Neu Achtung: JTL Connector LÖSCHT Artikel aus Shopify

[JTL-Janni]

Hallo,

wir haben leider massive Probleme mit dem Shopify Connector. Wir nutzen die Möglichkeiten von Shopify sehr stark aus und wollen aus der Wawi lediglich Bestände und Preise abgleichen. Es ist mir bewusst, dass der Connector dafür entwickelt wurde, dass die Wawi führend ist. Ich behaupte aber, dass alle Nutzer, die die Möglichkeiten von Shopify ausnutzen, feststellen, dass dies nicht sinnvoll ist. Es werden z.B. Reviews aus Shopify nicht importiert, Metafelder können teilweise nicht genutzt werden und bei der Nutzung von Drittanbieter Apps in Shopify immer wieder zu Problemen. Auch ist der Connector aus meiner Sicht unzureichend beschrieben.

Wir haben also in der JTL Wawi eingestellt, dass nur Bestände und Preise übertragen werden sollen.


Es gab ein Problem mit dem Bestandsabgleich und nachdem wir den Rat des Supports befolgt haben (Deaktivieren und neu aktivieren der Artikel für Online Shop in JTL) hat der Connector nun Artikel und Bilder aus unserem Shopify System GELÖSCHT. Diese könenn nicht wiederhergestellt werden. Es wurden alle Stücklisten gelöscht und teilweise Varianten. Die Systematik ist mir absolut nicht klar.

Wir haben JTL nur das Übermitteln der Bestände und Preise gestattet. ACHTUNG: Diese Einstellungen sind laut JTL aber nicht funktional.
Der JTL Support wurde bereits angeschrieben, beantwortet aber unsere Fragen nicht bzw. sendet leider nur allgemeine Antworten.


Daher meine Fragen:
1. Gibt es hier jemanden, der Erfahrungen darin hat den JTL Connector NUR für Bestands und Preisabgleich zu nutzen? JTL ist in Shopify als Drittanbieter Anwendung hinterlegt. In Shopify kann ich einstellen, ob diese Anwendung Schreibrechte für Artikel hat. Kann ich an dieser Stelle einfach die Schreibrechte für Artikel deaktivieren um somit definitiv zu verhindern, dass der Connector Artikel löscht?


Davon ist im Guide bei Punkt 9 nichts geschrieben: https://guide.jtl-software.de/jtl-connector/shopify/shopify-an-jtl-wawi-anbinden/


2. Hat hier jemand Empfehlungen für eine Agentur/Freelancer die die Funktion des JTL Connectors und der Schnittstelle versteht? Ich habe bis jetzt noch niemanden gefunden, der diese Schnittstelle wirklich versteht und uns dabei helfen kann.


Wir haben dieses Thema seit Anfang an, aber jetzt ist die Katastrophe ausgebrochen und es scheint leider so, als ob wir damit alleine auf weiter Flur sind.


Grüße

Jan

 

[recent.digital]

Habt ihr den JTL Support bereits involviert? Der Connector wird als Dienst/Service angeboten - da sind die Eingriffsmöglichkeiten leider beschränkt.

 

[JTL-Janni]

Habt ihr den JTL Support bereits involviert? Der Connector wird als Dienst/Service angeboten - da sind die Eingriffsmöglichkeiten leider beschränkt.

Ja klar. Das war das erste. Es wird aber nur gesagt, dass die Wawi federführende sein soll. Für alles andere gibt es keinen Support.

 

[Stocki]

Hallo,

wir haben gerade genau das gleiche Problem.
Habt ihr das Problem lösen können, wenn ja wie?

 

[Svenka]

Ja klar. Das war das erste. Es wird aber nur gesagt, dass die Wawi federführende sein soll. Für alles andere gibt es keinen Support.

Wow krass. Mit euren Einstellungen dürfte so etwas eigentlich nicht passieren. Ich würde da dran bleiben. Wir wollten (aus den gleichen Gründen) eigentlich ein ähnliches Setup aufsetzen

 

[styleholz]

Ihr seid nicht alleine. Wir würden den Connector auch gerne lediglich zum Import von Bestellungen und zum Bestandsabgleich nutzen - alles andere über Shopify.
Mittlerweile besteht ja auch das Problem, dass der Connector Tracking Links nicht mehr richtig überträgt und jeder Kunde einen falschen Trackinglink erhält...
Auch bei uns waren bereits mehrfach alle Produkte in Shopify gelöscht. Jedes Mal müssen alle META Felder die nicht mit dem Connector kompatibel sind manuell neu befüllt werden, weil diese ja sowieso immer über Shopify gepflegt werden müssen.
Tatsächlich etwas nervig für ein Tool, für das man jeden Monat 200€ überweist.

 

[Stocki]

Und vom Support kommt zu diesem Thema folgendes:
"Sie benutzen die JTL-Wawi nicht federführend (Artikel werden eingeschränkt hochgeladen). Sobald diese Option gesetzt ist, entfällt leider der Support, da die Connectoren ausgelegt sind, dass die JTL-Wawi federführend genutzt wird."

Da frage ich mich, warum es die Option des eingeschränkten Abgleichs dann überhaupt gibt. Mal abgesehen davon dass es mit eingeschränktem Abgleich funktioniert und der Komplettabgleich die Fehler verursacht...

@styleholz
Habt ihr eine Lösung für den upload der Sendungsdaten? Wir arbeiten die Sendungen aktuell noch händisch ab: Sendungsnummer aus der Wawi kopieren und dann in shopify als "Ausgeführt" markieren... Sehr umständlich