Bug bei zusammengefassten Bestellungen

conny2540

Sehr aktives Mitglied
23. November 2006
2.310
5
Österreich
Da ist ein Bug enthalten bei Bestellungen, die zusammengefasst werden. Kunde bestellt in mehreren Bestellungen, da der Warenkorb auf 31 kg begrenzt ist. Aus diesen Bestellung wird eine Bestellung zusammengefasst. Da diese Bestellung jedoch 2 Läger betrifft, wird diese mittel Rechnung nochmals aufgeteilt, weil ein aufgeteilter LS leider noch immer nicht möglich ist. Problem ist nur, dass die zweite aufgeteilte Bestellung in der Wawi zwar alle restlichen Position enthält aber es wird nach Aufteilung eine Zahlungsbestätigungsmail generiert, wo nicht alle Artikel enthalten sind und auch plötzlich wieder Versandkosten, die im Falle einer Sammelbestellung über Euro 300,00 ganz entfallen sind, also ganz aus dem Gesamtauftrag händisch rausgelöscht wurden, wieder bestätigt werden.

Schema:

4 Bestellungen - in eine zusammengefasst, Versandkosten händisch gelöscht, da Gesamtbetrag über versandkostenfrei.

Zusammengefasste Bestellung 1X geteilt in einer Position, weil es 2 Läger betrifft.
Wawi generiert Auftrag mit 1X geteilte Position und 1X restlichen Positionen wie es sein soll.
Im Hintergrund: Zahlmail für den 2ten geteilten Auftrag wird irgendwie von selbst generiert, enthält aber nur einen Teil der restlichen Positionen und händisch gelöschte Versandkosten für die zusammengefasste Bestellung erscheinen wieder.
 

Lars

Moderator
1. Juli 2006
4.796
9
Greifswald
AW: Bug bei zusammengefassten Bestellungen

@conny

am besten ist es wohl, wenn ich dien ganzen Mailprobleme hier lese, du versendest alle Mails aus der Wawi.

Dann werden die Positionen in der Mail laut Auftrag zusammengestellt.

Dazu mußt du natülich die Shop Mail und wenn du ea nutzt auch diese abschalten.. Sonst kommen die Mails doppelt..
 

conny2540

Sehr aktives Mitglied
23. November 2006
2.310
5
Österreich
AW: Bug bei zusammengefassten Bestellungen

Die Zahlmail kommt sicherlich vom Shop und umfaßt eine Bestellung, da der Shop die Änderungen nicht mitgeteilt bekommt.

Kann ich nicht sagen. Eine Zahlmail wurde bereits mit der zusammengefassten Bestellung generiert (gestern). Heute teile ich die Bestellung nochmals und da dieser zweite Teil ja als offen geführt wird, habe ich die Zahldaten von gestern für den Restbetrag hier auch eingepflegt, sonst bleibt 1X bezahlt und 1X offen. Bei dieser wurde eben dann die Zahlmail nochmal generiert und mit falschen Daten, also nicht alle Artikel die geteilt wurden, sonder irgendwas, von einer der zusammengefassten Bestellungen. Kunde ist dann verwirrt weil: a) er hatte ja schon bezahlt und die Bestätigung erhalten für die gesamte Bestellung b) er bekommt eine zweite Zahlbestätigung für etwas das ja schon be zahlt ist und bestätigt war und c) auch noch falsche Daten.
 

conny2540

Sehr aktives Mitglied
23. November 2006
2.310
5
Österreich
AW: Bug bei zusammengefassten Bestellungen

@conny

am besten ist es wohl, wenn ich dien ganzen Mailprobleme hier lese, du versendest alle Mails aus der Wawi.

Dann werden die Positionen in der Mail laut Auftrag zusammengestellt.

Dazu mußt du natülich die Shop Mail und wenn du ea nutzt auch diese abschalten.. Sonst kommen die Mails doppelt..
sicherlich nicht. Ist keine Lösung. Bestellabwicklung (Zahlmail und Versandmail) soll aus dem Shop erfolgen, sonst wird der Status im Shop-Account auch nicht gesetzt (oder irre ich mich da ?) und alle anderen Mails aus der Wawi wie gehabt.
 

Jan Schl.

Sehr aktives Mitglied
12. November 2006
4.337
4
Rendsburg, Hückelhoven
AW: Bug bei zusammengefassten Bestellungen

Wie kannst Du nicht sagen?

