Neu JTL Search legt kompletten Shop lahm

[consumed]

Hallo zusammen,

gestern war unser Onlineshop zeitweise (bis zu 60 Minuten) nicht erreichbar: Immer wieder Timeouts.
Auch auf das Shop Backend konnte nicht zugegriffen werden.

Unser Hoster konnte das JTL Search Plugin als Verursacher feststellen.
Nachdem weitere 40 Minuten vergangen waren und der Zugriff auf das Backend mal wieder möglich war, wurde das Plugin deaktiviert und wir waren wieder erreichbar.

Umsatzverlust für den Sonntag lag bei geschätzt 50 - 70´% - so etwas ist mehr als ärgerlich.

Die Aussage von JTL, es hätte keine gravierenden Auswirkungen auf den Shop kann ich an der Stelle nicht bestätigen:
https://forum.jtl-software.de/threa...oerung-auf-einem-der-search-server-s7.227386/

Hat sonst noch jemand derartige Probleme mit dem Plugin?

Viele Grüße

Team consuMED

 

[Morimus]

Hat sonst noch jemand derartige Probleme mit dem Plugin?

Ja, immer wieder.
Wir sind vor einigen Monat zu Doofinder gewechselt.

Meiner Meinung nach die beste Lösung für den JTL- Shop.

 

[igel-max]

ich kanns nur empfehlen: https://www.bm-suche.de

 

[dapole]

Passiert noch etwas???
Wir mussten plugin deaktivieren! Seit gestern/vorgestern...

Wenn wir es aktivieren ....

( ticket noch nicht eröffnet - hat jemand ?! )

Edit: Bei uns kackt auch der komplette shop ab, wenn wir es aktiviert lasssen....
Da muss consumed recht geben, es kackt wirklich alles ab .....

 

[dapole]

Ich lese gerade, dass das JTL-Search Plugin nur für den Shop 4 ist ??!!

-> das verwirrt mich jetzt etwas

 

[rshost.eu]

Ich lese gerade, dass das JTL-Search Plugin nur für den Shop 4 ist ??!!

-> das verwirrt mich jetzt etwas

Nein, es gibt genauso ein Plugin für die Shop-Version5.*:

https://www.jtl-software.de/extension-store/jtl-search-jtl-shop-5

 

[OliverS]

Einer der Search-Server hat gerade Probleme. Im Moment ist angeraten, das Search-Plugin zu deaktivieren und erstmal deaktiviert zu lassen, falls es im Shop zu Ausfällen kommt:

• Anmeldung im Admin-Backend: Melden Sie sich mit Ihren Administratorzugangsdaten im Backend Ihres JTL-Shops an.
• Navigieren zur Plugin-Verwaltung: Gehen Sie im Menü zu Plugins und wählen Sie dort Plugin-Manager aus.
• Plugin auswählen: Suchen Sie in der Liste der installierten Plugins nach JTL-Search.
• Deaktivieren des Plugins: Klicken Sie auf die Checkbox/das Auswahlfeld neben dem JTL-Search-Plugin und wählen Sie die Option Deaktivieren.
• Bestätigung: Bestätigen Sie die Deaktivierung, falls eine entsprechende Aufforderung erscheint.

 

[dapole]

Nein, es gibt genauso ein Plugin für die Shop-Version5.*:

https://www.jtl-software.de/extension-store/jtl-search-jtl-shop-5

Gestern auch noch gesehen! Im Guide stand aber explizit, dass nur VERSION 4 den schreitt mit der isntallation durchführen soll ?!
Wenn ich es wieder finde, poste ich es hier nochmal rein, es war definitiv sehr verwirrend geschireben ^^

Gut -> Also. Plugin ausgeschaltet lassen...
Absehbar, wie lange der Zustbnd andauern soll??

-> Wir werden wohl mal in der off Zeit ein anderes plugijn testen, wenn es sich bewährt ...

 

[Nina L.]

Liebe Community, zur Eurer Information:
Die Störung auf dem JTL-Search Server ist mittlerweile behoben!

 

[O4S-ANGO]

Sicher ? Wir haben seit heute erneut Probleme mit JTL Search. Der Shop geht erneut wieder down. Nach Deaktivieren des Plugins klappt der Shop wieder. Bitte prüft das einmal.

Gerade entdeckt...

https://www.jtl-software.de/jtl-hosting-status-stoerungen

Updatearbeiten des Speichersystems (13.01.2025):

• Wegen Aktualisierung des Speichersystems durch unseren Servicepartner, kann es bei allen JTL Shop-Hostings am Montag, dem 13.01.2025 ab 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr zu Unterbrechungen kommen. Innerhalb dieses Zeitfensters kann es vorkommen, dass die JTL Shops aufgrund der Wartungsarbeiten nicht erreichbar sind.
• Die Wartungsarbeiten werden am Montag, dem 13.01.2025 ab 09:00 Uhr durch unseren Servicepartner durchgeführt. Leider können wir Ihnen nicht mitteilen, zu welcher Uhrzeit die Server bearbeitet werden, daher bitten wir Sie, von einer entsprechenden Nachfrage abzusehen.

 

[jherchen]

Ja, hab das auch bei ein paar Shops. Und "AUTH failed while reconnecting" im Log.