Livezilla und JTL-SHOP 3 - Fehlermeldung

[Diedrichs]

Hi!

Könnt Ihr mir evtl. weiter helfen?

Ich habe Livezilla im Shop und das Fenster startet, aber Livzilla baut sich nicht fertig auf, sodass kein Kontakt (außer bei FF) zustande kommt. Lediglich beim IE kommt folgende Fehlermeldung:



Die aufgerufene Datei ist eine vom Shop. Bestätigt man die Fehlermeldungen baut sich das Fenster weiter auf.

Warum kann die Datei nicht ordnungsgemäß aufgerufen werden?

Ich habe am Shop selbst nichts verändert, früher ging das!

Zusatzfrage: Kann ich irgendwie verhindern, dass sich der Hintergrund beim Chatfenster aus dem Shop mit aufgerufen wird? Das fordert unnötig Zeit beim laden.

Shopversion ist 3.17 (Build: 4), Livezilla ist 5.0.1.4

DANKE!

 

[Petuchov]

AW: Livezilla und JTL-SHOP 3 - Fehlermeldung

livezilla Kundenchat und Ticketsystem für den JTL Shop3 - Dienstleistungen für den Onlinehandel
Ich habe schon ein paar Shops mit livezilla verknüpft und denke ich kann weiterhelfen

Habe den livesuppot gerade mal aufgerufen, da ist was falsch konfiguriert, es scheint so, als ob der ganze Shop in das Fenster geladen wird.

 

[Diedrichs]

AW: Livezilla und JTL-SHOP 3 - Fehlermeldung

Ja das ist so!

Allerdings wird livezilla bei mir auch bei Rakuten und Ebay eingesetzt und das bisher ohne Probleme. Die Fehlermeldung bzw. das "nicht laden" in manchen Browsern ist es seit kurzem. Ein Änderung müsste auch da greifen!

 

[Petuchov]

AW: Livezilla und JTL-SHOP 3 - Fehlermeldung

Ja das ist so!

Allerdings wird livezilla bei mir auch bei Rakuten und Ebay eingesetzt und das bisher ohne Probleme. Die Fehlermeldung bzw. das "nicht laden" in manchen Browsern ist es seit kurzem. Ein Änderung müsste auch da greifen!

Hast Du diese Version, oder noch eine ältere , eingedeutschte?

In den Shops, in denen ich Livezilla eingebaut habe, läuft alles o.P. in allen Browsern (Chrome, Firefox, IE)

 

[Diedrichs]

AW: Livezilla und JTL-SHOP 3 - Fehlermeldung

Hatte ich eigentlich schon gepostet 😉
Livezilla 5.0.1.4, ja diese!

Läuft auch mit allen Browsern nur zur Zeit nicht, weil diese Fehlermeldung kommt!

Livezillafenster wird nicht komplett geladen, chat kommt nicht zustande, wie Du sicher schon bemerkt hast!

Hilfe nehme ich dankbar an, auch gegen Kosten. Finde zur Zeit nicht mehr, wo ich livezilla integriert habe, denn ich finde es weder in der customsdatei von header und footer!

 

[Petuchov]

AW: Livezilla und JTL-SHOP 3 - Fehlermeldung

Hatte ich eigentlich schon gepostet 😉
Livezilla 5.0.1.4, ja diese!

Läuft auch mit allen Browsern nur zur Zeit nicht, weil diese Fehlermeldung kommt!

Livezillafenster wird nicht komplett geladen, chat kommt nicht zustande, wie Du sicher schon bemerkt hast!

Hilfe nehme ich dankbar an, auch gegen Kosten. Finde zur Zeit nicht mehr, wo ich livezilla integriert habe, denn ich finde es weder in der customsdatei von header und footer!

Sollte ich rausfinden, Kosten halten sich in Grenzen
Einfach melden

 

[Diedrichs]

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[Petuchov]

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