Es muß doch ersichtlich sein wer diese Zahlungsmail versendet hat ... Shop oder Wawi und ob die Positionen der Zahlungsmail mit einer der Ursprungsbestellungen übereinstimmen.
 

conny2540

Sehr aktives Mitglied
23. November 2006
2.310
5
Österreich
AW: Bug bei zusammengefassten Bestellungen

Wie soll ich das sagen ? Ich habe mehrere Bestellungen zusammengefasst und diese zusammengefasste wieder getrennt. Die getrennte habe ich einen Teil fakturiert weil Lager a und bei der von Lager b (gleiche Bestell-Nr. weil ja geteilt) ist der Stauts unbezahlt gesetzt gewesen, weil die ja geteilt wurde und der Status nicht mitübernommen wird auf den zweiten Teil. In diesem Teil habe ich dann stauts gezahlt gesetzt. Wenn ich das bei normalen Bestellungen so mache, dann wird mit Shop-Abgleich das an den Shop geschickt und von dort die Mail ausgelöst. Wie es hier in meinen Fall war, weiss ich nicht, weil ich mich nicht erinnern kann, ob ich einen Shop-Abgleich gemacht habe oder nicht. Fakt ist der zweite Teil wo ich den Zahlstatus nachgeholt habe (gleiche Bestellnr.) ist dann plötzlich eine Mail mit bezahlt versandt worden und angeführt sind aber nicht die Artikel des zweiten Teiles sondern nur einige Artikel von einer Teilbestellung die in dieser zusammengeführt wurde. Also so:

Teil a + b + c = Teil c zusammengeführt.
Teil c Zahlmail bestätigt gestern
Heute - Teil c1 - Rechnung erstellt erste Teil wird dann als bezahlt in der Wawi weitergeführt.
Teil c2 - bleibt in der Wawi als unbezahlt gekennzneichnet. Hier als bezahlt gekennzeichnet.
Rausgegangen Zahlungsmail, aber auf Teil b oder a ???
 

Lars

Moderator
1. Juli 2006
4.796
9
Greifswald
AW: Bug bei zusammengefassten Bestellungen

sicherlich nicht. Ist keine Lösung. Bestellabwicklung (Zahlmail und Versandmail) soll aus dem Shop erfolgen, sonst wird der Status im Shop-Account auch nicht gesetzt (oder irre ich mich da ?) und alle anderen Mails aus der Wawi wie gehabt.

Ich denke der Status wird im Shop trotzdem gesetzt, nur es werden halt keine Mails aus dem Shop versendet, wenn du dieses abstellst.

Wir handhaben es so, somit bekommt der Kunde immer Die Mails in der Form wie Sie schlussendlich in der WAWi geführt werden.
 

Janusch

Administrator
Mitarbeiter
24. März 2006
13.921
264
AW: Bug bei zusammengefassten Bestellungen

Hallo,

die Bestellung wird im Shop ganz normal aktualisiert.
Es wird nur keine E-Mail aus dem Shop versendet.

Bei solchen Sachen wie Teilen, Zusammenführen etc. sollte die e-Mail aus der Wawi gesendet werden.
 

conny2540

Sehr aktives Mitglied
23. November 2006
2.310
5
Österreich
AW: Bug bei zusammengefassten Bestellungen

Das stimmt leider nicht. Da ist ein ganz Fetter Bug drinnen. Bitte nochmals genau überprüfen. Zur Veranschaulichung was passiert steht nochmals hier:

http://forum.jtl-software.de/verbes...llung-teilen-mit-lieferschein.html#post123805

Ich hoffe dieser Bug wird bald gelöst, da ich sehr oft mehrere Bestellungen zusammenfassen. Vielleicht ist es besser die Bestellungen nicht auf Grund einer Rechnung zu teilen, sondern in Form von LS, da ich auch hier dann mit mehreren Lägern arbeiten kann in einem Vorgang. Die Rechnung sollte dann für den Kunden zusammengefasst ausgegeben werden und nicht in 5 Stk. So ist das in meinen Augen, abgesehen vom Bug, nicht optimal gelöst.
Verwirrend für Verkäufer, verwirrend für Kunden und nur eine Notlösung wie es jetzt gelöst ist.
 

Janusch

Administrator
Mitarbeiter
24. März 2006
13.921
264
AW: Bug bei zusammengefassten Bestellungen

Hallo,

hier gibt es keinen Bug.
Etwas stimmt im Ablauf nicht.

Die Bestellung wird in der Wawi gesplittet und nicht im Shop. D.h. die neue Bestellung hat keine Verküpfung mit einer Shop - Bestellung.

Zum anderen wird einmal die Zahlungsemail versendet, so ist diese im Shop als Zahlungdatum vermekt und es wird nie eine 2te E-Mail generiert. Hier wird die Bestellung aber so wie der Käufer diese bestellt hat gesendet.


Falls die Mail 2x raus geht muss etwas an den Shopfunktion geändert worden sein.
Da der Blockmechanismus für 1x senden schon von Anfang an da ist.
 
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