworker.de]

Hallo @David Ennenbach,

vielleicht könntet ihr in der Wawi die SQL-Abfrage, die hinter der Ausgabe steht direkt so einstellen, dass die Ausgabe nach Datum/Uhrzeit sortiert ausgegeben wird

 

[David Ennenbach]

Hi @Shopworker.de, das ist eine nette Idee. Das Problem, was ich dabei sehe ist folgendes:
Wir haben in der Vergangenheit die Erfahrung gemacht, das die Datensätze die wir von DHL bekommen nicht zwingend einen richtigen Zeitstempel haben... Laut Dokumentation sollen die Daten immer in der richtigen zeit zurück kommen. Deswegen sehe ich das hier eher als einen Bug seitens DHL, den wir an die auch so Kommunizieren werden. Dein Vorschlag würde dazu führen, dass wir auf unserer Seite einen Fix implementieren, der dann an anderer stelle zu Fehlern führen würde... (also würden wir einen Fehler mit einem anderen ersetzten...). Deswegen halte ich persönlich es für sinnvoll, das DHL mitzuteilen (so wie wir das machen) und den Fehler bei der Wurzel zu packen.
Oder siehst du das anders?

 

[knackig]

Hallo, mir ist das heute auch schon aufgefallen. Habe eben einige Sendungen gecheckt und musste sie manuell als Zugestellt markieren. Zu manchen wurden bereits von einem WF Nachforschungsaufträge an DHL erzeugt. Und das stiftet natürlich Verwirrung.

 

[Shopworker.de]

Hallo David,

Datensätze die wir von DHL bekommen nicht zwingend einen richtigen Zeitstempel haben

wenn das so ist wären ja die Einträge ohne Zeitstempel oben oder unten in der Liste ... also auch okay.

Ich denke, dass im Normalfall die Zeitstempel da sind ... und dann macht es aus meiner Sicht Sinn auch danach zu sortieren ...

 

[David Ennenbach]

Hi @Shopworker.de Ich mach dir mal ein Ticket auf. Du kannst gerne deine Argumentation dort auch noch einmal anbringen und Voten. Das Team priorisiert das Thema im anschluss.

Vielen dank für die vernünftige Kommunikation und die anständige Argumentation.

 

[c24]

Hallo,

die Reihenfolge ist das eine....
Das größere Problem ist, dass die Sendungen unter "unterwegs" stehen und nicht automatisch in "zugestellt" zugeordnet werden.
Somit werden unnötigerweise Nachforschungsanträge gestellt, was ja nicht der Sinn des Systems sein kann....
Ich werde nicht immer die Pakete kontrollieren und für den Dienst noch zusätzlich Geld bezahlen.
Wenn dann sollte der Dienst schon funktionieren und nicht noch mehr Arbeit verursachen.

Gruß
c24

 

[David Ennenbach]

Hi @c24,
Ich habe mit dem Team drüber gesprochen und wir glauben eine Lösungen gefunden zu haben, die wir euch zur Verfügung stellen können. Wir evaluieren noch gerade den Lösungsansatz und wollen dann kurzfristig diese Möglichkeit bereitstellen.

Mit besten Grüßen,

David

 

[webstar]

Wir stolpern auch ständig über dieses Problem. Wäre schön wenn es gelöst wird und diese Aufträge nicht mehr im Ordner "Unterwegs", sondern wir es richtig sein müßte in "Zugestellt" zu finden sind.
Unser Ziel ist es DHL automatisch zu triggern, wenn ein Paket zu lange unterwegs ist.

 

[DITH-Shop]

Selbes Problem auch hier. Nachforschungsaufträge wurden gestellt obwohl das Paket zugestellt ist.
Da ich dachte es wäre nur bei mir ein Problem habe ich bevor ich diesen Thread hier fand ein Ticket geöffnet

Ticket#2020081710002351

Lasse ich mir mal die Pakete in der Liste "unterwegs" anzeigen sind nahezu die Hälfte angeblich unterwegs, Status angeblich "Zustellfahrzeug", mitten in der Liste der Stati steht dann aber auch sehr häufig zugestellt"

 

[c24]

Wann können wir mit einer Lösung in dem Fall rechnen?
So hat das wirklich keinen Mehrwert. Musste eben ca. 40 Pakete manuell auf zugestellt ändern.
Ich denke so hat der Dienst für mich im Moment überhaupt keinen Sinn.

Gruß
c24

 

[DITH-Shop]

Ich denke so hat der Dienst für mich im Moment überhaupt keinen Sinn.

Wie sieht das mit einer "Freistellung" der laufenden Gebühren aus?
Ein Dienst der von Hand umgangen werden muss sollte eher nichts kosten.

 

[webstar]

Wie sieht das mit einer "Freistellung" der laufenden Gebühren aus?
Ein Dienst der von Hand umgangen werden muss sollte eher nichts kosten.

Sehe ich genauso, 40€ im Monat für einen nicht funktionierenden Dienst ist nicht ok. Zu kündigen bis es funktioniert, kann ja nicht die Lösung sein.

 

[ATD]

Sehe ich genauso, 40€ im Monat für einen nicht funktionierenden Dienst ist nicht ok. Zu kündigen bis es funktioniert, kann ja nicht die Lösung sein.

Wir haben die Lizenz jetzt gekündigt, so wie es momentan ist, bringt uns der Dienst nichts. Er verursacht nur mehr Arbeit.
Wenn eine Lösung gefunden wurde werden wir es nochmal versuchen.

 

[c24]

Wie kann ich eine außerordentlichen Kündigung wegen nicht erfüllter Dienstleistung einreichen?
Über das Kundencenter kann ich nur zum 30.09 kündigen....

 

[Mario.]

Heute haben wir ebenfalls einige Nachforschungsantäge gestellt, obwohl bereits zugestellt. In einem anderen Beitag habe ich es auch schon geschrieben, es werden sogar gelöschte Sendungen verfolgt. Das läuft sehr, sehr holprig. Es gibt noch einiges zu verbessern. Und wie in einem vorherigen Beitrag geschrieben, für eine nichterbrachte Dienstleistung Geld zu verlangen ist schon sehr, ich sag mal, unangemessen.

 

[Hanthyphy]

Hallo,

gibt es hier inzwischen etwas Neues?
Auch bei uns sind immer wieder Sendungen nicht als Zugestellt markiert, weil der Schritt "Zustellfahrzeug" nach dem Schritt "Zugestellt" gemeldet wird.