Neu Kinderartikel nicht mehr für Bestellung auswählbar.

[Raccoon21]

Hallo,

nach dem letzten Update des Shops oder JTL Wawi (beides aktuellste Version) habe ich leider erst heute festgestellt, dass die Kinderartikel eines Artikel nicht mehr ausgewählt und nicht bestellt werden können.
Die Einstellung in der Wawi sind unverändert. Die Optionen "Überverkäufe möglich", "Bestandsführung aktiv" usw. sind weiterhin aktiv.

Ist der Fehler bekannt und wie kann man dies beheben, sodass meine Kunden die entsprechenden Kinderartikel wieder ordern können?

 

[Rainer S]

Wird evtl. ein Custom Template genutzt? Dann bitte einmal auf das originale Nova Template wechseln. Gerade nach einem Shopupdate kann es sein das auch einiges an den Templatevariablen geändert wurde und deshalb das alte Template nicht mehr sauber funktioniert.

 

[Raccoon21]

Die einzige custom Datei befindet sich NOVA/themes/clear/custom.css
Diese habe ich jedoch probehalber gelöscht --> leider keine Änderung in dem Fall.

 

[Raccoon21]

Betrifft es keinen anderen Shop?

 

[John]

Was passiert denn beim Versuch zu bestellen?

 

[Raccoon21]

Der Vaterartikel erscheint, die Auflistung (Radiobutton) werden aufgelistet. Die einzelnen Kinderartikel kann man anklicken, aber es ändert sich nicht der Artikelname, -nummer und -preis.

Das untere Feld "Dieser Artikel hat Variationen. Wählen Sie bitte die gewünschte Variation aus." bleibt ebenfalls stehen.

Somit ist keine Variation auswählbar und kann auch nicht in den Warenkorb gelegt oder direkt bestellt werden.

 

[waagenwelt]

Wir hatten dieses Symptom kürzlich auch.
In dem speziellen Fall war dem Kind eine Konfigurationsgruppe zugeordnet, die ausschließlich ein für den Shop inzwischen inaktiven Artikel enthalten hat.
Damit kam der Shop offensichtlich nicht klar.
Das entfernen der inzwischen überflüssigen Konfigurationsgruppe hat das Problem gelöst.

 

[gigi80]

Hallo, habe das Problem auch, gerade ein Update gemacht auf die Version 5.3.2
Seit dem kann ich im Vater keine Variation (Kindartike mehr anklicken) ich kotze im Strahl. Die Artikel haben keine Konfiguration.

Template gewechselt, Cacheabgeschaltet, Komplett Abgleich aller Daten, keine Veränderungen.
Reiner Vater Artikel mit einem Konfigurator wo ich das Produkt zusammenbasteln kann geht ohne Probleme. Stink normale Artikel ( Vater / Kind) gehen nicht.

 

[John]

Leg mal einen komplett neuen Artikel an. Ist das dann bei dem auch?

 

[gigi80]

Die CIN GmbH hat geholfen. War ne Zeile im CSS

* hatte eine Regel im CSS drin die im neue Update nicht mehr sinnig ist und den dann unterbunden wurde / Regel raus und es ging wieder *

 

[Star Piercing]

Diese Antwort ist echt Hilfreich... Nicht...
Heisst das JTL da was falsch im Update gemacht hat?

 

[css-umsetzung]

Die CIN GmbH hat geholfen. War ne Zeile im CSS

* hatte eine Regel im CSS drin die im neue Update nicht mehr sinnig ist und den dann unterbunden wurde / Regel raus und es ging wieder *

Dann musst du ja per css die events der betreffenden Elemente disabled haben (pointer-events: none; )
Höchst unvorstellbar das jemand auf diese Idee kommt 🙂

 

[Raccoon21]

Ok, wie hilft mir das nun? 😅
Wie kann ich das (ggf. manuell) beheben?

 

[css-umsetzung]

Ok, wie hilft mir das nun? 😅
Wie kann ich das (ggf. manuell) beheben?

Gar nicht oder habe ich irgendwo übersehen das du einen Link zum Problem gepostet hast?
Würde mich nicht wundern wenn es einfach nur daran liegt, das du deinen Browsercache nicht gelöscht hast.

Niemand kann dir von außen helfen, oder sollen wir mit dir jeden einzelnen Paramater durchgehen, dann wird das wohl Tage oder Wochen dauern.
Ein erster Link zum Artikel wäre ein Ansatz, danach kann dir wer auch immer, sagen ob das Problem tiefer liegt.

 

[Raccoon21]

Das Problem wurde umfangreich beschrieben.

Vielen Dank für die kompetente Einschätzung.
Ich werde es über JTL Support Ticket ansprechen.

 

[css-umsetzung]

Das Problem wurde umfangreich beschrieben.

kann ich so nicht stehen lassen 🙂

Ich ruf bei BMW an und sage Das Navi schickt mich immer in die falsche Richtung, ich hab vorher ein Software Update gemacht.
Ich glaube die sagen dann auch, ich muss den Wagen vorfahren 🙂

Ich würde mich freuen wenn du dann auch schreibst, woran es gelegen hat.

 

[Star Piercing]

Wie ist hier Stand der Dinge? War das jetzt ein fehler in der 5.3 oder ein selbst gemachtes?

 

[Raccoon21]

Das Template wurde nicht korrekt eingespielt.
Es musste erneut übertragen werden.

 

[css-umsetzung]

lass mich raten 🙂
der Support musste auch sehen wie das auf dem Server aussieht um helfen zu können.