Issue angelegt Teillieferungen aus JTL-WMS werden nicht korrekt an JTL-Shop übermittelt [SHOP-1388, WAWI-8736]

[Freaky]

Wenn über das WMS eine Teillieferung versendet wird, wird die Bestellung dazu im Kundenkonto des JTL Shops als komplett geliefert dargestellt.
Der Fehler tritt nur auf, wenn dies über das WMS geschieht.

Dadurch haben wir täglich Supportanfragen wo die Ware bleibt, die als versendet dargestellt wird.

Wenn ihr also das WMS benutzt und mit Teillieferungen arbeitet, meldet euch bitte.

Für uns ist das ein Mega Problem und bei JTL verläuft alles scheinbar im Sande. Erst hieß es am Telefon, wenn das so wäre, würden die Kunden uns die Bude einrennen, als ich den Fehler dann irgendwann nachstellen konnte, wurde gestritten ob WAWI oder WMS schuld sind und auf meine Regelmäßigen Anfragen, wie der Status ist, bekomme ich immer nur ein "Ist kompliziert, sind wir dran". Im Issue Tracker gibt es dazu aber auch noch nichts.

Damit der fleißige Stephan nicht suchen muss, Ticket 102958793271 müsste das Hauptticket sein

 

[Rico Giesler]

Hallo @Freaky
Mit welcher Wawi-Version arbeitest du denn?

 

[Stetto]

Damit der fleißige Stephan nicht suchen muss, Ticket 102958793271 müsste das Hauptticket sein

Das Problem ist bereits tatsächlich seit längerem Bekannt. Die Kollegen im Support-Ticket haben dir zumindest bisher alle Infos korrekt mitgeteilt und die Tickets verschwinden auch nicht im Nirvana. Das Thema ist tatsächlich recht komplex.

Ein reines WMS-Problem liegt hier nicht vor, weil JTL-WMS die selben Auslieferungsroutinen wie JTL-Wawi nutzt. Soweit ich das richtig in Erinnerung habe, ist das Problem nicht die Teillieferung als solche, sondern der Auftragssplit.

Ein Auftrag mit mehreren Lieferscheinen sollte korrekt funktionieren. Ein Auftragssplit mit jeweils einem Lieferschein wird vermutlich zu Problemen führen.

Zumindest die Rollende Kommissionierung und Versandboxen splitten bei einer Teillieferung aktuell grundsätzlich.
EazyShipping und der Mobile Packtisch unterstützen auch die Teillieferung ohne Auftragssplit.

Ich habe hier auch den Fachkollegen aus dem Shop-Bereich noch einmal hinzugezogen, um meine Aussage zu verifizieren - ist korrekt so.

 

[Stetto]

Nochmal die Optionen zusammengefasst:

JTL-WAWI
In der Auslieferung gibt es drei Optionen:
- Nicht teilliefern
- Teillieferung erlauben
- Teillieferung erlauben und restlichen Bestand in neuen Auftrag übernehmen

Die ersten beiden funktionieren mit JTL- Shop korrekt. Die letzte Option nicht.

JTL-WMS
In den Optionen von EazyShipping gibt es die Option
- Bei Teillieferung den Auftrag nicht splitten
> Ist diese Option aktiviert, ist es im JTL-Shop korrekt.
> Ist diese Option deaktiviert, ist es im JTL-Shop falsch.

Der JTL-Packtisch+ Auftrag verpacken und JTL-WMS Mobile Packtisch machen grundsätzlich keinen Auftragsplitt, sondern erstellen immer mehrere Lieferscheine.

JTL-WMS Versandboxen und Rollende Kommissionierung machen bisher grundsätzlich einen Auftragssplit und beherrschen noch keine multiplen Lieferscheine pro Auftrag.

JTL-Packtisch+ Pickliste verpacken berücksichtigt die Teillieferungsoptionen von JTL-Wawi, weil diese Picklisten über den Auslieferungsdialog in JTL-Wawi erzeugt werden.

 

[Freaky]

Hallo Stephan,

danke für deine Bemühungen!

JTL-WMS
In den Optionen von EazyShipping gibt es die Option
- Bei Teillieferung den Auftrag nicht splitten
> Ist diese Option aktiviert, ist es im JTL- Shop korrekt.

Da hast du Recht, so klappt es.
Allerdings wird ja dann für alle Positionen die Rechnung geschrieben und bei der zweiten Lieferung die Rechnung unter der selben Rechnungsnummer noch mal neu geschrieben.
Das geht ja auch irgendwie nicht!? Wie erklärt man das dem Steuerberater?

 

[Stetto]

Die Rechnung wird nur zweimal gedruckt, nicht nochmal geschrieben. Alles gut.

Selbe Nummer, selber Betrag, SELBE Rechnung - keine zweite neue!

Den Druck der zweiten Rechnung kannst du über die JTL- WMS/JTL- Packtisch+ Ausgabe unterbinden, indem du dort z. B. hinterlegst, dass die Rechnung nur bei ersten Teillieferung oder bei jeder Teillieferung ausgedruckt werden soll.

 

[Freaky]

Ja, aber was ist wenn vor Auslieferung des restes z.b. eine Position storniert wird?
Oder hinzugefügt wird?
Oder die zweite Lieferung erst Monate später erfolgt?

Ist ja generell sehr unüblich, Rechnungen für Positionen zu schreiben, die noch gar nicht geliefert wurden.

 

[Stetto]

Ja, aber was ist wenn vor Auslieferung des restes z.b. eine Position storniert wird?

Rechnungskorrektur erstellen oder den Auftrag bei Auslieferung splitten.

Oder hinzugefügt wird?

Neuen Auftrag anlegen. Ist ja auch eine neue Bestellung.

Oder die zweite Lieferung erst Monate später erfolgt?

Ware ist halt im Rückstand, was ganz normales. Oder Auftrag splitten / auf zwei Aufträge teilen.

Ist ja generell sehr unüblich, Rechnungen für Positionen zu schreiben, die noch gar nicht geliefert wurden.

Meinungssache. Hängt von der Branche, den Kunden etc. ab.

Mit Auftrag 2.0 werden Aufträge und Rechnungen ohnehin sehr viel strikter und manipulationssicher gespeichert.
Nachträgliche Veränderungen werden dann nicht mehr möglich sein - was rechtlich auch korrekt ist.

Darüber hinaus sind für JTL- WMS neue Möglichkeiten der Teillieferung geplant. Hier müssen wir aber auf Entwicklungen in JTL-Wawi warten, bevor wir große Schritte machen können.